PRZEGLĄD WSPARCIA WORKDAY
Pomoc ekspertów. Zawsze, gdy jej potrzebujesz.
Twój sukces jest naszym najwyższym priorytetem. Nasi klienci mogą liczyć na niezawodną dostępność ze strony zespołów wsparcia na całym świecie i społeczności Workday. Sprawdź, w jaki sposób nasz zespół może Ci pomóc.
Całodobowe proaktywne wsparcie
Nie chcemy jedynie rozwiązywać Twoich problemów – chcemy pomóc całkowicie im zapobiec. Spędzaj więcej czasu na wprowadzaniu innowacji, a mniej na rozwiązywaniu problemów – dzięki wsparciu Workday.
-
Monitorowanie i alerty 24/7
-
Umowne czasy reakcji
-
Rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym
-
Automatyczne wykrywanie błędów
-
Proaktywne kontrole stanu systemu
-
Konserwacja zapobiegawcza
CO OFERUJEMY
Dowiedz się, jak możemy pomóc
Dowiedz się, jak dział wsparcia Workday może pomóc osiągnąć cele biznesowe dzięki proaktywnym rozwiązaniom.
Minimalizacja zakłóceń w działalności
Dział wsparcia Workday przewiduje i proaktywnie rozwiązuje potencjalne problemy, aby wszystko działało płynnie.
Maksymalizacja wartości inwestycji
Poświęcaj więcej czasu na wprowadzanie innowacji dzięki nowym funkcjom, a mniej na sprawy związane z pomocą techniczną.
Dostęp do wsparcia, które odpowiada potrzebom Twojej firmy
Niezależnie od tego, czy rozwiązujesz problemy samodzielnie, korzystasz z naszej pomocy, czy pozwalasz nam rozwiązać je za Ciebie, dział wsparcia Workday zawsze służy pomocą.
„Wsparcie Workday, z którego korzystaliśmy, było na najwyższym poziomie. W przeszłości współpracowaliśmy z wieloma dostawcami i ich usługi pomocy wypadają słabo w porównaniu z Workday”.
– Senior Dyrektor ds. Operacji HR i Technologii, Guidewire Software
Wsparcie Workday w liczbach.
24/5
dostępność (w przypadku stopnia istotności 1 to 24/7/365).
24/7/365
wsparcie w ramach subskrypcji usługi Workday Success Plans.
95%
w rankingu zadowolenia klientów od ponad dekady.
97,7%
spełnienie warunków umowy o gwarantowanym czasie reakcji na problem w zależności od stopnia istotności.*
*Wartość obliczona na podstawie umowy SLA w oparciu o dane z roku podatkowego Workday za rok 2024, od lutego 2023 r. do stycznia 2024 r.
Uzyskiwanie pomocy dotyczącej produktów Workday
Zacznij od podstaw
Zaangażuj dział pomocy lub zespół wsparcia technicznego swojej organizacji, aby rozwiązać problemy z produktem Workday.
Wykorzystaj usługę Workday Community
Jeśli masz dostęp do Workday Community, możesz pozyskiwać odpowiedzi od innych w grupach użytkowników i przeglądać artykuły specjalistyczne opracowane przez ekspertów z działu wsparcia Workday.
Otwórz zgłoszenie do działu wsparcia Workday
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z wyznaczonym łącznikiem ds. wsparcia w swojej organizacji – Twoim wyznaczonym kontaktem ds. wsparcia (Named Support Contact – NSC) – aby otworzyć zgłoszenie do działu wsparcia Workday.
WORKDAY SUCCESS PLANS
Plan dostosowany do Twojego sukcesu
Wzmocnij swój zespół i osiągnij cele biznesowe dzięki Workday Success Plans. Nasze oparte na subskrypcji plany usług stanowią ofertę ekskluzywnego dostępu do zasobów, narzędzi i wiedzy specjalistycznej w celu jeszcze głębszego zrozumienia systemu Workday.
Jesteś już klientem? Zaloguj się.