In een nieuwsomgeving van minuut tot minuut beïnvloeden kijkcijfers meer dan alleen de programmering. Fluctuerende kijkcijfers hebben ook gevolgen voor de reclame en inkomsten. Om die gevolgen in de gaten te kunnen houden, moet je snel toegang hebben tot de performance-analytics van alle afdelingen. Dat is precies hoe Bonneville International, een omroeporganisatie in Utah, een aantal revolutionaire zakelijke beslissingen heeft kunnen nemen. Een van die beslissingen was om een aantal regionale radioprogramma's van AM naar FM te verplaatsen. De organisatie besloot hiertoe op basis van snellere, betrouwbaardere historische en realtime data via Workday Adaptive Planning.
In de huidige maatschappij is er geen tijd om een groot schip langzaam te keren. Het moet efficiënt en doeltreffend gebeuren. Daarom zien we de analytics in Workday Adaptive Planning als een belangrijke stuwende kracht.
Chief Financial Officer
Uitdagingen.
Operationele managers hadden hulp nodig van de finance-afdeling om rapporten uit te voeren
Moest alternatieve reclamemethoden vinden voor marketing tijdens de economische recessie
Moest beter gebruik kunnen maken van data om de winstgevendheid te verhogen
Resultaten.
Mogelijkheid tot kruisbestuiving van informatie van verschillende afdelingen en locaties
Nieuwe capaciteit om risico's en kansen beter te identificeren en erop te reageren via een vlottere toegang tot analytics
Mobiele toegankelijkheid stelt operationele managers in staat om datagestuurde beslissingen voor de business te nemen
Bonneville ontwikkelt een moderne strategie voor een nieuwe business-omgeving.
Het omroepmedialandschap veranderde aanzienlijk toen een economische recessie een dramatische daling van de marketinguitgaven veroorzaakte. De recessie kwam ook op een moment dat alternatieve marketingmethoden, zoals digitale en online advertenties, hun intrede deden.
"Deze twee factoren zorgden voor veel kleinere marges in onze branche", herinnert Nate zich. "We waren genoodzaakt om te evalueren hoe we winstgevend konden zijn in dit nieuwe type omgeving."
Die evaluatie was het kantelpunt van verandering. Als onderdeel van een nieuwe winstgevendheidsstrategie investeerde het bedrijf in de moderne, cloudgebaseerde technologie van Workday Adaptive Planning. Dit heeft het team sindsdien geholpen om een gecentraliseerde bron van performancestatistieken te ontwikkelen voor een slimmer, sneller en efficiënter gebruik van data. Volgens Nate heeft die investering een echt zakelijke voorsprong gegeven, waardoor het verschillende belangrijke, baanbrekende stappen in de media-industrie heeft kunnen zetten.
Inzichten zorgen voor verplaatsing naar een andere frequentie.
Met behulp van analyses van de luistergewoonten van het publiek, ontdekte Bonneville eerder dan de meeste dat een toenemend aantal luisteraars de AM-frequentie verlieten. Als gevolg daarvan was het bedrijf de eerste om nieuwsradio van AM naar FM te verplaatsen. En later, toen uit analyses in de Phoenix-markt bleek dat minder dan 20% van de mannen naar AM-radio luisterde, schakelde het bedrijf zijn sportpraatprogramma in Phoenix ook over naar FM.
"Door deze vroege bewegingen konden we een tijdje domineren voordat anderen het doorhadden", zei Nate, die uitlegde hoe het consolideren van historische data uit elke markt het team heeft geholpen om gemakkelijker trends te voorspellen en vroege beslissingen te nemen. "Al onze historische data, van ratings en inkomstenbronnen tot gemiddelde unitprijzen en voorraadgebruik, staan in Workday Adaptive Planning. In het geval van onze Phoenix-markt hebben we die geconsolideerde data gebruikt om ook scenariomodellen te bouwen in Workday Adaptive Planning. Dit heeft ons geholpen om te besluiten de overstap naar FM te maken. Het is voor ons een geweldige stap geweest."
Datagestuurd inkomsten- en uitgavenbeheer op de nieuwe snelheid.
In het verleden segmenteerde Bonneville analyses op basis van afzonderlijke afdelingen en locaties. Met het nieuwe systeem voor analytics kan het team kruisbestuiving van informatie uitvoeren en belangrijke stukjes data evalueren vanuit een volledig business-perspectief, en niet alleen vanuit het perspectief van één enkele functie.
Zo was de programmeringsgroep van Bonneville ooit het enige team dat de ratinggegevens controleerde en gebruikte. Maar die informatie is ook belangrijk voor sales- en finance-teams die in de frontlinie staan van het genereren van inkomsten en het controleren van uitgaven. Nu de historische data van elke markt zijn geconsolideerd in Workday Adaptive Planning, kunnen de executives van meerdere afdelingen hun performance bekijken en evalueren op basis van dezelfde informatie. Dit moderne, crossfunctionele gebruik van analytics heeft ervoor gezorgd dat het team sneller risico's en kansen kan identificeren en erop kan reageren. Volgens Nate is dat een voordeel van onschatbare waarde in de huidige mediamarkt.
"Vroeger konden we langzaam veranderingen doorvoeren en toch overleven", aldus Nate. "Maar in de huidige maatschappij is er geen tijd om een groot schip langzaam te keren. Het moet efficiënt en doeltreffend gebeuren. Daarom zien we de analytics in Workday Adaptive Planning als een belangrijke stuwende kracht."
Een cultuur van informatie verzamelen en accountability op basis van selfservice.
Operationele managers bij Bonneville wachten niet langer tot finance rapporten heeft uitgevoerd. Ze hebben constant toegang tot de informatie die ze nodig hebben en zijn elk verantwoordelijk voor het managen en nemen van beslissingen op basis van hun eigen financiële budgetten. Die hoge deelname heeft de hele zakelijke discussie verschoven van een instinctieve naar een datagestuurde dialoog die diep geworteld is in cijfers die werknemers vertrouwen.
"Onze mensen hebben de juiste vaardigheden en ervaring voor de branche, dus het meeste van wat ze deden was daarop gebaseerd", legt Nate uit. "Met Workday Adaptive Planning hebben we ze nieuwe manieren gegeven om naar informatie te kijken en het gesprek verschoven van 'Hoe denk je dat kijkcijfers volgend jaar zullen zijn?' naar 'We weten dat de kijkcijfers in februari X zijn, dus we weten dat de impact over drie maanden Y zal zijn'. Een veel preciezere methodologie."
De nieuwe methodologie van het bedrijf werkt alleen als data gemakkelijk toegankelijk zijn, met toegangscontroles die bepalen hoe data worden gepresenteerd aan bepaalde mensen en teams.
"We hebben specifiek voor een cloudoplossing gekozen omdat we controle wilden over onze eigen omgeving", zegt Nate. "We wilden een kant-en-klare oplossing die we bovenop onze data konden zetten, zodat we de business zelf konden analyseren en efficiënter konden worden. Dat is precies wat we hebben gekregen met Workday Adaptive Planning en dat biedt ons een enorm concurrentievoordeel."
We wilden een kant-en-klare oplossing die we bovenop onze data konden zetten, zodat we de business zelf konden analyseren en efficiënter konden worden. Dat is precies wat we hebben gekregen met Workday Adaptive Planning.
Chief Financial Officer