Las nuevas opciones de contenido audiovisual digital están aumentando la competencia en el mercado de la radiodifusión, valorado en 14 700 millones de dólares. Ahora más que nunca, las empresas deben diversificar y modernizar sus operaciones, o se arriesgan a quedarse fuera de antena. Cumulus Media Inc. ha prosperado en el cambiante entorno de este sector al expandirse e incorporar nuevas vías de negocio. Además, la empresa ha implementado Workday Adaptive Planning para reforzar su ventaja competitiva. Este sistema no solo ha automatizado los procesos de elaboración de presupuestos e informes, sino que también ha mejorado la toma de decisiones del equipo ejecutivo al ofrecer acceso a información precisa actualizada en tiempo real.
Ha cambiado la cultura y el foco de nuestra empresa por completo. Ninguna otra herramienta de las que habíamos implementado, financiera o de otro tipo, había logrado nunca este nivel de adopción generalizado en toda la empresa.
Vicepresidente sénior, Treasurer y Chief Financial Officer
Retos
- Aumento de la competencia y necesidad de mejorar la toma de decisiones financieras para los líderes ejecutivos y los mánagers de ventas y gestión de 90 mercados de medios de comunicación
- Incapacidad de realizar previsiones oportunas en todos los mercados de medios de comunicación
- Proceso laborioso de generación de informes financieros y ausencia de un modelo de ventas eficaz
Resultados
- Automatización de la elaboración de presupuestos e informes para analizar los datos con rapidez y obtener una visión precisa del negocio
- Previsiones semanales que permiten comprobar antes los resultados de la empresa en cada trimestre y que muestran las desviaciones de la planificación para ayudar en las inversiones en programación
- Modelo de ventas detallado que proporciona una vista instantánea de las métricas y tendencias para establecer objetivos publicitarios según los clientes y poner precio a nuevos productos de publicidad
La facilidad de uso y los análisis en tiempo real ayudan a descentralizar la planificación rápida
Según Anthony Mascitti, Vicepresidente de Business Systems en Cumulus, el equipo financiero siempre ha desempeñado un papel fundamental, ya que todo lo que está en el aire debe contar con atribuciones de dinero. Actualmente, gracias a Workday Adaptive Planning, el equipo puede obtener informes de autoservicio y generar datos rápidamente para mejorar la toma de decisiones de los mánagers de gestión de los 90 mercados de medios de Cumulus. Los usuarios también pueden sacar partido del nuevo modelo de ventas con visibilidad instantánea y en tiempo real sobre las métricas y tendencias. Además, gracias a la posibilidad de acceder a la aplicación basada en tecnología cloud en cualquier momento y lugar, la colaboración entre los mánagers sénior, los de gestión y los de marketing ha mejorado. Asimismo, los costes de las infraestructuras de TI se han reducido de forma significativa.
"Toda la empresa ha adoptado rápidamente Workday Adaptive Planning por lo fácil que resulta introducir y analizar los datos en tiempo real", afirma Mascitti. "El conocimiento es poder. Solo se trata de perseguir unos buenos resultados empresariales".
No siempre ha sido fácil comprobar con claridad los resultados de la empresa. Elaborar informes financieros sobre los mercados de medios de comunicación solía ser muy complicado y era casi imposible hacer previsiones oportunas. Mascitti sabía que, en un sector que cambia con tanta rapidez, Cumulus tenía que descentralizarse y darle a los mánagers de estos mercados más responsabilidad y control sobre las finanzas. No obstante, estos objetivos solo se podían alcanzar si se optimizaban las operaciones financieras.
La transparencia de los datos y la automatización han cambiado la cultura de la empresa
Workday Adaptive Planning integra los datos sobre las transacciones y la planificación en un solo lugar, y ofrece una potente solución cloud para planificar las finanzas, hacer previsiones y analizar los datos en toda la empresa. Los líderes confían más en los datos en tiempo real para tomar decisiones más rentables.
El primer punto que abordar con Workday Adaptive Planning fue la automatización del proceso anual de elaboración de presupuestos. Ahora, los mánagers de gestión de Cumulus consultan primero los presupuestos del año anterior para tomarlos como referencia y, a continuación, introducen sin más los datos presupuestarios. Revisar estos datos y colaborar en tiempo real con el equipo de mánagers sénior para fijar los presupuestos es fácil. Tras este primer paso, Cumulus implantó la elaboración de informes de autoservicio para que todos los usuarios de la empresa pudieran crear y generar informes bajo demanda. Gracias a esto, en lugar de días, ahora los mánagers solo tardan unos segundos en acceder a los datos que les interesan sobre los resultados de la empresa y analizarlos.
En lo que respecta a las previsiones, los mánagers de gestión de mercados han lanzado la iniciativa "Flash Forecasting Fridays". Según esta iniciativa, los mánagers de los 90 mercados de medios de comunicación deben actualizar sus previsiones sobre ingresos y gastos todos los viernes. Al lunes siguiente, los líderes sénior se reúnen para revisar todas las previsiones de ingresos y la planificación de gastos de todos los segmentos de mercado. De acuerdo con Mascitti, ahora los ejecutivos pueden evaluar con más acierto dónde se encontrarán al final del trimestre y entienden mejor las desviaciones de la planificación, lo que les ayuda a tomar mejores decisiones en cuanto a las inversiones en programación.
La empresa también hace un uso intensivo del nuevo modelo de ventas detallado. Mediante Workday Adaptive Planning, los mánagers de ventas aplican un modelo de ventas basado en los vendedores, los productos publicitaros y la programación de los medios. Este modelo permite consultar al momento la evolución de las métricas y tendencias de un año a otro (como el análisis de los gastos en publicidad de los clientes) con un desglose por segmentos del sector (por ejemplo, el automovilístico o el de la comida rápida), e indica si se trataba de campañas internacionales o para mercados locales. Gracias a esto, los responsables de sector de Cumulus pueden gestionar los objetivos publicitarios de los clientes y los nuevos productos de publicidad.
J. P. Hannan, CFO de Cumulus, está encantado con el giro cultural que ha dado la empresa hacia una toma de decisiones más basada en los datos. "Workday Adaptive Planning cumplía con todas nuestras expectativas en cuanto al desarrollo de las finanzas en nuestra empresa", afirma. "Las tareas relacionadas con informes que solían llevar días ahora se completan en unos segundos. Más allá de eso, ha cambiado la cultura y el foco de nuestra empresa por completo. Ninguna otra herramienta de las que habíamos implementado, financiera o de otro tipo, había logrado nunca este nivel de adopción generalizado en toda la empresa".
Toda la empresa ha adoptado rápidamente el sistema de planificación y análisis financieros de Workday Adaptive Planning por lo fácil que resulta introducir y analizar los datos en tiempo real. Solo se trata de perseguir unos buenos resultados empresariales.
Vicepresidente, Business Systems