Quadient는 2019년에 운영 모델을 바꾸고 조직을 간소화하며 제품 포트폴리오를 새롭게 단장하고자 새로운 전략을 발표했습니다. 곧 사명이 변경되고 새로운 통합 기업 브랜드 발표가 이어졌습니다. 원래 사일로화된 독립 법인으로 나뉘어져 있었기 때문에 직원들은 거시적 관점을 경험하지 못했습니다. 회사의 가치가 직원 경험의 중심이 아니었습니다. Excel과 PowerPoint에 의존하던 사내 HR 팀은 여러모로 사기가 저하된 상태였습니다. 새로운 접근 방식이 필요했습니다.
이제 Quadient는 Workday의 고급 엔터프라이즈 관리 클라우드를 통해 완전히 다른 직원 경험을 제공하게 되었습니다. 파편화된 비즈니스 환경에서 벗어나 전략적 비전과 직원 중심의 문화를 공유하는, 협업 기반의 통합 조직으로 거듭나는 중입니다.
Quadient가 진정한 디지털 플레이어로 도약하는 데 모든 역량을 집중했습니다.
Stéphanie Auchabie, 최고인재책임자(CPO)
사용자 경험, 협업, 인력 인사이트
직원들은 Workday를 열렬히 지지했습니다. Quadient 직원 경험 부문 VP인 François Bousquet은 이렇게 말합니다. "선정 단계에서 개념 증명을 위한 데모를 실행했는데, 여기서 많은 긍정적인 신호가 나왔습니다. 사용자 경험이 진정한 게임체인저였습니다. 직원들은 Workday 환경에서 일을 찾고 시작하는 새로운 방법을 좋아했으며, 웹에서 모바일로의 전환도 수월하게 이루어졌습니다."
또한 회사의 경영진 및 관리 팀은 부서별 인력 운용 관련 요인을 모니터링하는 것을 포함하여 Workday에서 차원 높은 투명성을 곧 경험했습니다. 이들은 보다 효과적으로 협업하고 비즈니스의 성장 동력을 확보할 기회를 보았습니다.
"Workday를 선택한 결정은 우리가 달성하려는 비즈니스 목표, 즉 조직의 포괄적인 관리 역량 강화에 기초합니다."라고 최고인재책임자(CPO)인 Stéphanie Auchabie는 말합니다. 또한 Workday를 통한 분석으로 성별 인사이트와 같은, 공정성과 다양성을 크게 개선하는 이니셔티브의 구현에 꼭 필요한 직원 데이터를 확보할 수 있다는 점도 작용했습니다.
통합 시스템의 실시간 데이터 제공
조직 전반의 매니저가 단일 시스템을 통해 실시간 데이터에 액세스할 수 있어 협업 기반의 의사결정이 전례 없이 수월해지고 정확해집니다.
Workday는 매니저가 경과 리포트를 요청하지 않고도 팀을 운영할 수 있는 도구를 제공합니다. 매니저가 채용 및 기타 프로세스에 직접 참여할 수 있으며, 태스크를 훨씬 효율적이고 자율적으로 관리합니다. 사용 편이성도 중요합니다. 특히 업무를 제쳐두고 새로운 솔루션을 익힐 만큼 시간이 많지 않은 경영진에게 매우 중요합니다.
Workday에서는 데이터가 필요한 사용자가 실시간으로 데이터에 액세스하고 제공받을 수 있음을 알게 되었습니다. 이는 의사결정에 매우 유리합니다. 또한 영업에서 법률, 재무, 마케팅에 이르기까지 특정 역할을 위한 대시보드를 쉽게 설계할 수 있습니다. 데이터를 경영 도구로 십분 활용할 수 있습니다.
HR 및 재무의 효율성 향상
Workday를 구현하기 전에는 Excel로 데이터를 처리했는데, 시간 소모적이고 스트레스가 크며 오류에 취약했습니다. "통합 시스템이 없으면 자료 요청을 할 때마다 해당 데이터를 추출하고 필요한 형식으로 만들어 보내야 합니다."라고 Stéphanie Auchabie는 설명합니다. "Workday로 데이터에 액세스하면서 이 시간을 단축하고 더 전략적인 비즈니스 영역에 집중하게 되었습니다. HR 부서와 재무 부서 모두 효율성이 향상되었습니다. 특히 HR 부서는 Quadient에서 가장 중요하게 여기는, 직원과의 소통에 주력하게 되었습니다."
진정한 CoE(Center of Excellence)가 된 HR
이제 매니저가 HR 데이터 및 프로세스에 직접 액세스할 수 있습니다. HR 팀은 행정적 기능보다 전략적인 역할을 더 많이 수행하게 되었습니다. 회사의 대규모 트랜스포메이션 과정에서 HR 팀은 인재 관련 전문성을 확대하면서 새로운 부가가치를 창출하는 리소스로 자리매김하는 중입니다.
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