Como empresa de consultoría de TI en rápida expansión, CapTech quería optimizar las implementaciones de los consultores, mejorar la gestión del desempeño y aumentar la visibilidad de la utilización y las finanzas del área de RRHH.
Sin embargo, los sistemas de CapTech, algunos completamente desconectados, creaban silos de datos. La calidad y el gobierno de los datos eran deficientes, la elaboración de informes era difícil y muchos procesos eran manuales. En general, la experiencia del empleado tenía que mejorar bastante.
Teníamos un amasijo de sistemas que no podían proporcionar la base para nuestra empresa en expansión.
Chief Financial Officer
Un sistema basado en tecnología cloud, totalmente seguro e integrado
Los consultores de CapTech que generan ingresos están siempre en movimiento. La empresa valoró cómo Workday, basado en tecnología cloud, apoyaba su movilidad con una integración completa y muy segura de Workday Financial Management, Workday Human Capital Management y Workday Professional Services Automation. "Nos gustó la arquitectura con prioridad de cloud y completamente integrada de Workday, así como su sólido modelo de seguridad", afirma Heather Long, Chief Financial Officer.
Las capacidades de analytics, informes y tableros de mando de Workday también eran interesantes. Gracias a estas herramientas, el equipo financiero de CapTech podía dar a los ejecutivos y a los mánagers directos una visibilidad en tiempo real del desempeño empresarial e individual para que pudieran tomar decisiones mejor fundadas. "Vimos el potencial de los tableros de mando de Workday y valoramos mucho que fuera un sistema integral", añade Long.
Tableros de mando completos
CapTech comenzó con un tablero de mando de utilización de la capacidad para que los mánagers ampliaran su visibilidad de los proyectos de los clientes y las implementaciones de los consultores. Esto permitió a los ejecutivos obtener insights valiosos de los proyectos que ayudaban a garantizar la optimización de la fuerza laboral de CapTech mediante el mejor cotejo de skills con los requisitos de los clientes.
A continuación, la empresa creó tableros de mando para las vistas de las operaciones empresariales y de oficina que aceleraron su adopción por parte de los usuarios a medida que el valor de las visualizaciones de datos en tiempo real se hacía evidente en todos los niveles de la empresa. Los silos de datos han desaparecido al reemplazarse por una sola fuente de información. Como consecuencia, el grupo financiero de CapTech puede facilitar la toma de decisiones basadas en datos en toda la empresa.
Mejora de la gestión del desempeño
Al combinar los insights de Workday, los ejecutivos de CapTech pueden comparar el desempeño de los consultores entre sectores y proyectos cuando quieran. "Ahora, nuestro equipo de liderazgo puede ver toda la información que quiera de manera inmediata", declara Kirk Stepp, Director of Enterprise Applications.
Además, los consultores pueden hacer un mejor seguimiento del tiempo del proyecto, los gastos y los contactos de la empresa desde donde quiera que estén, en cualquier momento y dispositivo.
Gracias al acceso en cualquier momento y lugar, tanto el equipo de liderazgo como los consultores pueden acceder a los datos relevantes de forma más rápida y segura sin necesidad de validaciones manuales, lo que mejora su productividad y ahorra tiempo al grupo de finanzas, que ya no tiene que facilitar más informes.
Apoyo a la cultura de coaching
CapTech utiliza Workday para apoyar su exclusiva cultura de coaching, que se centra en el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados a través de objetivos específicos de asesoramiento y promoción.
La implantación de un modelo cultural como este depende del feedback continuo a todos los niveles y del seguimiento de los objetivos, que Workday permite, en vez de las evaluaciones del desempeño anuales que consumían mucho tiempo y solían ser ineficaces. El enfoque de la cultura de coaching de CapTech contribuye a una tasa de retención del personal del 87 %.
No podríamos haber implantado la cultura de coaching sin Workday.
Director, Enterprise Applications