Con más de 385 mil millones de dólares en activos gestionados, Aberdeen Asset Management (AAM) es uno de los gestores de activos globales más importantes del mundo. La empresa ha llegado hasta aquí con ideas innovadoras e independientes, así que, a la hora de actualizar la tecnología de RRHH de AAM, no iba a bastar con el statu quo, en especial ante la expansión y el crecimiento continuos.
Desde que se fundó en Escocia en el año 1983, los empleados de la empresa han aumentado a 2800, distribuidos en más de 25 países gracias a las diferentes adquisiciones y el crecimiento orgánico. A su sistema de gestión de RRHH legacy le quedaba poco tiempo de vida y ya no podía respaldar las necesidades de la empresa. Además, la interfaz de usuario estaba obsoleta y algunas funcionalidades como la gestión del talento recibían escaso soporte.
Sin embargo, incluso con este extraordinario crecimiento, AAM continuó manteniendo una fuerte cultura que daba prioridad a los clientes y consumidores finales. Es una razón de fondo de los logros de la empresa. Y es que ese compromiso con dar prioridad a las personas también se aplica a su dedicación a la fuerza laboral de AAM, por eso necesitaban un nuevo sistema para la gestión de su personal.
"Queríamos encontrar un sistema que nos permitiese crear la mejor experiencia posible para nuestros empleados y mánagers", afirma Nigel Rogers, global head of HR Systems de AAM. "Un sistema que empoderase a nuestros equipos para aumentar su productividad, estrategia y éxito".
Fue entonces cuando AAM decidió convertirse en partner de Workday para sus necesidades de RRHH.
Workday ofreció a AAM una implementación fluida en un solo sistema. "A pesar de la magnitud de nuestro objetivo", afirma Kerry Christie, Global Head of HR en AAM, "el proyecto discurrió estupendamente y no tardamos en eliminar los problemas".
Que reine la coordinación
Con oficinas que atienden las diversas necesidades financieras de los clientes en todo el mundo, AAM vio de inmediato los beneficios de cómo actualizar su tecnología de RRHH al implementar una solución líder para RRHH en todos los países podía optimizar la empresa de forma global y, a la vez, permitir que los empleados actuaran a nivel local.
Con un solo system of record (SoR), los empleados de AAM ahora cuentan con una solución intuitiva y fácil de usar que les permite a todos y cada uno de ellos (sin importar en qué rincón del mundo se encuentren) estar coordinados y, a la vez, liberar al equipo de RRHH para que ofrezca soporte a objetivos empresariales de mayor alcance.
Escalabilidad fluida
AAM, que se centra en la escalabilidad y la productividad, se comprometió desde el primer momento a simplificar la gestión de capital humano en toda la empresa.
"Workday nos ofrece una manera más sofisticada de concebir nuestra organización, la planificación de la sucesión, la gestión del talento y los objetivos", explica Andrew Laing, deputy chief executive de AAM. "Nos proporciona un marco necesario para el desarrollo y el progreso".
Independencia y estrategia
Desde su creación, AAM se ha dedicado en cuerpo y alma a reclutar y atraer a personas que desprendan talento y motivación y que comprenden la visión de la empresa.
Al dar a los mánagers más independencia, ofrecer a los empleados autoservicio y reducir las excepciones y exclusiones, Workday Human Capital Management y Workday Talent Management permiten a los empleados de AAM trabajar de forma más estratégica.
"Los mánagers ahora pueden obtener más información y tomar decisiones más independientes", explica Rogers. "Además, tienen más información analítica, así que pueden gestionar a sus empleados mejor y centrarse en trabajo más estratégico".
Informes en tiempo real
La investigación es una parte fundamental de los mercados en los que invierte AAM. Su incansable énfasis en la investigación directa permite a AAM ofrecer el retorno de inversión que permite a sus clientes alcanzar sus objetivos.
Asimismo, AAM sabía que necesitaba poder profundizar en los datos de su propios empleados con precisión si quería comprender mejor cómo optimizar y respaldar a su fuerza laboral. Con Workday, la empresa disfruta de informes personalizables y en tiempo real mejorados con datos útiles que benefician a la empresa en su conjunto, bajo demanda.
"Con nuestras nuevas capacidades de elaboración de informes, podemos extraer información sobre la marcha", cuenta Christie. "Ahora tenemos la habilidad de partir, segmentar y fragmentar los datos, y eso marca la diferencia".
Las capacidades avanzadas de elaboración de informes, como los informes matriz en los que los datos pueden mostrarse en un gráfico con un solo clic, las búsquedas detalladas, los indicadores de analytics y la profundización en detalles subyacentes, han llevado a AAM al siguiente nivel. En el pasado, la empresa tenía que apañárselas con hojas de cálculo, combinar varios informes y usar gráficos dinámicos.
El énfasis en el usuario final
"Intuitivo y fácil de usar": esa fue la respuesta más común en los resultados de una encuesta que se realizó a los empleados de AAM solo dos meses después de la implementación de Workday. Tiene gran importancia, pues la implicación y el compromiso de sus empleados era una de las prioridades de AAM y sus responsables de RRHH.
"Si el sistema no es fácil de usar, ¿qué sentido tiene?", se pregunta Christie. "He trabajado con muchos sistemas durante varios años y, al fin y al cabo, Workday se lleva el mayor premio". Workday ofrece a RRHH más tiempo para centrarse en las tareas, reduce el trabajo redundante y repetitivo, y mejora la productividad a la vez que mantiene su facilidad de uso y satisface las necesidades más complejas de los clientes.
La ecuación final
El problema de AAM era uno al que se enfrentaban muchas otras organizaciones: ¿cómo se puede trabajar con sistemas de RRHH legacy a los que les queda poco tiempo de vida o que no se pueden escalar con el crecimiento de la empresa en la economía global en rápida expansión de hoy en día?
Al rechazar conformarse con el statu quo y mantener su compromiso con esa cultura de sencillez e independencia, la empresa encontró en Workday un partner estratégico. Ahora AAM puede centrarse en sus conocimientos especializados principales y en su enfoque en el cliente de forma global.