Toen Josefine Botha, Senior Director People Experience, eind 2020 bij Vinted begon, ontdekte zij dat het bedrijf regelmatig algemene werknemersenquêtes uitvoerde. Dat het haar team maanden kostte om de enquêtedata door te nemen en de bevindingen te analyseren, was een minder prettige constatering.
Snelle realtime zichtbaarheid.
"Ik wist dat er iets moest veranderen", zei Botha. "We wilden geen obstakel vormen voor deze data. Ik wilde dat managers realtime toegang hebben tot alles wat er in de organisatie gebeurt. We waren binnen een jaar tijd uitgegroeid van 500 naar meer dan 1.000 mensen en we wilden heel graag weten hoe mensen het werken bij Vinted ervoeren, specifiek met betrekking tot onboarding."
Botha had bij een ander bedrijf al eerder met Workday Peakon Employee Voice gewerkt, maar zorgde voor een transparant selectieproces door ook oplossingen van concurrenten te overwegen. "Vooral de realtime data van Workday Peakon spraken mij aan, die maken het mogelijk om elke twee weken een enquête met 15 of 16 vragen uit te voeren en snel te profiteren van nieuwe inzichten. Uiteindelijk was het een eenvoudige beslissing om dit opnieuw te implementeren."
Ik wil dat managers realtime toegang hebben tot alles wat er in de organisatie gebeurt en dat is precies wat Workday Peakon biedt.
Josefine Botha, Senior Director, People Experience
Gebruik van AI-gestuurde inzichten om belangrijke actiepunten te identificeren.
Terwijl het bedrijf blijft groeien, wordt het gebruik van Workday Peakon Employee Voice steeds belangrijker voor de bedrijfsvoering. Zoals Botha uitlegt: "We vertrouwen op diverse metingen, maar Workday Peakon-data behoren tot de belangrijkste onderliggende factoren die we zoeken."
"Het is nu we zo snel blijven groeien bijvoorbeeld heel belangrijk dat onze mensen op locaties zoals Amsterdam of Berlijn net zo gelukkig zijn als de mensen in ons hoofdkantoor in Vilnius" zegt Botha. Dit helpt om te garanderen dat de manier van werken (benefits, ondersteuning, ervaring, en werknemersbetrokkenheid) net zo goed is als op het hoofdkantoor."
"Dat betekent", vervolgt Botha, "dat Workday Peakon inzichtelijk maakt wanneer een bepaalde functie in een bepaald land minder goed presteert dan andere functies. We analyseren vervolgens de verschillen en komen indien nodig in actie."
"Een essentieel aandachtsgebied", onderstreept Botha, "is diversiteit en inclusie (D&I). Dat is erg belangrijk voor ons bedrijf. Ondermaatse scores op dit gebied, worden het jaar daarop onze prioriteiten. We controleren vrijwel dagelijks of die scores stijgen of dalen en stemmen onze maatregelen hierop af."
Een volledig geïntegreerde benadering van mensen.
Sinds de eerste implementatie van Workday Peakon heeft Vinted in het bedrijf ook andere Workday-producten geïmplementeerd. Nu de systemen goed zijn geïntegreerd, profiteren Botha en haar team ten volle van het hebben van directe toegang tot actuele werknemersdata op één platform.
"Voordat de systemen met elkaar waren verbonden, moesten we handmatige updates uitvoeren", zegt Botha. "Dat vereiste constante inspanning, met mensen die wisselden van team en een continue aanvoer van nieuwe mensen. Het systeem bood managers bovendien soms geen compleet inzicht in het personeelsbestand. Wanneer nieuwe werknemers live zijn in Workday HCM, zijn ze ook live in Workday Peakon. En wanneer mensen naar een ander team vertrekken, is dat direct zichtbaar in het systeem. Het werkt naadloos."
Een cultuur van actie en verandering demonstreren.
Botha en haar team hebben daarnaast ontdekt dat Workday Peakon Employee Voice van belang is om werknemers te laten zien dat het bedrijf zich richt op die gebieden die voor beide cruciaal zijn.
Zoals Botha uitleg: "We hebben recent een tweede bedrijfsbreed evaluatieprogramma voor beloningen afgerond en we zijn daarbij heel transparant geweest over de filosofie en het proces die we hanteren bij het bepalen van beloningspakketten. Dat komt omdat we dankzij Workday Peakon hebben ontdekt dat mensen niet ontevreden waren met hun beloning, maar wel vraagtekens hadden over het proces."
Botha gaat verder: "We kunnen nu verwijzen naar de feedback die we krijgen, met bijvoorbeeld vragen over hoe we de hoogte van salarissen bepalen." Zo zien mensen dat hun vragen bekend zijn en worden beantwoord. Dat is heel erg goed voor de betrokkenheid."
Met Workday Peakon wordt er niet elke zes maanden een uitgebreide enquête uitgevoerd. Die enquête is tweewekelijks, is beknopt, en levert alle benodigde nieuwe inzichten op.
Josefine Botha, Senior Director, People Experience
Een permanent betrokken en productief personeelsbestand.
Vinted behoort wat betreft employee engagement tot de top vijf procent onder technologiebedrijven. Een status die Botha en haar collega's ongetwijfeld willen handhaven.
Maar, zoals Botha uitlegt: "Dit wordt steeds lastiger omdat onze belangen groeien en de gemiddelde anciënniteit van onze werknemers toeneemt. We moeten blijven luisteren en inspelen op kwesties die ertoe doen. We hebben via Workday Peakon volledig verbonden inzicht in al onze mensen en beschikken rechtstreeks over de nieuwste data over sentimenten en omstandigheden. Dat is een enorm voordeel."