In een krappe banenmarkt maakt Carlisle Homes gebruik van Human Capital Management om een betere werknemerservaring te bieden. Zo empoweren ze hun personeel met inzichten en baseren ze beslissingen over mensen op basis van data.
De werknemerservaring verbeteren.
Carlisle Homes is een middelgroot woningbouwbedrijf met een sterk gedecentraliseerd personeelsbestand. Net zoals veel sectorgenoten had Carlisle meerdere onhandige, reactieve back-end HR-systemen die niet met elkaar communiceerden. Met de ernstige korten aan goed opgeleid personeel op de achtergrond, had het bedrijf geen inzicht in waar hun mensen behoefte aan hadden.
De nieuwe General Manager People & Culture Krista Hunt zag dat topmerken samenwerkten met Workday en wist dat dit bijdroeg aan een ander soort werknemerservaring. "Toen we Workday evalueerden bij Carlisle, was het antwoord overduidelijk. We vonden het geweldig dat het systeem kon worden aangepast aan de toon en het karakter van onze business en we wisten dat we in iets zouden investeren dat met ons mee zou groeien."
Goede merken werken met goede bedrijven. Met dat standpunt in gedachten is Workday een duidelijke marktleider.
General Manager, People & Culture
Versnellen van werkgereedheid.
De bouw is een sector met veel verloop, waardoor een snelle onboarding cruciaal is. In de door de pandemie opgedrongen virtuele omgeving, heeft Carlisle hun training voor inductie en werkgereedheid in de interactieve en digitale learningmodules van Workday omgezet. "We hebben van onboarding een interessant proces gemaakt door mensen bij technische content te betrekken aan de hand van animaties en gamification", aldus Krista.
"Mensen vinden het fijn dat ze in hun eigen tempo kunnen leren. Zodra ze wat uitvaltijd hebben, kunnen ze een ander segment doornemen. Normaal gesproken duurde het twaalf weken voordat onze starters het vertrouwen hadden om met klanten te werken. Maar nu we technologie gebruiken om mensen te empoweren en betrekken, is dat verkort naar slechts acht weken."
Het was een eenvoudige beslissing om met een systeem als Workday in onze mensen te investeren. Bedrijven investeren fors in de ontwikkeling van hun technologische positie op tal van bedrijfsgebieden, maar de ruimte voor mensen is net zo belangrijk. Eigenlijk zou het met de manier van werken tegenwoordig op de eerste plaats moeten staan.
John Doulgeridis, Managing Director
Het opzetten van een prestatiecultuur.
Met Workday heeft Carlisle Homes hun prestatiecultuur veranderd van een op scorekaarten gebaseerd proces naar een proces waarbij mensen verantwoordelijkheid voor hun succes nemen. "We hebben elke KPI herschreven met meer aanmoedigend en eenvoudiger taalgebruik. Daarnaast hebben we nieuwe denkmethoden over prestaties geïntroduceerd. Omdat mensen zich op hun gemak voelden met het systeem, nam het drempels voor processen weg die mensen voorheen onhandig en tijdrovend vonden", aldus Krista.
"In onze eerste prestatiecyclus post-Workday, sprong de deelname van 65 naar meer dan 80%. Dat was zeer uitzonderlijk omdat op dat moment de lokale overheid de bouw had stopgezet. Je zou kunnen zeggen dat het de slechtste tijd was om mensen enthousiast te maken over prestatiebeoordelingen!"
Onze inductietraining is zo populair dat de business aan het bekijken is hoe we soortgelijke e-learningmodules voor hun gebieden kunnen ontwikkelen.
People Business Partner
Data in beslissingen over mensen inbouwen.
People Business Partner Sara Garvey zegt dat de data die Workday levert meer dingen mogelijk maakt die HR voor de business kan doen. "Nu we één source of truth hebben, kunnen we rapportages genereren waarmee we bedrijfsbesluiten kunnen nemen. Op dit moment werken we met belanghebbenden om hen te helpen bij het interpreteren van data over mensen, en dit wordt zeer gewaardeerd. De volgende stap is om ze te leren hoe ze het zelf kunnen doen, zodat ze zelf hun eigen dashboards en rapportages kunnen maken en de data kunnen analyseren. Ik word erg enthousiast als ik bij alle mogelijkheden stilsta."