Para mantenerse un paso por delante en el competitivo sector de la hostelería, Club Med mantiene un crecimiento dinámico con la apertura de entre tres y cinco nuevos resorts al año por todo el mundo.
Sin embargo, la expansión no debe mermar los niveles de servicio que ofrecen. Por ello, la empresa debe centrarse en mantener el compromiso de sus trabajadores a medida que el volumen de negocio aumenta.
La primera herramienta que implementamos la utilizó el 100 % de los empleados de todo el mundo.
Chief Human Resources Officer
Transformadora, pionera, vanguardista e integral
Club Med comprobó que Workday podría transformar sus operaciones de RRHH y cumplir con la estrategia marcada por la empresa. David Gacon, Director of Digital Transformation and Digital HR de Club Med, lo explica: "Happy Digital se basa en la tecnología digital para dar mejor soporte a nuestro personal, y Workday nos ha permitido lograr nuestros objetivos". Gracias a Workday, Club Med es capaz de ofrecer a sus empleados el mismo nivel de excelencia de servicio que los empleados ofrecen a sus clientes. "Observamos que Workday podría ser un magnífico apoyo para nuestros planes de transformación", indica David Gacon.
Con Workday, Club Med puede reforzar sus procesos de RRHH, como el reclutamiento, el aprendizaje y las evaluaciones de empleados. Sylvie Brisson, Chief Human Resources Officer de Club Med, lo explica: "Para nosotros era importante trabajar con un producto de vanguardia. Cuando analizamos Workday, descubrimos que era una solución completa".
Crear relaciones con los empleados
Club Med está reforzando la relación con sus empleados gracias a Workday, y ayuda a los nuevos trabajadores a orientarse y conocer tanto a sus compañeros como los procedimientos de la empresa, incluso antes de su primer día de trabajo. Con Workday, los mánagers de Club Med pueden resaltar objetivos de personal importantes, promover la retención de personal y asegurarse de que los empleados mejor valorados permanecen en la empresa.
Digitalizar los procesos de RRHH a nivel internacional
Workday es la primera solución digital que Club Med ha implementado para los 25 000 empleados existentes. "La primera herramienta que implementamos la utilizó el 100 % de los empleados de todo el mundo", comenta Sylvie Brisson. Impulsar la estrategia Happy Digital es una inversión importante y se ha convertido en un caso práctico de referencia en toda la empresa por el poder transformador de la tecnología.
Mejor retención del talento
Club Med está decidida a ganar la batalla que las empresas del sector de la hostelería libran con la alta rotación de personal de temporada. Sylvie Brisson nos lo explica: "Tenemos un montón de trabajadores con contrato por temporada y, cuando empiezas a trabajar en un resort de Club Med, puede resultar complicado comprender dónde estás, cuál es tu rol y en qué equipo te encuentras. Gracias a Workday, puedes descubrir quiénes son tus compañeros y quién es tu responsable en cuanto te unes a la empresa".
Club Med será capaz de identificar al personal de temporada más valioso mediante Workday mucho antes del fin de cada temporada. Antes, era muy difícil obtener esa información con la antelación necesaria. Según Sylvie Brisson: "Un miembro bien valorado de nuestro personal por temporada recibirá como mínimo dos ofertas de contrato en cada temporada".
Promocionar el desarrollo personal
Los empleados están adoptando las funcionalidades de aprendizaje de Workday para contactar con otros compañeros de trabajo y hablar sobre la formación obligatoria, lo que les ayuda a planificar y desarrollar su carrera profesional.
Crear una comunidad digital
Con el apoyo de Workday para la estrategia Happy Digital de Club Med, la empresa puede compartir información en varias plataformas digitales. Esto contribuye a que el personal disfrute de una experiencia digital de alta calidad. En este sentido, David Gacon afirma: "El ritmo de cambio es cada vez más alto, y para el éxito del negocio es vital asegurarnos de que los datos están disponibles permanentemente en todos los ámbitos de la empresa. Workday ofrece a nuestros empleados de todo el mundo el nivel de tecnología adecuado".
Workday nos ha permitido subirnos al tren de la revolución tecnológica. Gracias a Workday, todo el mundo descubrirá las ventajas de la digitalización.
Chief Human Resources Officer