Studio globale sui responsabili Finance: data science, una delle principali skill richieste ai team Finance del futuro
La tecnologia sta ridefinendo il modo di lavorare, costringendo i responsabili Finance a ripensare il concetto di talento. In futuro gli operatori di successo del reparto Finance dovranno disporre di competenze non ancora così diffuse oggi. Quali sono i ruoli e le competenze emergenti della funzione Finance del futuro?
Il nostro studio internazionale "Finance Redefined", che ha raccolto le opinioni di oltre 670 CFO e responsabili Finance senior in tutto il mondo, indica data analytics come il principale motore per i talenti. Secondo lo studio, quello del data scientist è il ruolo emergente più importante per il Finance del futuro in Nord America, Europa e Asia Pacifica, seguito da statistici e professionisti della sicurezza dei dati al secondo e terzo posto. I partecipanti sostengono che il ruolo emergente meno importante sia l'esperto di robotica, ossia il responsabile dell'automazione finanziaria:
- Data scientist
- Statistici
- Professionisti della sicurezza dei dati
- Specialisti della distribuzione informatica
- Comportamentisti
- Sistemisti
- Esperti di robotica
Ruoli della funzione Finance del futuro
Data scientist: esegue analisi statistiche su grandi volumi di dati complessi per ottenere approfondimenti, individuare opportunità e sostenere i processi decisionali.
Comportamentista: cerca di capire meglio come reagiscono le persone in determinate situazioni, ad esempio favorisce il cambiamento nel comportamento di clienti e concorrenti.
Esperto di robotica: concepisce, realizza e programma software per automatizzare le attività del reparto Finance, tra cui la robotic process automation.
L'importanza dell'analisi dei dati
La tecnologia, ben consolidata o emergente che sia, sta trasformando la funzione Finance. Il cloud computing può tagliare i costi, aumentare la produttività e incrementare l'efficienza. L'intelligenza artificiale e la blockchain possono fornire analisi dei dati in tempo reale e razionalizzare i processi, come quelli per le riconciliazioni[PE1].
"Le aziende stanno cercando di usare i dati in modi alternativi e di creare nuovi modelli di business", spiega Naved Qureshi, partner associato per la trasformazione finanziaria in IBM. "Il Finance deve diventare un servizio molto più rapido e digitale a sostegno del business".
Ma le tecnologie giuste non bastano. Ai leader finanziari servono anche i talenti giusti per sfruttarle efficacemente a vantaggio del business.
Mentre il Finance assume più un ruolo di partner commerciale, la richiesta di capacità di analisi dei dati aumenta e impone la creazione di nuovi ruoli all'interno della funzione. Secondo il report di Accenture "Meet the Finance 2020 workforce", se da una parte i ruoli finanziari tradizionali cambieranno, dall'altra guadagneranno importanza i nuovi ruoli, come il data scientist, il pianificatore strategico, il market maker e il comportamentista. Anche uno studio di EY, "Is the future of finance new technology or new people?", ha messo in luce quali siano le competenze chiave per il futuro dei team di Finance, con il 57% dei partecipanti che ha sottolineato la necessità di acquisire capacità di analisi predittiva e prescrittiva, mentre il 55% ha ribadito l'importanza di migliorare le competenze tecnologiche in settori quali la mobilità, il cloud e il SaaS.
"Sarà importante avere competenze di data science o almeno una conoscenza generale della materia", continua Qureshi. "Se vuole affidarsi all'automazione cognitiva dell'analisi predittiva, l'organizzazione avrà bisogno di qualcuno con abilità statistiche che interpreti i dati."
Alcuni team di Finance si stanno già muovendo in questa direzione. Lena Shishkina, responsabile Finance per EMEA e APJ in Workday, racconta di aver capito l'importanza dei dati finanziari quando è entrata in azienda: "Per questo ho creato un gruppo chiamato Data Science and Management". Aggiunge poi che un collega che lavora nel Finance ha deciso di specializzarsi in data science.
I responsabili Finance si stanno inoltre impegnando a sviluppare queste capacità all'interno dei propri team. "Potrei introdurre lentamente un data scientist nel team", spiega Rick Rodick, CFO di TELUS International. "Ma prima preferisco riallocare o utilizzare i miei attuali collaboratori per vedere quali risultati possono raggiungere con degli strumenti migliori e poi magari considerare il valore aggiunto di un data scientist."
Questi cambiamenti nella funzione Finance avvengono insieme a un ampliamento più generale delle competenze digitali nell'intera organizzazione, spiega Bill Briggs, CTO di Deloitte. "Sono decine di anni che lo diciamo ai nostri esperti di tecnologia: devono intendersene un po' di business e iniziare a parlare la lingua del business", afferma. "Adesso la situazione sta prendendo una nuova piega: è il business che deve iniziare a masticare un po' di tecnologia".
Arrivano i robot
I partecipanti allo studio "Finance Redefined" hanno indicato l'esperto di robotica come il meno importante dei ruoli emergenti per il Finance. Questa sarà però probabilmente un'opinione da rivedere, data la continua evoluzione di tecnologie come l'intelligenza artificiale e la robotic process automation (RPA).
"Molti parlano di RPA esclusivamente dal punto di vista dell'efficienza, ma c'è chi va oltre e sta esplorando l'uso dell'intelligenza artificiale in campi come l'analisi e la pianificazione finanziaria o la previsione e l'early warning", dichiara Qureshi. Qureshi nota che la RPA può portare a una riduzione del 70% del lavoro manuale, mentre l'intelligenza artificiale può indurre un aumento della produttività tra il 15 e il 20%. Aggiunge però che il vero vantaggio non va inteso in termini di produttività, bensì nella possibilità di prendere decisioni migliori.
RPA e intelligenza artificiale potrebbero inoltre permettere ai team Finance di dedicare più tempo ad attività a maggiore valore aggiunto. Il report "Death by digital" di Accenture prevede che il ricorso alla robotica automatizzerà o eliminerà fino al 40% del lavoro di contabilità entro il 2020, consentendo ai team Finance di occuparsi molto di più di supporto delle decisioni, analisi predittiva e gestione della performance.
Il bisogno di talenti
Come devono fare i responsabili Finance a integrare i talenti nel loro team? Secondo Rob Dicks, leader nel settore dei servizi finanziari per il capitale umano in Deloitte, è tutta questione di trovare il giusto equilibrio tra le competenze nuove ed emergenti e i ruoli più tradizionali della funzione Finance. "Quando pensano al Finance, è normale che i clienti ritengano di aver bisogno di un po' più di tutto: più analisi, più data scientist, più persone che si occupino di come programmare i bot", spiega. "Ma capiscono bene di dover anche continuare a completare la rendicontazione fiscale obbligatoria, quindi è importante trovare un equilibrio tra le varie capacità e competenze fiscali."
Quando fanno previsioni sul bisogno di talenti nel futuro, Dicks afferma che i responsabili Finance devono fare le proprie valutazioni considerando le funzioni secondarie come contabilità clienti, contabilità fornitori, imposte e rapporti con gli investitori. "La contabilità fornitori implica spesso una gran quantità di attività ripetitive e di elaborazione", prosegue. "È un campo in cui RPA, automazione cognitiva e machine learning possono tornare utili. Non ti sembrerà di aver bisogno di un po' più di tutto, se inizi a ragionare in termini specifici delle diverse aree finanziarie".
Infine, è importante discutere del futuro con il proprio staff.
"Non dobbiamo fare finta che le innovazioni tecnologiche non li interessino", dice Robynne Sisco, CFO di Workday. "Alcuni professionisti del reparto Finance potrebbero temere che l'automazione li renderà sostituibili. I CFO devono impiegare strategie che mettano bene in chiaro ai membri del team che automatizzando le attività amministrative non perderanno il loro posto di lavoro, ma riceveranno piuttosto compiti nuovi e più interessanti che li aiuteranno a crescere professionalmente e a sentirsi stimolati."
I risultati completi della ricerca alla base dello studio globale "Finance Redefined" sono disponibili in questo report.
Informazioni sullo studio globale di Workday sui responsabili Finance
Tra settembre 2017 e gennaio 2018 abbiamo intervistato più di 670 responsabili Finance in America, Europa, Asia Pacifica e Sudafrica, attivi in 10 importanti settori. Oltre un terzo (38%) lavora presso grandi organizzazioni con un fatturato annuo di più di 1 miliardo di dollari, il 35% tra 500 milioni e 1 miliardo di dollari e il 27% tra 250 e 500 milioni di dollari. I partecipanti erano per oltre un terzo CFO, direttori finanziari o capi/controllori contabili, mentre per il resto provenivano da ruoli Finance senior, come responsabili della pianificazione e analisi finanziaria o vicepresidenti delle operazioni finanziarie.