Life Time, Inc.는 빠르게 변화하는 회사로, 항상 신입 회원을 등록하고 추가 지점을 엽니다. Life Time은 여러 브랜드의 비즈니스를 운영하고 있으며, 이들 모두 중앙화된 단일 IT 부서의 지원을 받습니다. 많은 수의 계절직 및 파트타임 직원으로 구성된 대규모 인력은 모든 Life Time 클럽에서 최고 품질의 회원 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.
Workday를 통해 우리는 탁월한 유연성으로 여러 법인에서 우리의 목표를 실현할 수 있습니다.
Workday 운영 및 프로세스 개선 부문 Director
유연하고 빠른 관리 기능 필요
비즈니스 상황이 빠르게 바뀔 수 있으므로 Life Time은 스태핑 및 운영 측면에서 민첩하게 조정해야 합니다. 이는 추가 직원을 온보딩하거나, 팬데믹 동안 직원을 일시 해고하거나, 상황이 나아지는 대로 클럽에 직원을 복귀시키는 것을 의미할 수 있습니다. 이 회사의 HR 및 비즈니스 시스템은 최상의 회원 경험이라는 이 회사의 사명을 훼손하는 일 없이 변화를 효율적이고 투명하게 관리하는 데 필요한 민첩성과 유연성을 지원해야 합니다.
많은 Life Time 직원이 여러 역할을 맡고 있습니다. 이들의 직무는 보상 요율과 계획이 각기 다를 수 있으며 여러 코스트센터 중 하나에 지정될 수 있습니다. 포지션은 정규직 또는 시간제일 수 있으며 일부는 커미션을 포함할 수도 있습니다. 인력 관리 및 팀, 재무 및 클럽 운영에 대한 보고 활동은 이러한 상황을 반영해야 하며 지나치게 번거롭거나 복잡해지지 않아야 합니다.
데이터 인사이트를 통한 비즈니스 관리 간소화
Life Time, Inc.는 재무 및 급여 관리, 인적 자본 관리, 비즈니스 분석을 용이하게 하기 위해 Workday 어플리케이션 포트폴리오에 의존합니다. 이 회사는 12번째 고객으로 Workday를 배포했을 당시, 60개의 서로 다른 소프트웨어 도구를 하나로 통합하고 COA(Chart of Accounts)를 90% 줄였습니다. 재무 매니저의 관리 업무량은 3분의 2로 감소했습니다. 그 이후에 Life Time은 직원 수가 거의 60% 증가하면서 극적인 성장을 경험했습니다. 이 회사는 Workday 시스템의 사용을 확대했으며 최근에는 Prism Analytics도 배포했습니다.
Workday를 사용하면서 비즈니스 데이터를 사용, 보고 및 이해하는 방식이 한층 발전했습니다. Workday 운영 및 프로세스 개선 부문 Director인 Gaurav Sharda는 이렇게 말합니다. “Workday를 통해 데이터 리터러시가 크게 향상되었습니다. 재무 및 HR 매니저는 Workday를 사용하여 비즈니스를 이해하고 관리하는 것이 점점 더 수월해지고 능숙해졌습니다.” Workday는 또한 Workday 재무 관리의 일부로 제공되는 분개 인사이트와 같은 지능형 자동화 기능을 제공하기 위해 코어 아키텍처에 머신러닝을 포함했습니다. Sharda는 다음과 같이 설명합니다. “우리는 분개 인사이트를 활용하여 회계 입력 정보를 유사한 트랜잭션의 입력 정보와 비교하여 이상 요소를 사전에 감지합니다. 이상 요소에 실시간으로 플래그를 지정하면 사용자가 잠재적인 조정 문제를 신속하게 수정할 수 있어 월말에 시간을 절약할 수 있습니다.”
Workday는 매니저와 팀원에게 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
Workday 운영 및 프로세스 개선 부문 Director
가치 있는 사용자 경험 제공
각 Workday 어플리케이션은 Life Time이 다양한 비즈니스 영역에서 놀라운 결과를 달성하는 데 도움이 되지만 통합된 Workday 시스템 전체는 결과를 한 차원 끌어올립니다. 이 회사가 겪은 Workday 경험에 대해 Sharda는 이렇게 평가합니다. “Workday는 매니저와 팀원들에게 원활한 사용자 경험을 제공합니다. Workday가 제공하는 효율성 덕분에 린(lean) 팀으로 소프트웨어를 지원하고 발전시킬 수 있으며, 변화하는 다양한 비즈니스 요구사항을 수용할 수 있도록 단일 시스템을 신속하게 조정할 수 있습니다. 통합이나 데이터 흐름에 대해 염려할 필요가 없으며 많은 시간을 절약할 수 있습니다.”
Workday 모바일 앱은 Life Time 직원, 특히 여러 위치와 부서를 지원할 수 있는 클럽 직원에게 있어 핵심적인 자산입니다. 매일 Workday 앱을 통해 35,000번에 가까운 로그인이 발생하고 있습니다. Sharda는 이렇게 말합니다. “Workday를 사용한 모바일 시간 관리는 우리에게 정말 획기적인 기능이었습니다. 사용자 그룹의 95%가 Workday 모바일 앱을 사용하여 업무 시작/업무 종료, 복리후생 리뷰, 개인 정보 업데이트 등 다양한 작업을 수행하고 있습니다.”
Workday를 사용한 모바일 시간 관리는 우리에게 정말 획기적인 기능이었습니다.
Workday 운영 및 프로세스 개선 부문 Director
보다 민첩하고 쉬운 인력 관리
Life Time 매니저는 직원을 필요할 때 즉시 재배정하거나 코로나바이러스 팬데믹 동안 일시적으로 직원을 일시 해고한 후 나중에 무사히 복귀시킬 수 있습니다. Sharda는 “Workday를 사용하면 아주 빠르게 인력에 대한 변경 작업을 수행할 수 있습니다.”라고 말합니다. Workday를 통한 인력 관리도 아주 효율적입니다. Sharda는 이와 같이 언급합니다. “Workday 덕분에 우리는 초과 근무 비용을 절감하고 있습니다. 자동 시간 관리를 통해 연간 50,000시간에 가까운 매니저 시간을 재할당할 수 있었습니다." Life Time은 Workday Prism Analytics를 사용하여 직원이 클럽에 출근하고 퇴근할 때 액세스 카드를 긁는 것을 자동으로 추적하는 것으로 시작하여 효율성과 비용 절약 효과를 더욱 높일 수 있을 것입니다.
Workday 머신러닝을 통해 우리는 시간과 분개 인사이트를 확보할 수 있습니다.
Senior Accounting Manager
신속하게 제공되는 비즈니스 인사이트
Life Time은 Workday 어플리케이션의 머신러닝 기능을 활용하여 회계 업무를 간소화합니다. Sharda는 이렇게 평가합니다. “머신러닝 여정과 이를 통해 데이터에서 빠르게 정보를 확보하여 행동을 이해하고 관리할 수 있는 다양한 방법이 너무 마음에 듭니다.” 머신러닝은 놀라울 정도로 높은 효율성도 지원합니다. Life Time, Inc.의 Senior Accounting Manager인 Katie VanHauen은 이렇게 말합니다. “Workday에서 제공하는 머신러닝 기능을 통해 우리는 시간과 분개 인사이트를 확보할 수 있습니다. 하루가 걸렸던 프로세스를 이제는 리포트를 새로 고치기만 하면 되는 작업으로 단 30분 만에 수행할 수 있게 되었습니다.”
Workday 도구는 비즈니스 인사이트를 아주 유용한 형식으로 신속하게 제공합니다. Sharda는 다음과 같이 설명합니다. “일반적으로 보고는 Workday에서 매우 강력한 영역입니다. 우리는 리포트를 빠르게 실행하고 커스터마이즈할 수 있으며 비즈니스 매니저가 필요한 인사이트를 수집할 수 있는 대시보드를 쉽게 만들 수 있습니다.”
보다 쉽게 서비스 제공 실현
HR에서 재무, 채용요청 매니저 및 클럽 직원에 이르기까지 Life Time은 Workday 소프트웨어를 사용하여 팀이 최상의 회원 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Sharda는 이렇게 평가합니다. “직원들은 더 이상 여러 시스템을 기웃거릴 필요가 없습니다. Workday가 셀프서비스 기능으로 모든 요구사항을 충족하기 때문이죠. 이와 관련된 효율성 이점도 정말 대단합니다.”
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