Crescita, innovazione e cambiamento: l'evoluzione del CIO
In passato, al CIO spettava soprattutto il compito di acquistare e implementare prodotti tecnologici per consentire al personale di lavorare in modo più efficiente e automatizzare i processi aziendali. La tecnologia serviva principalmente a scopi interni e, in genere, a garantire la disponibilità dei sistemi anziché a trovare modi per far crescere il business.
Con la trasformazione digitale nelle aziende, le cose stanno cambiando. Ai CIO viene richiesta una soluzione per aumentare il fatturato attraverso la tecnologia. I CIO devono sostenere attivamente la trasformazione digitale, fornendo gli strumenti e le informazioni giuste a dipendenti, clienti e partner e aiutando l'azienda a individuare nuovi flussi di entrate legate al digitale. Questa trasformazione sta creando modelli di business completamente nuovi e tipi di prodotti e servizi disponibili unicamente grazie alla tecnologia digitale. Nell'economia di oggi, le competenze creative e innovative dei CIO sono più preziose e necessarie che mai e possono contribuire a creare un percorso sostenibile per un successo a lungo termine.
Il ruolo del CIO è cambiato radicalmente. Adesso il CIO è responsabile della creazione di vantaggi commerciali per l'azienda attraverso la tecnologia. È un concetto abbastanza generico, ma esprime un'idea più contemporanea di come un CIO può contribuire al successo aziendale. Pur continuando a gestire le operazioni IT quotidiane, il CIO deve anche delineare una strategia digitale per aumentare il giro d'affari dell'azienda.
Deve avere un atteggiamento innovativo non solo nei confronti della tecnologia, ma anche di come la tecnologia supporta gli obiettivi aziendali. La tecnologia è il tessuto connettivo tra il personale e i dati necessari a prendere decisioni aziendali. E sempre più spesso è anche alla base del modello di business delle aziende e un generatore di entrate: società come Uber e Airbnb esistono grazie alla tecnologia.
Abbiamo esaminato le ricerche attuali sugli obiettivi dei dirigenti e sul loro contributo per stimolare la crescita aziendale. Poiché la tecnologia permea ormai qualsiasi azienda, i CEO e i gruppi dirigenti si affidano sempre di più ai CIO per il ricorso a dati, software, dispositivi e nuovi canali di distribuzione delle tecnologie che spingano l'azienda verso una nuova era di operazioni e opportunità di business. Queste sono le principali aree su cui devono concentrarsi i CIO:
Innovazione: i CIO devono costantemente stare al passo con le ultime tecnologie per evitare di restare indietro; questa ormai è diventata una parte fondamentale del loro contributo alla strategia aziendale. Non si limitano però a cercare le tecnologie del momento. Implementano l'architettura e la piattaforma di distribuzione più adatte a tagliare i costi e aumentare la produttività.
I CIO prendono anche parte alla trasformazione digitale della propria azienda. Sempre più aziende giungono alla conclusione che l'innovazione deve essere una strategia di business costante, e che i cambiamenti innovativi sono prodotti dal loro organico. I CIO devono fornire all'intera organizzazione gli strumenti e le tecnologie per dare libero sfogo alla creatività di tutto il personale.
Analisi: l'enorme volume e la varietà dei dati generati da fonti tecnologiche può spaventare. I CIO hanno la responsabilità di dare rilievo a tutti questi dati. Definendo quali sono necessari, come vanno distribuiti e delineando un piano per utilizzarli, i CIO aiutano l'azienda a trovare informazioni preziose che generano decisioni migliori. Aiutare a mettere a disposizione queste incredibili informazioni agli utenti di tutta l'azienda, in modo che ne possano usufruire.
Base architettonica: i CIO hanno il compito di gettare le basi per la tecnologia e i sistemi che permetteranno all'azienda di crescere. Con l'implementazione di soluzioni e strumenti, possono consentire a tutti i team dell'organizzazione di svolgere meglio il proprio lavoro. Al reparto Finance servono metodi per tenere sotto controllo i costi e le spese, l'HR ha bisogno di soluzioni innovative per gestire meglio i dipendenti, il reparto vendite necessita di strumenti di previsione più accurati. Tutto ciò che il CIO fa e mette in atto può influire sul successo dell'azienda, ma solo se crea un ambiente tecnologico adatto.
Visti gli stravolgenti cambiamenti tecnologici in corso, i CIO devono creare un'architettura IT che consenta scalabilità e agilità. Nessuno può prevedere il futuro, ma scegliendo l'architettura giusta i CIO possono garantire che le loro organizzazioni siano comunque pronte. E lo stanno facendo grazie alle infrastrutture basate su cloud e ad altre piattaforme flessibili capaci di consentire la crescita.
Sicurezza: uno dei rischi delle soluzioni digitali è che una maggiore quantità di dati è accessibile a più persone e in più modi. È la definizione stessa di crescita digitale. I CIO devono garantire la tutela dei dati relativi a clienti, utenti, partner e all'azienda stessa. Senza sicurezza a tutti i livelli della soluzione, si espongono a un potenziale di rischio incalcolabile che potrebbe danneggiare l'azienda e tutti i diretti interessati.
I CIO si trovano in una posizione unica, avendo la possibilità di creare strategie di crescita innovative per l'organizzazione attraverso una combinazione di conoscenze aziendali e vaste competenze tecnologiche. La tecnologia che scelgono di impiegare deve essere vantaggiosa e allo stesso tempo soddisfare le esigenze degli utenti. Concentrandosi su questi punti critici, l'operato dei CIO avrà un impatto decisivo sull'intera azienda e sugli stakeholder nell'ecosistema aziendale.
Nei prossimi post del blog, ci addentreremo più a fondo in alcune di queste aree e vedremo cosa possono fare i CIO per aiutare il business in generale e a promuovere e sostenere la crescita.
Scritto dai redattori di Workday. Originariamente pubblicato sul blog di Workday.