데이터 처리 시간을 줄여 직원에게 인사이트를 제공하는 Pinnacle

라틴계가 소유하고 주도하는 최대 규모의 글로벌 인력 솔루션 회사인 Pinnacle Group은 새로운 비즈니스 모델을 발전시키고 지속적으로 변화에 적응하기 위한 조건이 무엇인지 이해하고 있습니다. 대규모의 비전통적 인력에 의존하는 회사가 늘어나면서, Pinnacle은 더 이상 수동 워크플로와 유연하지 못한 어플리케이션으로는 요구사항을 충족할 수 없었습니다. Pinnacle Group의 재무 및 분석 부문 SVP인 Justin Junkel은 "우리의 레거시 시스템으로는 증가하는 트랜잭션을 처리할 수 없었습니다. 위험을 줄이고 대규모 고객을 온보딩하려면 더 많은 자동화가 필요했죠."라고 말합니다.

시스템을 4개에서 1개로 통합

Pinnacle은 Workday가 재무, 리소스 관리, HR 요구사항을 충족하기 위한 종합적인 도구와 단일 지능형 데이터 기반을 제공한다는 사실을 알게 되었습니다. Pinnacle은 4개의 사일로화된 재무 시스템을 Workday 재무 관리로 교체한 후 Workday HCM(Human Capital Management)도 배포했습니다.

다운타임 시간 절약

이전에는 고객 시스템에서 송장 데이터를 가져오는 프로세스 중에 회계 시스템이 오프라인 상태가 되는 기간이 매주 13시간 있었습니다. 현재 Workday는 이러한 자동화된 워크플로를 단 2시간 만에 관리하며, 회계사는 프로세스가 실행되는 동안에도 시스템에 액세스할 수 있습니다.

더 빠른 송장 처리, 더 빠른 결제

재무 트랜잭션을 지원하기 위해 Pinnacle은 Workday 시스템, 고객 시스템, 은행 시스템을 통합하는 자동화된 워크플로를 구축했습니다. 그 결과 데이터의 98%가 이미 Workday에 저장되어 있으므로 직원들은 더 이상 외상매입금 및 외상매출금 트랜잭션을 수동으로 입력할 필요가 없습니다. 자동화된 워크플로 덕분에 송장 승인 및 은행 결제가 더 원활해지고, 시간이 절약되며, 오류가 최소화되고, 보고 가능한 명확한 감사 추적을 사용할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 Pinnacle은 Workday의 자동화된 워크플로를 상시 조정하여 고객의 새로운 요구사항과 통합을 지원할 수 있습니다. Junkel은 '수십억 달러 규모의 트랜잭션을 더 빠르게, SLA를 준수하여 처리하는 능력은 효율성을 높이지만 더 중요하게는 위험을 줄이고 고객에게 더 나은 서비스를 제공'한다고 설명합니다.

결산 주기 이틀 단축

이제 모든 Workday 사용자는 역할 기반으로 동일한 실시간 데이터에 액세스할 수 있으므로 매니저는 결산 전에 문제를 파악하고 해결할 수 있습니다. 자동화된 워크플로는 수동 프로세스에서 발생했던 오류도 줄여줍니다. 아울러 트랜잭션 오류가 발생하면 Workday는 계속해서 실행하면서 해당 직원에게 문제가 되는 트랜잭션과 필드가 기록된 알림을 보냅니다. "Workday 덕분에 결산 주기가 이틀 단축되었으며, 직원들은 더 이상 수치에 대한 궁금증을 해결하는 데 며칠씩 소비하지 않아도 됩니다."라고 Junkel은 말합니다. "대신에 수치가 비즈니스에 어떤 의미가 있는지에 집중할 수 있습니다."

리소스 관리 전략 강화

Workday 분석 도구에 대한 온디맨드 액세스를 통해 의사결정이 개선됩니다. 상임 임원 미팅을 위해 작성하는 데 반나절이 걸렸던 리포트를 이제는 30분이면 작성할 수 있습니다. 또한 이제 Pinnacle 직원은 여러 시스템에서 데이터를 가져오는 데 30분 이상을 소비하는 일 없이 대시보드를 사용하여 30초 안에 질문에 답변합니다. "Workday를 사용하면서 직원들이 일상적인 비즈니스 속도에 맞춰 업무를 수행하고 대응할 수 있게 되어 민첩성이 향상되었습니다."라고 Junkel은 설명합니다. "업무 시간의 75%를 데이터 수집에, 25%를 분석에 사용하던 직원들이 이제는 90%를 분석에, 10%를 데이터 수집에 쓰고 있습니다."

위험 감소 및 신뢰성 증가를 통해 성장 촉진

빠르고 신뢰할 수 있는 트랜잭션 처리 및 인사이트를 통해 신뢰를 구축할 수 있습니다. 하지만 고객은 Pinnacle이 서비스의 안전성을 입증하기를 원합니다. Junkel은 'Workday는 글로벌 팀이 관리하고 ISO 27001 인증을 받은 안정적인 클라우드 기반 시스템'이라고 결론을 내립니다. "잠재 고객은 레거시 시스템으로 수억 달러의 트랜잭션을 처리하는 당사의 능력을 평가하면서 많은 질문을 하곤 했습니다. 이제 우리가 Workday를 사용한다고 말하면 다른 것을 묻지 않습니다."