Stuart Logan heeft meer dan 20 jaar gewerkt in senior HR-posities voor bedrijven zoals Cisco en Tata Communications en is momenteel Managing Director of HR Technology bij BNY Mellon. Gedurende zijn loopbaan heeft Stuart gemerkt dat bedrijven een enorm andere aanpak zijn gaan hanteren wat betreft people management. Tegenwoordig snappen bedrijven dat je voor sterke bedrijfsprestaties en tevreden klanten je mensen op de eerste plek moet zetten.
De uitdaging voor Stuart is om de juiste tools en technologie te vinden die employee engagement in een hele organisatie kan ondersteunen. Tijdens Stuarts vorige rol als Chief Human Resources Officer bij SoftServe ontdekt hij Workday Peakon Employee Voice voor het eerst.
Na de implementatie van Workday, lukte het Stuarts team om de betrokkenheid met 40 eNPS-punten te verhogen, en het verloop in twee jaar met 6% te verlagen. Zoals Stuart zelf zegt: "We hadden binnen één, twee of maximaal drie kwartalen invloed op alles waar we ons als executive-team op richtten."
Betrokkenheid via senior executives en managers stimuleren.
Een van de grote vragen van de meeste managementteams gaat over bedrijfsstrategie. Stel je klanten op de eerste plaats en werk je vanuit dat startpunt terug? Of stel je je personeel op de eerste plaats en werk je vanuit dat startpunt verder? De conclusie luidde dat zonder goed personeel, je geen goed bedrijf kunt hebben. Zonder goed bedrijf kom je niet aan tevreden klanten.
Daarom is het belangrijk om altijd je personeel op de eerste plaats te zetten. De beste bedrijven hebben de beste managers en de beste executives. Uiteindelijk geldt dat hoe meer inzichten je aan executives van personeel kunt bieden, hoe beter ze presteren en hoe meer ze employee engagement in hun teams kunnen stimuleren Wat je als HR-professional moet doen is het empoweren van executives.
Er waren twee redenen om voor Workday Peakon Employee Voice te kiezen. De eerste was dat het erg eenvoudig was om feedback van werknemers te analyseren en die analyses te presenteren aan senior executives. Zo kon er worden bewezen dat er bepaalde maatregelen moesten worden uitgevoerd.
Het platform bood HR-business partners een manier om gesprekken over employee engagement aan te knopen en maatregelen op managersniveau te implementeren. Zo ontstaat er een uitgebreidere aanpak voor betrokkenheid, waarbij het top-down executiveplan met bottom-up maatregelen van managers wordt gecombineerd.
Het resultaat van deze tweeledige aanpak was dat scores voor employee engagement in de hele organisatie met meer dan 30 eNPS-punten stegen.
Workday Peakon Employee Voice bood HR-business partners ook een manier om gesprekken over employee engagement aan te knopen en maatregelen op managersniveau te implementeren.
CHRO
Eenvoudige implementatie van Workday Peakon Employee Voice.
Het werken met het team van Workday Peakon Employee Voice is zoiets als werken met een flexibel ontwikkelingsteam waarbij iedereen probeert zoveel mogelijk waarde aan de organisatie toe te voegen en manieren voor samenwerking te bedenken waarmee bepaalde bedrijfsproblemen kunnen worden verholpen.
De relatie voelt alsof je met een partner werkt in plaats van een softwareprovider. Het was zeer eenvoudig voor iedereen in de business om het platform in hun dagelijkse workflow te integreren. Er was weinig moeite voor adoptie van HR nodig omdat executives, managers en werknemers de waarde onmiddellijk inzagen.
Het was zeer eenvoudig voor iedereen in de business om het platform in hun dagelijkse workflow te integreren, en HR hoefde nauwelijks moeite te doen voor de adoptie.
CHRO
Workday-inzichten gebruiken om werknemersbehoud te verbeteren.
Wanneer er met traditionele betrokkenheidsenquêtes wordt gewerkt, zit er vaak veel tijd tussen het einde van de enquête en het verkrijgen van de resultaten. Als executive ben je hier vaak in spanning op aan het wachten en vraag je je af welke inzichten hier uit voortkomen. Dit wachten kan frustrerend zijn, maar met Workday Peakon Employee Voice ontvang je gelijk resultaten zodra je werknemers hun enquête hebben verzonden.
Het niveau aan inzichten die je ontvangt, ligt ook veel genuanceerder dan bij traditionele methoden. Een van de beste aspecten van Workday Peakon Employee Voice is de functie voor tekstanalyse. Als je met traditionele enquêtes hebt gewerkt, dat heb je waarschijnlijk handmatig alle reacties in een Excel-sheet aan een specifiek onderwerp moeten koppelen. Dit is ontzettend tijdrovend en je kunt makkelijk bepaalde thema's missen die in honderden individuele reacties voorkomen.
Workday Peakon Employee Voice doet dat allemaal gelukkig automatisch, waardoor het HR-team meer tijd krijgt om zich te richten op oplossingen. Een recente verloopanalyse over de afgelopen 20 maanden, gaf aan dat vanaf het moment dat Workday Peakon Employee Voice in de organisatie was geïmplementeerd, het verloop ook terugliep.
Workday Peakon Employee Voice bood gerichte inzichten, waaronder de behoefte aan meer rechtstreekse en regelmatige gesprekken met werknemers over hun salaris en het verbeteren van arbeidsvoorwaarden in bepaalde locaties. Deze inzichten speelden een cruciale rol bij het terugbrengen van verloop met vijf procent in die periode van 20 maanden.
Workday Peakon Employee Voice bood doelgerichte inzichten. Aan de hand hiervan konden we initiatieven implementeren en ons beleid bijwerken.
CHRO
Het kiezen van een best passende partner voor employee engagement.
Workday Peakon Employee Voice heeft geholpen om de waarde van employee engagement aan senior executives te bewijzen. Het heeft traditionele veronderstellingen uitgedaagd en het eenvoudiger gemaakt om een op bewijs gebaseerde aanpak voor HR-besluiten te gebruiken. Als Chief Human Resources Officer zijnde, is Workday Peakon Employee Voice echt de best passende partner wat betreft employee engagement.