Amadeus heeft wortels in Spanje, Frankrijk en Duitsland en is divers op generationeel én geografisch gebied.
Patricia de la Fuente, Global Head of HR Technology bij het bedrijf: "Ons belangrijkste doel is het aantrekken en behouden van toptalent om klanten optimaal van dienst te zijn. Dit doen we door twee heel verschillende generaties te laten samenwerken. Er is een traditionelere groep die gewend is aan een collaboratieve en soms tijdrovende aanpak om overeenstemming te bereiken. En er is de nieuwste generatie die behoefte heeft aan instant uitdagingen en kortetermijndoelen."
De kracht van generationele diversiteit benutten.
Voor De la Fuente is dit een krachtige formule die de organisatie graag wil behouden. "Het is essentieel dat we onze huidige diversiteit handhaven. Transformatie draaide wat ons betreft niet om technologische verandering, maar om het stimuleren van nieuwe manieren van werken, het verbeteren van de samenwerking tussen de verschillende markten en locaties waar we werken, zodat we allemaal dezelfde taal spreken."
De la Fuente en haar team herkenden dat vermogen in de openheid en transparantie die Workday bood.
We geven werknemers de flexibiliteit om te beslissen wat voor hen het beste is, en dat betekent de vrijheid om waar dan ook te werken.
Patricia de la Fuente, Global Head of HR Technology
Ondersteuning voor samenwerking op afstand.
De la Fuente en haar team zagen flexibel werken al snel als belangrijk middel om nauwe samenwerking binnen Amadeus te stimuleren.
"We richten ons op het hybride model", zegt De la Fuente. "We geven werknemers de flexibiliteit om te beslissen wat voor hen het beste is. Dat betekent meer dan kiezen tussen kantoor en thuis, het is de vrijheid om waar dan ook te werken."
Vóór de implementatie van Workday had het bedrijf niet de zichtbaarheid en capaciteiten om externe medewerkers in staat te stellen beslissingen te nemen op basis van feiten en data.
"Nu is dit wel het geval. En het is duidelijk welke aspecten voor werknemers en welke voor managers toegankelijk zijn", zegt De la Fuente. "We willen die capaciteit verder uitbreiden en meer inzicht bieden in de ondersteunende mogelijkheden bij mobiel werken."
De krachtigste factoren voor positieve verandering identificeren.
Het verbeteren van personeelsretentie is een belangrijke prioriteit voor Amadeus. De la Fuente: "Retentiemaatregelen moeten op elk gebied worden gedigitaliseerd en beschikbaar zijn voor alle werknemers. Maar misschien is dit geen digitalisering meer, maar het veranderen van de manier van werken, van de mentaliteit en de relaties die mensen hebben met collega's zodat alles samenkomt in één ecosysteem."
De la Fuente: "We hebben ons voornamelijk gericht op mensen die mogelijk tegen verandering waren. En we hebben hen vanaf het begin bij het proces betrokken en deel laten uitmaken van de verandering. We hebben ook gekeken wie van nature 'changemakers' zijn. Mensen met sterke communicatieve vaardigheden die inspireren en die vaak langdurige relaties opbouwen."
Workday vormt de driver achter deze tweeledige aanpak, waardoor het veranderingstraject bij Amadeus snel vordert en mensen rechtstreeks van het succes profiteren.
Het gaat om het veranderen van de manier van werken, van de mentaliteit en de relaties die mensen hebben, zodat alles samenkomt in één ecosysteem.
Patricia de la Fuente, Global Head of HR Technology
Samenwerking als onderdeel van het Workday-ecosysteem.
De la Fuente en haar team zijn blij dat ze na de implementatie van Workday nog steeds contact hebben met het centrale Workday-team dat zo nauw met hen heeft samengewerkt.
Zoals de la Fuente zegt: "We hebben niet alleen nauw contact met Workday-managers en -werknemers, maar ook met andere klanten. We zijn met velen bevriend geraakt en we delen onze ervaringen en helpen elkaar bij het beantwoorden van vragen of problemen die betrekking hebben op Workday. We maken echt deel uit van het Workday-ecosysteem."