Dit verhaal, geschreven door Diana McKenzie, verscheen oorspronkelijk in het Engels op de Workday-blog. We bedachten dat het ook voor onze lokale lezers interessant zou zijn, dus staat het hieronder in het Nederlands.
Geen topspelers maar topteams ontwikkelen
Op de middelbare school was ons zwemteam een van de kleinste in de competitie en toch hadden we twee ongeslagen seizoenen op rij. Ik denk dat het kwam omdat we op die vroege leeftijd al de sleutel tot succes hadden ontdekt: ons concentreren op onze totale teampunten (een schatting van hoe goed ieder van ons zou presteren in verschillende onderdelen), en niet op individuele overwinningen.
Ik denk vaak terug aan die ervaring omdat ik er een belangrijke les aan heb overgehouden: Succes behaal je door het ontwikkelen van een topteam versus een team van individuele topspelers. Ons zwemteam ontdekte dat, door trouw te zijn aan elkaar en ons te concentreren op het grotere geheel, we vaak ook onze persoonlijke records wisten te overtreffen.
Voor een top-IT-team is een vergelijkbare aanpak vereist. Allereerst is het zaak de sterke punten van elk teamlid te identificeren en te zorgen voor een goede mix van kwaliteiten die elke speler kan bijdragen. Er zijn een aantal assessmenttools die je kunt gebruiken, zoals Myers-Briggs, Strengthsfinders, en DISC, evenals je eigen waarnemingen en wat kandidaten over zichzelf onthullen wanneer ze op een functie in het team solliciteren.
Kijk bijvoorbeeld naar het team dat ik nu aan het ontwikkelen ben: We hebben leiders die goed zijn in het opbouwen van relaties en doordringen tot de kern van een probleem. We hebben ook leiders die goed kunnen coördineren en faciliteren, mensen die goed zijn in highlevel concepten en anderen die juist weer goed zijn in de details.
Om een team te ontwikkelen dat samen wint, moet iedereen openlijk kunnen praten over hun sterke punten en focusgebieden voor ontwikkeling.
Ik geloof dat we met al die verschillende talenten en persoonlijkheden in ons team beter in staat zijn om elk probleem op te lossen. Door deze benadering kan soms een gezonde spanning ontstaan omdat teamleden verschillende perspectieven hebben, maar als we een klimaat van vertrouwen creëren (waarin teamleden verschillende standpunten naar voren durven te brengen) komen we vaak tot betere beslissingen.
De relatie tussen vertrouwen en invloed
Om een team te ontwikkelen dat samen wint, moet iedereen openlijk kunnen praten over hun sterke punten en focusgebieden voor ontwikkeling. Het cultiveren van een klimaat van vertrouwen is essentieel als je wilt dat teamleden zich op hun gemak voelen om te bespreken waar ze wel en niet goed in zijn. Om mijn teamleden te helpen zich op hun gemak te voelen, deel ik openlijk mijn eigen focusgebieden voor ontwikkeling. Onlangs hadden we een teamdag waarbij iedereen meedeed aan een 'start/stop/keep'-oefening. Ik beet het spits af en vroeg mijn teamleden wat ik volgens hen meer moest gaan doen, waarmee ik moest stoppen en wat ik moest blijven doen. Vervolgens waren andere teamleden aan de beurt. We deelden allemaal onze feedback met de groep, maar altijd met het oogmerk elkaar te helpen om beter te worden.
Dit alles helpt om vertrouwen te scheppen. Wanneer er een nieuwe uitdaging op ons pad komt, bespreken we het probleem als team en zijn we minder geneigd individueel in de verdediging te schieten. En zo komen we uiteindelijk sneller tot een oplossing.
Tijdens een interview met Forbes werd mij gevraagd wat ik zou zeggen tegen een middelbare scholier die CIO wil worden. Ik antwoordde dat technische skills slechts randvoorwaarden zijn, maar dat het ontwikkelen van vaardigheden die mensen samenbrengen van cruciaal belang is. Alleen dan zal een team echt invloed hebben en positieve verandering teweegbrengen, zodat het bedrijf de kracht van technologie optimaal kan benutten. Dat vergt allemaal vertrouwen en teamwerk. Of het nu gaat om zwemtrofeeën of een IT-organisatie van wereldklasse, het team vooropstellen zal altijd een winnende strategie zijn.