TELUS, el gigante de las telecomunicaciones canadiense, tiene la misión de proporcionar servicios de teléfono, Internet y otras telecomunicaciones de un modo rápido y fiable en comunidades de Alberta y Columbia Británica. Para mantener el ritmo del aumento de la demanda, la empresa llevó a cabo un proyecto de infraestructura multimillonario, con todo tipo de problemas en el ejecución y cambios constantes en los plazos y los presupuestos. Los responsables del proyecto, encargados de seguir todo, desde el coste de mano de obra a los cambios factores medioambientales y los patrones climáticos, no tardaron en darse cuenta de que usar hojas de cálculo para realizar el seguimiento del proyecto hacía perder demasiado tiempo y llevaba a cometer errores.
Los responsables del proyecto de TELUS pasaron a Workday Adaptive Planning la planificación, la elaboración de presupuestos y los informes sólidos que necesitaban para registrar con precisión los cientos y miles de cambios que este masivo proyecto requería. Los resultados hablaron por sí solos: una desviación del presupuesto de menos del 1 % y la total confianza de los ejecutivos para seguir adelante.
Sin Workday Adaptive Planning, no podríamos realizar proyectos de estas dimensiones ni tomar decisiones en tiempo real.
Director of Strategy
Retos
Planificación ineficaz de los proyectos:el proyecto de infraestructura millonaria de TELUS requería herramientas sofisticadas pero fáciles de usar para identificar los recursos necesarios con los que cumplir los objetivos del proyecto. Hicieron falta 10 días para lograr una visión consolidada del proyecto. Extraer datos a partir de hojas de cálculo para 35 o 40 responsables del proyecto demostró ser poco realista.
Procesos demasiado complicados: las hojas de cálculo dificultaban que los responsables del proyecto pudieran realiza un seguimiento de los proyectos. Consolidar los datos era casi imposible.
Informes lentos: los mánagers de producto y de finanzas se retrasaban en la elaboración y la entrega de informes. Los ciclos de informes de 10 días implicaban que los datos ya solían estar desactualizados cuando se compartían.
- Previsiones del proyecto imprecisas: a medida que las inversiones en la infraestructura se convirtieron en proyectos multimillonarios, aumentaron los pequeños errores de previsión y las asignaciones de presupuesto incorrectas, por lo que la precisión se volvió un imperativo empresarial.
Resultados
Planificación de proyecto eficaz y eficiente: Workday Adaptive Planning dio a TELUS los recursos de planificación del proyecto necesarios para tomar mejores decisiones acerca de la infraestructura, la asignación de personal, los productos y los mercados.
Procesos optimizados: ahora todo el mundo tiene acceso a los datos que necesitan para planificar con eficacia y crecer estratégicamente.
Insights más rápidos: los datos integrados y consolidados permitieron que los responsables del proyecto pudieran generar informes e insights.
Informes precisos: implementar Workday Adaptive Planning hizo que disminuyesen las desviaciones de la previsión a menos de un 1 %, que se generase más confianza en los números y que las partes interesadas contaran con los datos necesarios para innovar.