Studio globale sui responsabili Finance: tre modi in cui i CFO possono completare le loro competenze
Le tecnologie digitali offrono nuove opportunità di creare valore strategico e sono imprescindibili per i responsabili Finance che vogliono portare l'innovazione nel proprio ruolo. Esiste tuttavia un grande ostacolo che impedisce ai CFO di raggiungere questo obiettivo: la carenza di talenti.
Il nostro studio "Finance Redefined", che ha raccolto le opinioni di oltre 670 CFO e responsabili Finance senior in tutto il mondo, indica la mancanza di competenze come lo scoglio più grande da superare per l'innovazione nel settore. Altri impedimenti, come il budget o la resistenza al cambiamento, hanno un peso minore. Il problema della carenza di talenti è emerso anche dallo studio di EY, "The DNA of the CFO 2016", nel quale quasi la metà (47%) degli intervistati ha risposto che la propria funzione al momento non ha a disposizione le risorse necessarie per affrontare il futuro.
In che modo reagiscono a questo problema i responsabili Finance? All'interno del sondaggio, abbiamo chiesto a numerosi responsabili Finance, all'interno e all'esterno di Workday, i loro insight su come preparano i team per le sfide future. Abbiamo scoperto che le competenze richieste stanno evolvendo rapidamente e che i responsabili Finance dovranno riconsiderare il loro metodo di ricerca e di sviluppo dei talenti se vogliono colmare il divario tra le competenze attualmente a loro disposizione e quelle di cui avranno bisogno in futuro .
Servono nuove capacità
Il ruolo del Finance sta cambiando dalla funzione di back-office a partner strategico dell'azienda. I team Finance si dedicano sempre più a fare previsioni e a sfruttare i dati per coadiuvare la pianificazione e i processi decisionali.
Andrew Hamilton, AVP per la trasformazione aziendale di Healthfirst, ribadisce la differenza tra la mentalità tradizionale del Finance e quello che ci si aspetta oggi. "Il classico direttore finanziario ti diceva solo che dovevi tagliare una spesa del 10%. Spettava a te decidere come", spiega. "Oggi un partner finanziario più sofisticato ha maggiore controllo sui dati ed è nella posizione di dire, ad esempio, che uno dei fornitori coinvolti in un contratto genera costi superflui e potenzialmente controllabili."
Appena un terzo dei responsabili Finance è totalmente convinto di avere team in possesso delle "soft skill" strategiche per collaborare efficacemente con il business, come lo strategic thinking e la capacità di negoziazione.
Se è vero che le competenze finanziarie tradizionali saranno sempre importanti, l'espansione del ruolo Finance e il focus maggiore sui dati e sull'analisi richiedono nuove capacità, da analisi più approfondite a competenze trasversali come lo strategic thinking e la capacità di comunicazione. Come indicato da Hamilton, oggi le aziende necessitano di un professionista Finance che abbia non solo esperienza nella contabilità ma anche in altre aree del business in generale.
Possono poi emergere nuovi ruoli nei team Finance per soddisfare il bisogno di tali capacità. Secondo lo studio "Finance Redefined", i data scientist rivestono il ruolo emergente più importante per la funzione Finance del futuro, seguiti da statistici e professionisti della sicurezza dei dati al secondo e terzo posto.
Come possono i responsabili Finance preparare i propri team alle sfide future e trovare le nuove competenze e i talenti di cui hanno bisogno? Gli intervistati della nostra ricerca hanno individuato tre modi per colmare lo skills gap:
- Dove trovare i talenti
- Selezionare candidati con competenze diverse
- Riqualificare il personale esistente
- Dove trovare i talenti
Per quanto i responsabili Finance possano avere un'idea chiara dei talenti e delle capacità di cui hanno bisogno nel proprio team, trovare i candidati giusti può rivelarsi un'impresa. Ad esempio, il 71% dei responsabili Finance interpellati per lo studio di Workday sostiene di affrontare una forte concorrenza nella ricerca dei migliori talenti nel campo dell'analisi dei dati e del digitale.
Ai responsabili Finance potrebbe servire una rivalutazione completa dei propri metodi di ricerca e selezione di personale qualificato. I metodi di selezione tradizionali non sempre riescono a identificare le competenze emergenti necessarie ai reparti Finance. Secondo lo studio di Robert Walters, "Bridging the skills gap in finance functions", il 61% dei CFO fatica a trovare candidati nei pool di talenti tradizionali.
"Di recente un cliente ha confessato che si aspettavano che i propri tirocinanti fossero all'avanguardia e appassionati di argomenti come la visualizzazione e l'analisi. Ma li selezionavano tramite gli stessi canali che usavano per assumere i commercialisti", rivela Matt Schwenderman, responsabile in Deloitte.
- Selezionare candidati con competenze diverse
I responsabili Finance si stanno rendendo conto che assumere personale con titoli di studio in campi diversi, ad esempio una laurea in economia o psicologia, può donare diversità al proprio team.
Anche valutare durante i colloqui le soft skill, come le capacità comunicative o di pensiero critico, può contribuire a individuare i candidati più adatti a un ruolo di business partner. Lo studio di Robert Walters indica che il ricorso a test psicometrici, esercizi di presentazione e preparazione di case study prima del colloquio può offrire ai selezionatori un'opportunità di valutare le soft skill dei candidati.
Data l'espansione e la diversificazione delle competenze emergenti nel settore Finance, i responsabili Finance dovrebbero anche riconsiderare il tradizionale percorso professionale e i metodi per sviluppare e trattenere i membri del team. Lo conferma lo studio "Finance Redefined", in cui il 76% dei CFO è concorde nel sostenere la necessità di riconsiderare le carriere e gli incentivi per soddisfare le aspettative dei talenti più giovani e in linea con un approccio più strategico. Collaborare con i colleghi dell'HR può aiutare a definire meglio una strategia a lungo termine per selezionare e trattenere i talenti in ambito Finance.
Collaborazione con il CHRO
Se i responsabili Finance desiderano colmare i propri skills gap, possono collaborare con i colleghi dell'HR per definire meglio un'innovativa strategia dei talenti a lungo termine. Tuttavia talvolta queste due figure non collaborano efficacemente. Secondo il nostro studio, solo il 31% degli intervistati ha risposto che collabora costantemente con il direttore del personale (CHRO), mentre per il 58% questa collaborazione è saltuaria, scarsa o del tutto assente.
Robynne Sisco, CFO di Workday, sottolinea quanto sia importante che i responsabili di HR e Finance lavorino insieme per prendere decisioni sugli investimenti nell'ambito dei talenti. "Finance e HR devono collaborare strettamente sui piani di selezione del personale per decidere dove investire per far crescere le persone e l'azienda", ha spiegato.
- Riqualificare il personale esistente
Per colmare lo skills gap non basta assumere nuovi talenti, bisogna anche investire sulle risorse esistenti. Ma come si può fare? Schwenderman descrive quanto sia complesso sviluppare i propri team. "Mano a mano che il nostro modello di business diventa più integrato, anche il nostro organico deve fare altrettanto", dice Schwenderman. "Ma come si fa a migliorare le capacità di collaborazione, le abilità di analisi e approfondimento di chi in precedenza si è occupato unicamente di contabilità generale, fisco e tesoreria? Come puoi insegnargli a essere un partner collaborativo e non un esecutore di ordini, un assistente o un tecnico?"
La velocità del cambiamento può rendere difficile l'adozione delle nuove tecnologie da parte dello staff. "Capita che nel team ci siano molte persone che conoscono bene l'organizzazione ma non sono dei nativi digitali", continua Schwenderman. "Per apprendere le nuove tecnologie e i nuovi strumenti sono abituati ad avere bisogno di più tempo di quanto oggi sia concesso per stare al passo con l'innovazione. ."
Una soluzione sta nel fornire migliori opportunità di formazione e sviluppo per acquisire le competenze necessarie. Oltre la metà dei partecipanti allo studio "Finance Redefined" ha indicato come priorità per i prossimi tre anni un training per sviluppare le capacità digitali e analitiche avanzate, ribadendo l'importanza di preparare i team all'adozione delle nuove tecnologie.
Un altro metodo consiste nella rotazione del personale all'interno dell'organizzazione, ad esempio nei reparti Operations o Sales, affinché possano accumulare una maggiore conoscenza del business e avere la possibilità di stringere rapporti interpersonali.
I risultati completi della ricerca alla base dello studio globale "Finance Redefined" sono disponibili in questo report.
Informazioni sullo studio globale di Workday sui responsabili Finance
Tra settembre 2017 e gennaio 2018 abbiamo intervistato più di 670 responsabili Finance in America, Europa, Asia Pacifica e Sudafrica, attivi in 10 importanti settori. Oltre un terzo (38%) lavora presso grandi organizzazioni con un fatturato annuo di più di 1 miliardo di dollari, il 35% tra 500 milioni e 1 miliardo di dollari e il 27% tra 250 e 500 milioni di dollari. I partecipanti erano per oltre un terzo CFO, direttori finanziari o capi/controllori contabili, mentre per il resto provenivano da ruoli Finance senior, come responsabili della pianificazione e analisi finanziaria o vicepresidenti delle operazioni finanziarie.