직원을 중심에 두는 글로벌 제품 기업

전 세계의 다양한 업종에서 3M의 방대한 포트폴리오를 구성하는 수천 가지의 제품을 사용합니다. 시장을 선도하는 3M 브랜드는 200여 개국에서 가정, 회사, 학교, 병원 등 다양한 환경에 쓰이고 있습니다.

3M은 이러한 마켓 리더십을 확보하는 것은 물론 이를 더욱 공고히 하고 확장하려 합니다. 따라서 3M 제품 상용화를 위해 서로 협력하는 수천 명의 연구자 및 과학자가 제대로 창의성을 발휘하는 것이 무엇보다 중요합니다.

글로벌 Great Place to Work® 랭킹 6위

3M은 일하기 좋은 최고의 직장을 꼽는 각종 독립적인 설문조사에서 직원들로부터 꾸준히 높은 점수를 받고 있습니다. 예컨대 3M은 World’s Best Workplaces™ 2021 일하기 좋은 최고의 직장 평가에서 6위에 올랐습니다.

3M의 경영진과 함께 HR 부서와 IT 부서도 만족도 높은 직원 경험을 제공하는 데 일익을 담당합니다. 3M은 원활한 조직 운영을 위해 몇 년 전에 Workday HCM(Human Capital Management)을 도입했습니다.

3M의 HR 기술 및 자동화 부문 매니저, Ashley Kruse는 ' Workday 덕분에 레거시 시스템에서 벗어나 워크플로를 자동화하고, 직원 셀프서비스를 활성화하고, 오래된 프로세스로 인한 불편을 대폭 해소할 수 있었다'고 말합니다. "현재 3M은 글로벌 차원에서 Workday Extend를 십분 활용하면서 직원을 위한 신규 앱을 무려 12개 언어 버전으로 개발하고 있습니다."라고 Kruse는 말합니다. "Workday 플랫폼을 확장하더라도 데이터는 여전히 중앙에서 관리합니다. 게다가 글로벌 HR 서비스 센터에서는 Workday를 잘 알고 사용자 경험을 이해하므로 수월하게 직원을 지원할 수 있습니다."

직원 보상/인정 제도로 인재 유지

3M처럼 마켓 리더십 및 재무 성과 측면에서 직원의 역할이 큰 기업에서는 인재 유지가 중요한 과제입니다. 연구에 의하면, 인재 유지와 직원 보상/인정은 강력한 상관관계가 있습니다.

3M에서 Workday 통합을 맡고 있는 Adam Hjelle의 설명에 의하면, 3M은 이미 직원 보상/인정 및 특별 지급(예: 보너스)을 위한 앱이 있었습니다. 하지만 그의 팀은 이 앱을 운영하는 두 레거시 시스템을 단계적으로 사용 종료하려 했습니다. "3M은 Workday Extend의 얼리 어답터였습니다."라고 Hjelle는 말합니다. "Workday Extend를 통해 Workday 플랫폼에 앱을 구축하면서 레거시 앱을 지원하던 오래된 시스템을 대체할 수 있습니다. 그러면 IT 팀의 유지관리 부담이 줄어듭니다."

3M의 정보 기술 보안 분석가이자 Hjelle의 팀에서 Workday 통합 개발자로 일하는 Tyler Breault는 새로운 대체 앱을 개발하는 데 Workday Extend와 Workday Studio를 모두 사용했습니다. "사용자는 변동 포상 요청과 비변동 포상 요청 중 하나를 선택할 수 있습니다."라고 Breault는 설명합니다. "그러면 앱에서 기본 코스트센터를 자동으로 입력합니다. 직원은 개별 요청 및 일괄 요청을 할 수 있으며, 일괄 요청은 스프레드시트 업로드를 통해 이루어집니다. 그리고 Workday Studio 통합 기능에 의해 이 앱이 지급 비즈니스 프로세스와 연결됩니다. 이를 통해 지금까지 10,000여 건이 넘는 특별 지급을 처리했습니다."

Workday Extend와 Workday Studio 통합 기능으로 개발된 3M 직원 보상/인정 및 특별 지급 앱의 시작 화면

학비 지원 앱을 통해 직원의 역량 강화

3M은 직원이 매일 학습하고 성장하는 데 도움이 되고자 학비 지원을 비롯한 몇 가지 평생 교육 기회를 제공합니다. 직원은 학비 지원 앱을 활용하여 석박사 학위, 수료증, 자격증 등을 취득할 수 있습니다. "현재 전 세계에서 학비 지원 프로그램이 제각각 다르게 운영되고 있습니다. 따라서 Workday 플랫폼을 기반으로 단일 공통 글로벌 앱을 구축하는 방안을 모색하는 중입니다."라고 Hjelle는 말합니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 Breault는 Workday Extend를 3M 지급 프로세스와의 Workday Studio 통합 기능과 함께 사용했습니다. "직원은 학위 과정 전체 등록금을 입력한 다음 학기별로 환급받으면서 차감하거나, 일회성 지급 신청 방식으로 과정별 수강료를 환급받을 수 있습니다."라고 Breault는 말합니다. "모든 신청은 해당 매니저에게 자동으로 전달되어 결재받습니다."

Workday Extend와 Workday Studio 통합 기능을 사용하여 개발된 3M 학비 지원 앱의 초기 화면

직원의 선택을 지원하는 Work Your Way 앱

3M 직원 대부분은 이제 사무실 근무와 재택근무를 선택할 수 있습니다. 이 회사는 직원 스스로 가장 효과적으로 일할 수 있는 시간과 장소를 결정하게 합니다. 물론 이는 관리를 위한 추적 및 가시성을 전제로 합니다. 따라서 3M Workday 팀은 Workday Extend를 사용하여 Work Your Way라는 글로벌 앱을 만들었습니다. 이 앱은 구상부터 배포까지 3개월밖에 걸리지 않았습니다.

Workday Extend와 Workday Studio로 개발된 3M Work Your Way 앱에는 관리 인사이트를 위한 Workday Prism Analytics 피드가 포함됩니다.

Work Your Way 앱은 배포 이후 68개국에서 58,000여 건의 신청을 받아 그 데이터를 Workday Prism Analytics에 피드의 형태로 제공했습니다. 이렇게 직원의 선택에 관한 인사이트를 확보할 수 있습니다. "3M은 Workday Prism Analytics를 사용하여 매니저의 대시보드에 데이터를 입력합니다. 그러면 매니저가 직원의 선택 내용을 손쉽게 확인하고, 다른 조치가 필요하면 직접 수행할 수 있습니다."라고 Kruse는 말합니다. "Studio 통합 덕분에 과세를 포함한 급여 통합이 수월합니다."

Kruse는 민첩성, 포용성, 협업의 문화가 자리잡도록 항상 직원의 니즈를 최우선에 두는 3M의 방식을 Work Your Way 앱이 잘 보여준다고 말합니다. "이러한 이니셔티브 덕분에 3M은 외부 기관에서 선정하는 일하기 좋은 직장 랭킹에서 꾸준히 상위를 차지합니다."라고 Kruse는 설명합니다. "이렇게 좋은 평가를 받음으로써 유능한 인재를 채용할 수 있습니다. 높은 직원 만족도는 인재 유지에 기여합니다."