이 기관이 설립된 1932년에는 다양성, 평등 및 포용성(DE&I) 전략이 오늘날의 모습과 전혀 달랐습니다. 당시에는 상이 군인의 요구에 부응하기 위해 종군 군인에게 기회를 제공하는 것을 의미했습니다.
오늘날에도 여전히 그 철학은 남아 있지만 학습자는 경우가 다르며 대학도 마찬가지입니다. 학습자는 난민, 기회가 필요한 청소년, 한부모, 유색인종, 군요원 등과 같은 세계에서 가장 비전통적인 모집단 중 일부를 대표합니다. 대학이 평등, 소속감 및 학습에 관심을 가지고 있다면 학습자들이 성공할 가능성이 더 높습니다. 따라서 이러한 가치가 조직의 정책, 실무 및 커리큘럼에 반영되어야 합니다.
오늘날 학습자의 요구사항을 충족시키기 위해서는 조직이 비즈니스를 수행하는 방식을 혁신해야 했습니다. 인재라는 관점에서 보면 확장된 사회 즉, 대학 학생들의 다양성을 반영하는 인력을 유치하고 유지하기 위해 직원의 경험을 이해하는 것을 의미합니다. Workday Peakon Employee Voice는 조직이 다양성, 포용성 및 평등을 개선하는 방법을 안내합니다. 또한 직원 경험, 참여도 및 포용성에 대한 실시간 정보를 제공하며, 이러한 인사이트는 다른 방법으로는 얻을 수 없습니다.
Workday Peakon Employee Voice는 조직이 정말 잘 운영하고 있는 부분과 미래에 더 많은 시간과 에너지를 소비할 부분을 확인할 수 있도록 도와줍니다.
데이터를 통해 다양한 정체성 그룹의 경험 이해
대학 DE&I 전략의 핵심 부분은 직원들의 서로 다른 경험을 이해하고 더 많은 지원을 제공할 수 있는 부분을 확인하는 데 중점을 둡니다. 이러한 데이터 포인트를 준비하는 것은 DE&I의 출발점을 설정할 때 중요하지만, 진행 중인 일의 상황을 모니터링하고 측정하는 방법을 제공한다는 점에서도 중요합니다.
직원 경험을 측정하는 것이 어렵게 느껴질 수 있습니다. 어떻게 감정이나 소속감을 측정할 수 있을까요? Workday Peakon Employee Voice를 사용하면 성별, 세대, 인종, 지역과 같은 다양한 다양성 디멘션으로 데이터를 분류할 수 있으며 데이터가 나타내는 정보를 확인할 수 있습니다. Workday Peakon Employee Voice는 조직이 정말 잘 운영하고 있는 부분과 미래에 더 많은 시간과 에너지를 소비할 부분을 확인할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 초기 데이터는 소외된 직원들의 성장을 개발, 유지 및 발전시키기 위한 측정 가능한 목표를 설정하는 것이 무엇보다 중요함을 알려주었습니다.
Workday Peakon Employee Voice에 포함된 Employee Experience Cycle을 사용하여 직원 이직의 원인을 파악하면 SNHU에 있는 특정 정체성 그룹의 생활 경험과 미래에 이들에 대한 지원을 개선하기 위해 우선적으로 필요한 사항에 조직의 노력에 집중시킬 수 있습니다.
직원 경험이 첫날부터 마지막날까지 어떻게 변화하는지 확인할 수 있으며 다양한 인구 집단별로 이 데이터를 분류할 수 있습니다. 대학이 적극적으로 개입하여 채용 파이프라인을 변경할 수 있을 뿐만 아니라 가장 성공적이고 유망한 인재를 유지할 수 있다는 점에서 이 기능은 강력하다고 할 수 있습니다.
Workday는 직원들이 느끼는 감정을 실시간으로 파악할 수 있는 신호를 제공하며, SNHU에 있는 다양한 정체성 그룹의 경험을 더 정확하게 이해하도록 도와줍니다.
모든 직원이 번성할 수 있는 포용성의 문화 조성
이 팀은 매일 Workday Peakon Employee Voice를 사용하여 인력 상황을 빠르게 살펴볼 수 있는 스냅샷을 만들고 SNHU 커뮤니티를 가장 잘 지원할 수 있는 조치를 찾습니다. Workday는 SNHU가 DE&I 전략적 목표를 더욱 발전시키고 플랫폼 안팎에서 그와 관련된 더 많은 대화를 유도하도록 도와주었습니다.
이 조직은 Workday Peakon Employee Voice를 통해 직원들과 지속적으로 대화하는 문화를 조성했습니다. 또한 대화가 기밀로 유지되기 때문에 직원들이 자신의 의견을 공유할 때 안전하다고 느낄 수 있습니다. Workday는 직원들이 느끼는 감정을 실시간으로 파악할 수 있는 신호를 제공하며, SNHU에 있는 다양한 정체성 그룹의 경험을 더 정확하게 이해하도록 도와줍니다. 데이터 내에서 이러한 노력의 영향을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 표현의 자유 요인은 SNHU의 조치가 포용성 문화 육성에 얼마나 긍정적인 영향을 미쳤는지를 보여줍니다. 이 요인의 NPS 점수는 구축 이후 62점 증가했습니다. 성장 요인 점수도 NPS가 40점 증가하여 크게 개선되었습니다. 이것은 직원들이 개인 커리어 발전에 대한 지원이 좋아졌다고 느끼고 있음을 보여줍니다.
Workday Peakon Employee Voice는 정말 강력한 인사이트를 제공하는 직관적인 도구입니다. 이를 통해 조직은 SNHU에서 직원들이 겪는 생활 경험을 쉽게 파악할 수 있게 해주는 정량적/정성적 데이터를 얻을 수 있습니다.