Para facilitar los mejores resultados sanitarios y niveles de servicio posibles para los pacientes, Bronson Healthcare tenía que mejorar la agilidad en la formación de empleados sanitarios y no sanitarios. La falta de flexibilidad del sistema de gestión de aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) de la empresa dificultaba la creación de cursos necesarios para satisfacer los nuevos requisitos. Los desarrolladores tenían que hacer varias versiones de los mismos módulos digitales para que funcionaran en diferentes dispositivos. Añadir contenido y vídeos de formación de terceros para las lecciones multimedia requería mucho tiempo y no había una forma sencilla de hacer un seguimiento de la información que se trataba en los cursos digitales y presenciales. Además, los administradores tenían que dedicar bastantes horas a la gestión de planes de formación y los empleados carecían de insights sobre las opciones de aprendizaje que podían ayudarles a conseguir los objetivos.
Herramientas flexibles para mejorar y simplificar la formación
Tras evaluar las opciones de LMS y hablar con los clientes de Workday, Bronson eligió Workday Learning. Gracias a ello, los desarrolladores pueden crear cursos digitales universales que funcionen en cualquier dispositivo, incluidos el ordenador portátil, el smartphone o la tablet, así como insertar vídeos y contenido de terceros para las lecciones. Además, debido a que Workday Learning se integra sin problemas con Workday Human Capital Management (HCM), los empleados de Bronson pueden usar una solución fluida para controlar de forma integral los perfiles de usuario, así como los planes de formación.
Incrementar la agilidad empresarial
Bronson puede responder ahora con mayor rapidez a los nuevos requisitos. Trey Mitchell, Center for Learning Leader de Bronson Healthcare señala: "Hemos simplificado mucho el desarrollo de la formación gracias a Workday Learning. Ya no tenemos que crear distintas versiones de las lecciones. Y, puesto que es más sencillo añadir vídeos y contenido compartido, estamos digitalizando más cursos impartidos por instructores. Así se ahorra tiempo y los empleados pueden aprender estén donde estén".
Cuando llegó la pandemia de COVID-19, la empresa tuvo solo cuatro días para sustituir el proceso de incorporación presencial por un programa totalmente virtual. Bronson lo logró con la ayuda de Workday Learning. Durante los siguientes nueve meses, la empresa incorporó de manera remota a 1200 empleados. Esto incluía a los contratistas, quienes podían acceder y disfrutar del mismo contenido y experiencia de aprendizaje que los empleados internos debido a que Bronson también utiliza Workday Extended Enterprise for Learning.
Consolidar el contenido de seguridad y cumplimiento normativo en un 98 %
Con los insights obtenidos de Workday Learning y la integración de Bronson con Workday Human Capital Management, los desarrolladores identificaron el contenido de la formación que era redundante e incoherente y crearon una versión para cada lección. Al hacer esto, Bronson consolidó en un 98 % el número de módulos de formación, de 500 a 6, lo que mejoró el contenido y redujo los requisitos de mantenimiento y almacenamiento. "Somos un sistema de asistencia sanitaria en expansión, por lo que sistematizar nuestro contenido con Workday Learning ha supuesto un gran avance, ya que podemos asegurarnos de que los pacientes reciben la misma calidad de atención en todos los centros", asegura Mitchell. "Con estos cambios, hemos reducido el tiempo dedicado a la formación obligatoria en 2500 horas en 2020".
Hemos consolidado 500 cursos digitales de seguridad y cumplimiento normativo en solo seis gracias a Workday Learning.
Bronson Center for Learning Leader
Aumento de la eficacia administrativa
Desde la implementación de Workday, los administradores pueden ahora desarrollar e impulsar con facilidad planes de formación para personas, grupos y subgrupos, así como ver rápidamente los requisitos de la formación y los niveles de cumplimiento normativo. Liss Stewart, Learning Analyst de Bronson Healthcare, afirma: "Antes se tardaba una semana en obtener los números de la formación. Desde que usamos Workday Learning, solo nos lleva 15 minutos o menos". El personal puede investigar las opciones de formación que apoyen sus objetivos y su capacidad para ayudar a garantizar los mejores resultados posibles para los pacientes.
Antes se tardaba una semana en obtener los números de la formación. Desde que usamos Workday Learning, solo nos lleva 15 minutos o menos.
Learning Analyst
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