En un mercado laboral limitado, Carlisle Homes utiliza la gestión de capital humano para mejorar la experiencia de sus empleados, empoderando a la fuerza laboral con insights y basando las decisiones de personal en datos.
Mejorar la experiencia de los empleados
Carlisle Homes es una empresa mediana de construcción de viviendas con una fuerza laboral muy descentralizada. Al igual que muchos de sus homólogos, Carlisle contaba con varios sistemas back-end de RRHH reactivos e ineficaces que no se comunicaban entre sí. En un contexto de escasez de skills esenciales, la empresa no podía ver lo que motivaba a su equipo.
La nueva GM People & Culture, Krista Hunt, observó cómo las principales marcas habían hecho colaboraciones con Workday y supo que esto había contribuido a una experiencia de empleados diferente. "Cuando evaluamos Workday en Carlisle, los resultados fueron muy claros. Nos encantó que se pudiera moldear la solución y adaptarla al tono y la personalidad de nuestro empresa y sabíamos que estábamos invirtiendo en algo que evolucionaría con nosotros".
Las marcas de calidad trabajan con empresas de calidad. Teniendo en cuenta solo esa medida, Workday prevalece claramente como líder en el mercado.
GM People & Culture
Acelerar la preparación laboral
El sector de la construcción presenta una alta tasa de rotación, por lo que es primordial una rápida incorporación. En el entorno virtual impuesto por la pandemia, Carlisle ha logrado convertir su formación de iniciación y preparación laboral en módulos de aprendizaje interactivos y digitales gracias a Workday. "Hemos sido capaces de agregar algo de emoción al proceso de incorporación, utilizando la animación y la gamificación para implicar al equipo con el contenido técnico", dice Krista.
"A todos le encanta poder aprender a su propio ritmo. Siempre que tengan algún tiempo de inactividad, pueden trabajar en otro segmento. Antes, los nuevos empleados tardaban 12 semanas en sentirse con confianza para trabajar con los clientes. Ahora, con la tecnología de aprendizaje, solo tardan 8 semanas, ya que esta empodera al equipo y hace que se implique".
Invertir en nuestro personal a través de sistemas como Workday fue una decisión sencilla. Las empresas invierten mucho en impulsar su posición tecnológica en diferentes áreas empresariales, pero el espacio de los empleados también es fundamental. De hecho, teniendo en cuenta los actuales hábitos de trabajo, debería ser lo primero.
John Doulgeridis, Managing Director
Definir una cultura de desempeño
Gracias a Workday, Carlisle Homes ha cambiado su cultura de desempeño, pasando de un proceso basado en cuadros de mando a uno en el que los empleados asumen la responsabilidad de su éxito. "Reescribimos cada KPI en un lenguaje más motivador y sencillo, e introdujimos nuevas formas de pensar acerca del desempeño. Como el personal se sentía cómodo con el sistema, este eliminó las barreras de los procesos que antes se consideraban engorrosos y lentos", comenta Krista.
"En nuestro primer ciclo de desempeño posterior a Workday, la participación subió del 65 % a más del 80 %. Fue realmente extraordinario porque, en aquel momento, el gobierno estatal había paralizado la construcción. Era de lejos el peor momento para tratar de motivar a la gente con las evaluaciones de desempeño".
Nuestra formación de iniciación es tan popular que el personal de la empresa nos pregunta si podemos desarrollar módulos de aprendizaje electrónico similares para sus áreas.
People Business Partner
Convertir los datos en decisiones
Sara Garvey, People Business Partner, afirma que los datos que proporciona Workday están ampliando lo que los responsables de RRHH pueden hacer por la empresa. "Ahora que tenemos una única fuente de información podemos generar informes para comunicar las decisiones empresariales. En este momento, estamos trabajando con nuestras partes interesadas para ayudarles a interpretar los datos del personal, lo cual ha sido muy bien recibido. El siguiente paso es enseñarles a autogestionarse, es decir, a crear sus propios cuadros de mando e informes y a profundizar en los datos por sí mismos. Es emocionante pensar en todas las posibilidades".