Dit verhaal, geschreven door Gonzalo Benedit, verscheen oorspronkelijk in het Engels op de Workday-blog. We bedachten dat het ook voor onze lokale lezers interessant zou zijn, dus staat het hieronder in het Nederlands.
Waarom het uit de comfortzone kunnen stappen essentieel is voor zakelijk succes
Hoewel de menselijke natuur ons vaak langs de weg van de minste weerstand leidt, wil ik het hebben over de mogelijkheden om onze grenzen te verleggen, moeilijke vragen te stellen en ongemak te leren aanvaarden.
Op de werkplek wint gemakzucht het soms van het zoeken naar de beste manier om de klus te klaren. Maar het aanvaarden van slechts een klein beetje ongemak kan al een enorme drijfveer van succes worden, de mentaliteit van 'we hebben het altijd zo gedaan' op losse schroeven zetten en de weg naar innovatie en creativiteit openleggen.
Gemakzucht betekent stilstaan en stilstaan betekent achterop raken.
Zoals de Amerikaanse psycholoog en auteur dr. Martin Seligman zei: "Het zijn niet onze fouten die ons toekomstige succes bepalen, maar hoe we ze tegenover onszelf verantwoorden." Stel dat u zichzelf kon vertellen dat u, ongeacht de uitkomst van een beslissing, hiervan kan leren en positief vooruit komt. Welke stappen zou u vandaag nog nemen voor de business?
De meesten van ons hebben wel eens te maken gehad met organisaties waar verouderde processen en archaïsche systemen barrières zijn geworden om effectief te werken, zonder dat er actie wordt ondernomen. In de technologiesector komen we dit elke dag opnieuw tegen tijdens onze gesprekken met organisaties wereldwijd. En er komt nog meer verandering. We leven in een tijd van politieke en economische onzekerheid. Bedrijven moeten van deze gelegenheid gebruikmaken om de concepten 'normaal' en 'comfortzone' in hun organisaties ter discussie te stellen.
De term 'digitale transformatie' wordt door sommigen misschien afgedaan als het zoveelste modewoord in marketing, maar het is een treffende illustratie van het feit dat we echt in een nieuwe wereld leven. Bedrijven moeten transformeren. De comfortzone betekent stilstaan en stilstaan betekent achterop raken. Als het gaat om beslissingen over bedrijfstechnologie, zou de makkelijkste uitweg voor bedrijven zijn om bij on-premise software te blijven. De voordelen van het overstappen naar de cloud qua kosten en efficiency betekenen echter dat traditionele software niet langer levensvatbaar is. Nog belangrijker is dat bedrijven die aan legacysystemen vasthouden, mogelijk ook niet langer levensvatbaar zijn.
Volgens marktonderzoeksbureau IDC is 90 procent van de organisaties op de een of andere manier actief betrokken bij een digitaal transformatieprogramma. Bij Workday mogen we een aantal van de grootste organisaties ter wereld tot onze klanten rekenen, zoals ING, dat zichzelf sinds de financiële crisis meerdere malen opnieuw heeft moeten uitvinden. Zowel op technologisch als cultureel gebied is de bank geëvolueerd om gelijke tred te houden met gewiekste nieuwkomers in de banksector.
Verandering wordt in de bedrijfswereld vaak als risico gezien en dat heeft op zijn beurt gevolgen voor het comfortniveau. Het aantal klanten dat tot de Workday-community toetreedt en cloud-based financieel management en human capital management op tijd en binnen het budget weet te implementeren, is echter veelzeggend in het debat over risico versus opbrengst. Naarmate meer toonaangevende bedrijven zich bij onze klanten scharen op de weg naar digitale transformatie, zal ook de behoefte in de sector toenemen om comfortzones en conformiteit ter discussie te stellen.
Snel falen kost aanzienlijk minder dan stilstaan en toekijken hoe een jongere, flexibelere concurrent uw plek op de markt inpikt.
In een interessant artikel over digitale transformatie zei Bernardo Crespo, Digitale Transformation Leader bij Divisadero, IE Business School: "De spelregels veranderen en iedereen die op het gebied van transformatie het voortouw neemt, moet met onzekerheid weten om te gaan. Decennialang werden professionals opgeleid om risico's te beheersen en beheren, te minimaliseren en goede beslissingen te nemen. Tegenwoordig is het precies het tegenovergestelde: bedrijven hebben professionals nodig die onzekerheid kunnen accepteren en ermee om kunnen gaan."
Voor business leaders die zich buiten hun comfortzone willen begeven, volgen hier drie tips voor succes:
1. Ga moeilijke vragen waar u nerveus van wordt, niet uit de weg.
De mantra 'we hebben het altijd zo gedaan' moet uit elk bedrijfsmodel in de wereld worden verbannen. Als business leader moet u voortdurend vraagtekens zetten bij de processen van de organisatie en de onderdelen die ondermaats presteren. Deze moeilijke vragen moeten beide kanten op gaan en business leaders moeten anderen binnen het bedrijf aanmoedigen moeilijke vragen te stellen.
2. Zie disruptie als een doorlopend proces dat bedrijven blijft uitdagen.
Technologische innovatie blijft zich ontwikkelen in een tempo dat maar weinig organisaties kunnen bijbenen, en dit lijkt de komende tijd niet te veranderen. Het accepteren van disruptie betekent dat uw bedrijf voortdurend moet veranderen en zich moet blijven aanpassen. Business leaders zouden zelfdisruptie als de nieuwe norm moeten beschouwen en, door de moeilijke vragen te stellen die ik hierboven heb genoemd, zullen ze goed beslagen ten ijs komen in een wereld van voortdurende verandering.
3. Wees niet bang om te falen, maar faal altijd snel.
Als we ter inspiratie naar ING kijken, zien we dat digitale transformatie met de juiste mentaliteit echt mogelijk is. Maar dit zal nooit worden bereikt door risico's te vermijden en met business leaders die bang zijn om te falen. Echte disruptors falen snel en leren hun lessen om vervolgens sterker terug te komen. Snel falen kost aanzienlijk minder dan stilstaan en toekijken hoe een jongere, flexibelere concurrent uw plek op de markt inpikt.
Naarmate het tempo van verandering en de bedrijfsomgeving blijven versnellen en de nieuwe norm worden, zal het vermogen uit de comfortzone te stappen een echt zakelijk voordeel worden. Business leaders die niet bang zijn moeilijke vragen te stellen en snel van hun fouten kunnen leren, zijn alvast een stap voor op degenen die stil blijven staan.