Oprogramowanie do zarządzania sprawami HR

CO MOŻESZ ZROBIĆ

Promuj „samoobsługę” wśród pracowników.

Zapewnij bezproblemowy, hiper-spersonalizowany dostęp do usług, aby Twoi pracownicy mogli samodzielnie uzyskać dostęp do odpowiednich informacji, zadań i wsparcia. Unikaj niepotrzebnej nawigacji i tradycyjnej metody zakładania biletów.

KLUCZOWE MOŻLIWOŚCI

Spersonalizowana samoobsługa
Obsługa wielu kanałów, w tym Microsoft® Teams i Slack
Poufna obsługa spraw
Zarządzanie obciążeniem pracą
Zintegrowane przepływy pracy procesów biznesowych
Zautomatyzowane szablony odpowiedzi
Artykuły dotyczące wiedzy na temat generatywnej AI

Prostszy sposób na pomoc pracownikom.

Dzięki Workday pracownicy mają dostęp do usług HR i wsparcia, którego potrzebują w preferowanym przez siebie miejscu pracy.

Rzeczowe odpowiedzi na każde pytanie.

Ułatw swoim pracownikom znalezienie tego, czego szukają – bez zakładania biletów. Wbudowane przetwarzanie języka naturalnego pozwala Workday zrozumieć, o co pytają ludzie i dostarczyć odpowiedzi, których potrzebują.

Pomoc świadczona tam, gdzie jest najbardziej potrzebna.

Zapewnij swoim pracownikom możliwość szybkiego i łatwego znalezienia pomocy z zakresu HR w kanałach, z których korzystają na co dzień, takich jak poczta e-mail, aplikacje mobilne, Microsoft® Teams, Slack i inne.

Intuicyjne, osobiste i bezpieczne zarządzanie sprawami.

Dzięki Workday Help Center możesz spojrzeć na zagadnienia tematyczne i historię spraw istotnych dla pracownika.

Rozpocznij tworzenie sprawy w wybranym obszarze roboczym, w tym na komputerze, urządzeniu mobilnym i w usłudze Microsoft Teams.

Pulpit nawigacyjny HR Answers pokazujący rozmowę dotyczącą sprawy.

Reguła przekierowywania spraw tworzona w HR Answers.

Zrzut ekranu Workday Assistant, rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym.

Szybko znajdź odpowiedzi w Centrum pomocy.

Workday ułatwia ludziom znajdowanie odpowiedzi dzięki dostępowi do odpowiednich tematów, artykułów wiedzy i przypadków.

Zgłaszanie spraw, gdy zajdzie taka potrzeba.

Pozwól pracownikom uzyskać pomoc z dowolnego miejsca, niezależnie od tego, czy są przy biurku, czy w podróży.

Szybsze rozwiązywanie prowadzonych spraw.

Zagwarantuj menedżerom prowadzącym sprawy ich szczegółową historię wraz z kontekstowymi danymi HCM o pracowniku, aby mogli szybko zapewnić wymaganą pomoc.

Zachowaj poufność.

Poziomy bezpieczeństwa są ustawiane dla grup lub pojedynczych osób. Tylko osoby zaangażowane w sprawę mają dostęp do poufnych informacji.

Sztuczna inteligencja. Prawdziwe odpowiedzi.

Generuj i tłumacz artykuły za pomocą sztucznej inteligencji i korzystaj z uczenia maszynowego, aby bez wysiłku uzyskiwać pytania i odpowiedzi z bazy wiedzy.