En 2019, Quadient anunció una nueva estrategia con el objetivo de cambiar su modelo operativo, simplificar su empresa y remodelar su cartera de productos. A esto le siguió poco después una marca corporativa nueva y unificada que dio lugar a que se cambiara el nombre de la empresa. Los empleados, divididos en un principio en entidades independientes y en silos, carecían de una visión integral, mientras que los valores de la empresa no se centraban en la experiencia del empleado. La excesiva dependencia de los programas Excel y PowerPoint provocaba una frustración generalizada en los equipos internos de RRHH, por lo que era fundamental adoptar un nuevo enfoque.
Ahora, gracias al avanzado sistema cloud de gestión empresarial de Workday, Quadient puede ofrecer una experiencia del empleado completamente rediseñada, pasando de una empresa fragmentada a una integrada y colaborativa con una visión estratégica compartida y una cultura centrada en el empleado.
Realmente queríamos reorientar a Quadient para que se convirtiera en una verdadera empresa digital.
Stéphanie Auchabie, Chief People Officer
Experiencia de usuario, colaboración e insights de la fuerza laboral
El apoyo a Workday entre los empleados fue inmenso. Según François Bousquet, vicepresidente de Employee Experience de Quadient: "Hicimos un ejercicio de prueba de concepto durante la fase de selección que arrojó muchos aspectos positivos. La experiencia de usuario supuso un cambio radical. A la gente le encantó cómo Workday ofrecía nuevas formas de buscar e iniciar cosas, pasando fácilmente de la web al móvil."
Los equipos de liderazgo y gestión de la empresa también observaron rápidamente la transparencia acumulada que aportaría Workday, incluida una visión de los factores de los empleados en todos los departamentos. Vieron la oportunidad de colaborar con mayor eficacia y hacer avanzar el negocio
"La decisión de elegir Workday se basó en la huella empresarial que queríamos conseguir, fortaleciendo así nuestra capacidad de gestión en una empresa integral", afirma Stéphanie Auchabie, Chief People Officer. Asimismo, se reconoció que los analytics obtenidos de Workday permitirían obtener datos clave sobre los empleados, como insights sobre el sexo, algo esencial para desarrollar e implementar iniciativas encaminadas a una mayor equidad y diversidad.
Un sistema unificado que ofrece datos en tiempo real
Con un solo sistema que permite a los mánagers de toda la empresa acceder a los datos en tiempo real, la toma de decisiones colaborativa nunca ha sido tan fácil ni tan precisa.
Los mánagers cuentan con las herramientas necesarias para dirigir a sus equipos en Workday, en lugar de tener que pedir informes de progreso. Pueden participar directamente en la contratación y otros procesos, gestionando sus tareas de forma mucho más eficaz y autónoma. La facilidad de uso también es un factor esencial, sobre todo para los líderes sénior de la empresa, que no pueden dedicar mucho tiempo a la incorporación de una nueva solución mientras el negocio espera.
Con Workday, han descubierto que los datos son accesibles y se presentan en tiempo real al usuario específico que necesita verlos. Esto supone una enorme mejora a favor de la toma de decisiones. Además, resulta sencillo diseñar tableros de mando para roles concretos, desde el área de ventas hasta el jurídico o desde el financiero hasta el de marketing, aprovechando en gran medida el poder de los datos como herramienta de gestión.
Aumento de la eficiencia en los departamentos de RRHH y finanzas
Antes de la implementación de Workday, el uso de Excel para procesar los datos era un proceso lento, estresante y probablemente propenso a errores. "Cuando no se cuenta con un sistema unificado, cada vez que alguien realiza una solicitud, otra persona debe extraer esos datos, ponerlos en el formato requerido y enviarlos", afirma Stéphanie Auchabie. "Al poder acceder a los datos en Workday, ese tiempo se ha invertido en áreas empresariales más estratégicas, lo que permite que los departamentos de RRHH y finanzas sean más eficientes. En concreto, el equipo de RRHH puede centrarse en lo verdaderamente importante en Quadient: estar más cerca de su personal."
El departamento de RRHH se ha convertido en un verdadero centro de excelencia
Ahora que los mánagers de la empresa tienen acceso directo a los datos y procesos de RRHH, el rol del equipo de RRHH se ha vuelto menos administrativo y mucho más estratégico. Cada vez más, el departamento de RRHH es visto como un recurso que añade valor a través de su experiencia en temas relacionados con los empleados, que surgen de la mayor transformación de la empresa.
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