WSA(Western Sydney Airport)는 신생 항공사로 함께 성장할 재무 및 HR 시스템을 찾고 있었습니다. 최고기술책임자(CTO)인 Tom McCormack은 “스타트업으로서 몇 달이 아니라 몇 주 만에 운영을 시작해야 했습니다.”라고 설명합니다. “단편화된 정보 모델로 시작했는데 당시에는 괜찮아 보였습니다. 하지만 데이터 모델을 제어하는 중앙 집중식 시스템을 구현하려면 신속하게 움직여야 한다는 사실을 깨달았습니다.”
“조직으로서 역사가 짧기 때문에 가장 귀중한 자산이라곤 정보가 전부였습니다. 따라서 정보를 유지관리하고 이해하고 사용할 수 있게 만들어야 합니다.”
미래를 설계할 텅 빈 백지를 가지고 있기 때문에 저는 호주에서 가장 운이 좋은 기술자라고 생각합니다. Workday는 설계대로 현 상태를 유지하기 때문에 저의 일에 적합합니다.
최고기술책임자(CTO)
직관적인 사용자 인터페이스 및 빠른 개발 주기
WSA는 가트너 쿼드런트 모델에서 성과가 높은 ERP(Enterprise Resource Planning) 회사를 선택하여 솔루션에 대한 신속한 요청을 했습니다. Tom은 Workday에 두 가지 뛰어난 점이 있다고 설명합니다. “확실히 사용자 인터페이스는 최고 수준입니다. 사람들이 Google과 Apple에서 익숙해진 그런 단순한 인터페이스입니다. 이는 교육을 최소화하고 조직의 이해를 극도로 높입니다.”
“두 번째는 Workday의 혁신적인 로드맵과 빠른 개발 주기입니다. 6개월 단위로 개선 사항 및 기능이 업데이트됩니다. 경쟁업체가 더 완벽한 기능을 갖고 있더라도 Workday 시스템이 매우 잘 설계되어 있기 때문에 2~3년 후에는 경쟁업체를 능가하고 미래로 나아갈 것임을 알 수 있었습니다.”
“또한 Workday 커뮤니티의 일원이 되면 항공 분야의 재무 시스템 영역에 집중할 수 있는 기득권을 얻는 것이라고 생각했습니다.”
강력한 보고 기능으로 의사결정 가속화
Workday의 리포트를 통해 WSA 임원은 조직의 운영 및 프로세스, 그리고 본인의 의사결정이 재무에 미치는 영향을 더 잘 이해할 수 있습니다. “기본 Workday 보고는 기능과 대시보드 측면에서 아주 뛰어났습니다. 아주 신속하게 드릴다운할 수 있습니다.”라고 Tom은 설명합니다. “전에는 답을 얻는 데 며칠씩 걸리곤 했습니다. 이제는 회의 도중에 세 번만 클릭하면 곧바로 송장 수준까지 확인할 수 있습니다. 따라서 즉석에서 질문의 답을 얻고, 문제를 해결하고, 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이 과정이 원활하게 이루어집니다.”
데이터가 구성되는 방식에 관한 Workday의 아키텍처 원칙은 매우 강력하고 특별합니다.
최고기술책임자(CTO)
조직과 함께 전환할 수 있는 재무 시스템
Workday는 WSA에 비즈니스의 변화 및 성장에 맞게 계정과목표를 업데이트하는 기능을 제공합니다. “우리는 소규모 비즈니스로 단순하게 시작했습니다. 그 다음에 설계 사무소 겸 시공 회사로 전환했고 최종 목표는 공항 운영사가 되는 것입니다.”라고 Tom은 설명합니다.
“계정과목표와 앞으로 계정과목표 계층 구조 측면에서 다른 방향으로 전환할 수 있는 능력이 있으면 정말 든든합니다. 계정과목표가 크게 달라지는 경우를 이해하기 위해 많은 노력을 했습니다. 첫째, 쉽게 할 수 있고 둘째, 과거의 일을 보고하고 미래를 예측하는 능력 면에서 확실한 대비가 됩니다.”
WSA는 또한 Workday의 엔터프라이즈 계획 어플리케이션인 Workday Adaptive Planning을 구현하려고 합니다. “처음에는 소규모로 시작해서 주기적인 예산 책정 프로세스에만 사용할 계획입니다. 하지만 수익, 공항 경로 개발, 승객 예측 등으로 아주 빠르게 확장될 것입니다.”
Workday HCM(Human Capital Management)이 팬데믹 이전에 고라이브되었기 때문에 단 하루도 생산성이 저하되지 않았습니다.
최고기술책임자(CTO)
새로운 인사이트, 더 심층적인 분석, 더 빠른 대응
팬데믹 중에 WSA는 가상으로 전환하여 원활한 원격 배치에 성공했습니다. Tom은 “재무, HR 및 전체 조달 라이프사이클이 Workday 플랫폼에서 실행되는 상황에서 구현이 조직의 성숙도 면에서 중요한 이정표가 되었습니다.”라고 말했습니다. “Workday가 기업 역량의 아주 많은 영역을 포괄한다는 사실은 그 역량 내의 모든 정보를 질서 있고 검색 가능한 방식과 형식으로 보유하고 있다는 의미였습니다.”
“지출 동향 분석과 같은 간단한 예를 들어 보겠습니다. 이전에는 정보를 제대로 볼 수 없었습니다. 실제 이벤트가 발생하고 2달이 지나서 동향을 파악했습니다. 이제는 재무 팀의 동료와 내가 며칠 또는 몇 주 만에 동향을 파악할 수 있습니다. 따라서 의사결정을 더 빨리 내리고, 새로운 상황에 신속하게 대응하고, 비용 범위를 일정하게 유지관리할 수 있습니다.”