Jeszcze przed pandemią i trendem masowej rezygnacji z pracy PwC planował ewolucję swojego procesu rekrutacji. Podczas gdy zwiększone oczekiwania dotyczące sprawiedliwego zatrudniania spotęgowały wyzwania rekruterów, firma inwestowała w strategię optymalizacji i pozyskiwania talentów, aby wspierać cele swojego rozwoju. Carrie Rees, dyrektor ds. operacji HR, wyjaśnia: „Wiedzieliśmy, że nadchodzą zmiany. Tylko w ciągu ostatnich trzech lat przetworzyliśmy 500 000 wniosków o zatrudnienie i 6,1 miliona aplikacji. I chociaż mieliśmy włączoną usługę Workday Recruiting w całej sieci PwC, rekruterzy korzystali z różnych metodologii i narzędzi offline”.
Elastyczność dla ludzi, procesów i technologii
Aby osiągnąć cele rozwojowe, PwC chciał ustandaryzować swoje globalne procesy pozyskiwania talentów za pomocą Workday Recruiting i zachować elastyczność, aby spełnić regionalne wymagania ponad 150 firm członkowskich. Catherine Pinchen, dyrektor ds. operacji HR, podkreśla: „Posiadanie elastycznej struktury biznesowej jest kluczową częścią naszego strategicznego globalnego planu działania, ale musimy również rekrutować w sposób zgodny z naszymi wartościami korporacyjnymi. Chcemy nadal zatrudniać różnorodne talenty oraz podnosić i zmieniać kwalifikacje naszych pracowników. Chcemy również umożliwić naszym pracownikom podejmowanie decyzji opartych na danych i czerpanie satysfakcji z pracy dla nas. Możemy to zrobić dzięki Workday”.
Wykorzystując w pełni posiadane technologie, w tym Workday, możemy łatwiej zbudować solidniejsze podstawy do rozwoju i przesuwania granic naszego potencjału biznesowego.
Carrie Rees, dyrektor, Centrum Doskonałości Operacji z zakresu Kapitału Ludzkiego w Sieci
Globalne wyrównanie poziomu
Na początek PwC zlecił zespołom ds. pozyskiwania talentów i operacji z zakresu kapitału ludzkiego wypełnienie ankiety, aby lepiej zrozumieć ich przepływy pracy i problemy, z jakimi się borykają. Co zaskakujące, wyniki ujawniły, że tylko 30% sieci firmy PwC korzystało z Workday Recruiting, a zaledwie 10% używało narzędzi zgodnie z ich przeznaczeniem. Amy Richmond, dyrektor zarządzająca operacjami HR, stwierdza: „Uzyskanie informacji zwrotnych od naszych pracowników i zrozumienie tego, co jest ważne dla rekruterów i czego potrzebują, aby podejmować decyzje oparte na danych, otworzyło nam oczy. Wdrożyliśmy wiele funkcji i usprawnień Workday, ale nie ma to większego znaczenia, jeśli ludzie nie rozumieją, jak korzystać z narzędzi”.
Firma PwC szybko stworzyła coś, co teraz nazywa swoją Akademią Rekrutacji. W ciągu czterech miesięcy 290 pracowników z zespołów w całej globalnej sieci ukończyło trzy poziomy szkoleń. Każdy kurs zapewnia specjalistyczne szkolenie dotyczące funkcjonalności Workday i unikalnej konfiguracji dla PwC, dzięki czemu rekruterzy mogą lepiej zrozumieć, jak skutecznie korzystać z systemu. „Podczas tych zajęć było wiele olśnień”, mówi Rees. „Nawet niektóre osoby, które korzystały z narzędzia Recruiting od lat, stwierdziły: »Nie wiedziałem, że tak działa«”. Po ukończeniu kursu 290 „superużytkowników” zostało poproszonych o podzielenie się swoją wiedzą i przeszkolenie 1300 rekruterów w całej sieci PwC.
Zrozumienie tego, co jest ważne dla rekruterów i czego potrzebują, aby podejmować decyzje oparte na danych, otworzyło nam oczy.
Amy Richmond, dyrektor zarządzająca, Centrum Doskonałości Operacji z zakresu Kapitału Ludzkiego w Sieci
Globalne wdrożenie stało się rzeczywistością
Aby pomóc firmom członkowskim w rozwiązaniu problemów, PwC wdrożył 50 ulepszeń konfiguracji rekrutacji wraz z kilkoma narzędziami do zarządzania zmianami. Richmond wyjaśnia: „Stworzyliśmy kalkulator korzyści, aby rekruterzy mogli zmierzyć, ile czasu potencjalnie zaoszczędzą na działaniach dzięki korzystaniu z funkcji Workday”. PwC wdrożył również matrycę dojrzałości możliwości, dzięki której firmy mogą samodzielnie sprawdzać, na ile skutecznie wykorzystują Recruiting. Firmy mogą śledzić swoje postępy we wdrażaniu i otrzymywać klarowne wytyczne odnośnie kolejnych logicznych kroków do wykonania. PwC uzyskuje również istotne informacje wewnętrzne. Rees dodaje: „Obecnie, półtora roku po naszej pierwszej ankiecie, 90% naszych firm członkowskich korzysta z Workday Recruiting – stanowi to wzrost o 60%”.
Obecnie (…) 90% naszych firm członkowskich korzysta z Workday Recruiting.
Carrie Rees, dyrektor, Centrum Doskonałości Operacji z zakresu Kapitału Ludzkiego w Sieci
Spójność może poprawić integralność danych
Ustanawiając spójne procesy cyfrowe i wspólne podstawy wiedzy na temat narzędzia Recruiting, PwC oszczędza czas i zmniejsza ryzyko. „Teraz nasze duże regiony, takie jak USA, Wielka Brytania i Chiny – które rekrutują setki tysięcy kandydatów rocznie – używają tych samych narzędzi, procesów i języka, co nasze małe regiony, które zatrudniają może 15 osób rocznie”, wyjaśnia Rees. „Uzyskana w ten sposób spójność danych pozwoliła nam opowiedzieć szerszą historię o naszym procesie rekrutacyjnym kandydatów i sieci firm”.
Zwiększenie automatyzacji i dostępu do analiz dzięki Workday pomaga również rekruterom w szybszym zatrudnianiu odpowiednich kandydatów. Richmond dodaje: „Spodziewamy się zaoszczędzić do 9000 godzin w ciągu jednego roku podatkowego dzięki prawidłowemu korzystaniu z narzędzia Recruiting, co może zapewnić więcej czasu na przyjrzenie się potencjalnym pracownikom”. Niektóre z usprawnień wynikają z automatyzacji większych przepływów pracy, takich jak przekierowywanie zapytań, ale PwC zaoszczędził również znaczną ilość czasu dzięki automatyzacji prostych kroków, takich jak tworzenie zapotrzebowań na pracowników. Rees stwierdza: „Każde kliknięcie i każda poświęcona minuta sumują się, zwłaszcza że jeden rekruter może z łatwością stworzyć setki zapotrzebowań w ciągu roku”.
Wracając do początkowego celu firmy PwC dla tej inicjatywy, Pinchen podsumowuje: „Usprawnienie naszych procesów rekrutacyjnych pomogło nam poradzić sobie z wyzwaniami związanymi z trendem masowej rezygnacji z pracy i popchnęło nas w kierunku naszego nowego celu, jakim jest zwiększenie liczby talentów o 100 000 do 2025 roku. Wykorzystując w pełni posiadane technologie, w tym Workday, możemy zbudować silniejsze podstawy do rozwoju i przesuwania granic naszego potencjału biznesowego”.
Powiązane treści