2016년 당시 Ferring에는 전 세계에 걸쳐 표준화된 HR 조직이 없었습니다. 실제로 일부 국가에서는 HR 시스템이 전혀 구축되어 있지 않았습니다. 일관성 부족으로 인해 보고, 비즈니스 프로세스 통합, 민첩성 향상, 직원 참여 및 행복 보장 등 수많은 영역에서 과제가 산적했습니다.
그 결과, 회사는 모든 의사결정을 '적재적소에 적합한 스킬을 갖춘 적합한 인력을 충분히 확보하여 모두 효율적으로 직무를 수행함으로써 고객의 건강 보장'이라는 하나의 최우선 과제에 집중하는 데 어려움을 겪었습니다. Ferring이 Workday의 고객이 되어 50곳 이상의 지사에 코어 Workday HCM, Workday 보상 및 보고 기능을 도입한 후에는 상황이 완전히 바뀌었습니다. 이후 인재 및 성과 리뷰가 구현되었고, Workday 고급 보상 관리가 그 뒤를 따랐습니다.
인력 스킬 및 전문성을 파악하는 역량 강화
Ferring은 최근 큰 도약을 이루었습니다. 그 시점은 기업이 전 직원의 스킬과 전문성을 파악하고 강화도록 지원하는 고급 AI 및 머신러닝 기술 기반 솔루션, Workday Skills Cloud와 Workday Talent Marketplace의 얼리 어답터가 되었을 때입니다.
변화는 빠르고 효과적으로 진행되었습니다. 글로벌 HRIT 프로젝트 매니저, Nataliia Chaban은 이렇게 말합니다. "Workday의 AI 및 ML 추천은 매우 훌륭합니다. 이 기술은 후보자, 직무, 긱(Gig)을 정확하게 매칭할 수 있음이 입증되었으며, 긍정적인 결과만을 제공합니다."
우리는 변화 관리 여정 중에 있습니다. 직원들이 본인의 커리어 개발에 적극 참여해야 함을 이해하도록 돕고 싶습니다.
Lynn Van Oossanen, IT 솔루션 및 트랜스포메이션 부문 Senior Manager
기존 인재의 업스킬링, 리스킬링, 재배치
Ferring이 광범위하고 혁신적으로 Workday를 도입한 결과, 현재 실행 가능한 인재 전략에서 긍정적인 효과가 분명하게 드러나고 있습니다. 이를 통해 신규 인력 채용이 간소화되면서 강화된 기존 인재의 업스킬링, 리스킬링, 재배치로 그 어느 때보다 효율적으로 니즈를 충족할 수 있게 되었습니다.
특히 글로벌 제약 업계의 기업은 쉽게 찾을 수 없는 희귀하고 특수한 스킬에 간편하게 접근할 수 있어야 합니다. 기존의 스킬 갭을 완전히 파악하지 못하면 최첨단 연구 및 개발 요건을 포함하여 모든 비즈니스 요구사항을 충족하는 데 필요한 인재를 계획하고 확보하기가 매우 어렵습니다. 또한 규제가 엄격한 분야에서 비즈니스를 운영하는 Ferring은 전 세계의 다양한 HR 법률을 준수해야 한다는 과제에 직면했습니다.
이제 Ferring은 고급 AI 기반 Workday 솔루션을 도입하여 직원 참여, 유지, 개발, 확보를 새로운 수준으로 끌어올리는 동시에 70개 이상의 인터페이스를 원활하게 통합하여 항상 글로벌, 지역 및 국가 규정을 준수하는 운영을 보장합니다.
IT 솔루션 및 트랜스포메이션 부문 Senior Manager, Lynn Van Oossanen은 이렇게 말합니다. "올바른 방향으로 미래로 나아가는 데 있어 Workday와 Workday의 AI 기능에 크게 의지하고 있습니다. 현재 Workday Skills Cloud를 사용해 미래에 훨씬 더 많은 도움을 받을 수 있는 AI 기술의 이점을 최대한 활용하고 있습니다."
원활한 협업을 위한 직원 역량 강화
Ferring은 Workday AI 기반 솔루션을 성공적으로 활용하여 직면한 주요 비즈니스 과제를 해결한 후, 다음 단계로서 직원들이 원활하게 협업하고 서로 배울 수 있는 다양한 프로그램을 개발했습니다.
"우리는 변화 관리의 여정에 있으며, 이를 통해 직원들이 본인의 커리어 개발에 적극 참여해야 함을 이해하도록 돕고 싶습니다."라고 Lynn Van Oossanen은 말합니다.
Ferring은 이미 Workday Skills Cloud의 새로운 기능으로 모든 전문적인 성장 기회를 모두 통합하는 커리어 허브를 구축함으로써 채용 이니셔티브를 개선하고 직원들이 사내 기회 마켓플레이스, 멘토링 프로그램 등을 활용하여 더 쉽게 지원을 이용하게 하고 있습니다.
AI의 미래는 유망하며, Workday Skills Cloud는 전 세계적으로 스킬 전략 지원을 제공하는 솔루션으로 진화를 거듭할 것입니다.
Lynn Van Oossanen, IT 솔루션 및 트랜스포메이션 부문 Senior Manager
'그 어느 때보다 비즈니스와 가까워진' HR
'협력을 통한 강화'라는 통합된 타이틀 아래 더 많은 이니셔티브가 수시로 개발, 개선, 실행되고 있습니다. 이를 통해 사내 인재들은 함께 네트워크를 형성하는 동시에 서로 배우고 팀워크를 향상시킬 수 있는 방식으로 소통합니다.
신규 채용자 온보딩을 위한 '버디 프로그램', Workday 머신러닝 기술이 제안하는 네트워킹 연결 등을 예로 들 수 있습니다.
Van Oossanen은 이렇게 말합니다. "이처럼 기업과 직원에게 유의미한 가치를 제공하는 모든 프로그램은 Workday Skills Cloud와 Workday Skills Cloud가 지원하는 강력한 머신러닝 및 완전한 보고 기능이 있을 때만 가능합니다."
그밖에도 전략적 차원에서 매우 긍정적인 변화가 있었다고 Van Oossanen은 설명합니다. "전 세계 사업부 전반에서 민첩성 및 투명성이 향상되고 데이터 액세스가 간편해지면서 HR 조직은 이제 그 어느 때보다 비즈니스 팀과 밀접한 관계를 유지하고 있습니다. 덕분에 현명한 데이터 기반 의사결정을 촉진하고 수행할 수 있게 되었습니다."
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