Help, Knowledge & Case Management
HR Knowledge & Case Management: de makkelijkere manier om hulp te bieden.
WAT JE KUNT DOEN
Bied werknemers selfservicemogelijkheden.
Zorg voor een gestroomlijnde en hypergepersonaliseerde selfservice-ervaring, zodat je mensen toegang hebben tot relevante informatie, taken en ondersteuning. Voorkom onnodige navigatieproblemen of traditionele ticketsystemen met lange wachttijden.
-
Gepersonaliseerde selfservice
-
Ondersteuning via meerdere kanalen, waaronder Microsoft® Teams en Slack
-
Vertrouwelijke caseafhandeling
-
Werkdrukmanagement
-
Geïntegreerde workflows voor bedrijfsprocessen
-
Sjablonen voor geautomatiseerde antwoorden
-
Kennisartikelen met Gen-AI
Een eenvoudigere manier om je mensen te helpen.
Met Workday krijgen je werknemers de HR-services en ondersteuning die ze nodig hebben in hun favoriete werkomgeving.
Relevante antwoorden op elke vraag.
Zorg dat je mensen eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken, zonder tickets. De ingebouwde 'natural language processing' helpt Workday begrijpen wat mensen vragen zodat ze de antwoorden krijgen die ze nodig hebben.
Hulp daar waar die het hardst nodig is.
Geef je werknemers de mogelijkheid om snel en gemakkelijk HR-support te krijgen via de kanalen die ze dagelijks gebruiken, zoals e-mail, mobiel, Microsoft® Teams, Microsoft® Slack en meer.
Intuïtief, persoonlijk en beveiligd casemanagement.
Vind snel antwoorden in het Helpcentrum.
Workday maakt het eenvoudiger om antwoorden te vinden met toegang tot relevante onderwerpen, kennisartikelen en cases.
Open cases op het moment dat het nodig is.
Zorg dat werknemers op elk moment de hulp krijgen die ze nodig hebben, of ze nu achter hun bureau zitten of onderweg zijn.
Los cases sneller op.
Geef casemanagers toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel de juiste assistentie kunnen verlenen.
Zorg voor vertrouwelijkheid.
Beveiligingsniveaus zijn ingesteld voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.
Artificial intelligence. Echte antwoorden.
Genereer en vertaal artikelen met AI en gebruik machine learning om moeiteloos vragen en antwoorden uit je knowledgebase te halen.
Vind snel antwoorden in het Helpcentrum.
Workday maakt het eenvoudiger om antwoorden te vinden met toegang tot relevante onderwerpen, kennisartikelen en cases.
Open cases op het moment dat het nodig is.
Zorg dat werknemers op elk moment de hulp krijgen die ze nodig hebben, of ze nu achter hun bureau zitten of onderweg zijn.
Los cases sneller op.
Geef casemanagers toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel de juiste assistentie kunnen verlenen.
Zorg voor vertrouwelijkheid.
Beveiligingsniveaus zijn ingesteld voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.
Artificial intelligence. Echte antwoorden.
Genereer en vertaal artikelen met AI en gebruik machine learning om moeiteloos vragen en antwoorden uit je knowledgebase te halen.
Ontdek hoe je vandaag nog aan de slag kunt.