WSECU(Washington State Employees Credit Union)는 지역 거주민을 위한 최고의 신용조합이자 일하기 좋은 직장이 되기 위해 노력합니다. 아울러 WSECU는 조직의 현대적인 뱅킹 옵션을 통해 자국 브랜드와 경쟁하는 동시에 관리 운영을 간소화하여 직원 경험을 강화하고자 했습니다.
WSECU의 오래된 레거시 HR 시스템은 급여 시스템과 잘 연결되지 않았기 때문에 직원이 401(k) 배분을 비롯한 급여와 수당을 수동으로 관리했습니다. 연결되지 않은 서류 기반 워크플로는 직원 모집, 채용, 승진/승급, 성과 검토 및 보너스 처리에도 사용되었습니다. WSECU의 HR 관리 시스템 전문가인 Gretchen Bornstein은 말합니다. “매니저가 양식을 작성한 후, 임원에게 보내면 임원이 다시 HR 부서나 급여 부서로 양식을 보냈습니다. 직원이 자리에 없는 경우도 있기 때문에 이메일을 통해 양식을 받고, 인쇄하고, 서명하고, 스캔한 후 승인 절차의 다음 사람에게 이메일로 보내기도 했습니다. 양식이 어디에 있는지 알 수 없기 때문에 이를 찾으려고 많은 시간을 낭비했습니다.”
우리가 직접 Workday를 커스터마이즈할 수 있는데, Workday를 관리하는 몇 안 되는 직원인 저에게 특히 중요합니다.
HR 관리 시스템 전문가
단 6개월 만에 ROI 실현
WSECU는 데이터를 통합하고, 관리 워크플로를 자동화하고, 직원을 위한 셀프서비스 프로세스를 지원하는 시스템을 갖춘 급여 파트너를 원했기 때문에 Workday를 선택했습니다. Workday는 초기 요구 사항을 충족했을 뿐만 아니라 WSECU가 운영의 민첩성을 강화하고 지속적인 인력 최적화를 추진하여 정확성, 유연성, 투명성 및 직원 경험을 지속적으로 개선할 수 있도록 도와주었습니다. 6개월 내에 이 은행은 급여, 복리후생, 채용, 타임카드, 성과 검토 및 휴가 요청을 지원하는 관리 프로세스를 간소화했습니다.
예를 들어, 비용에 대한 인사이트를 향상시키기 위해 Bornstein은 휴가 카테고리를 수정했습니다. “이전 HR 시스템에서는 새로운 휴가 카테고리를 만들 수 없었습니다.”라고 그녀는 설명합니다. “Workday에서는 가능하며 채 한 시간도 걸리지 않습니다. 악천후, 백신, 육아 휴가를 위한 휴가 카테고리를 만들었고 더 이상 사용하지 않는 카테고리를 제거했습니다. 이런 변화는 금방 직원들의 눈에 들어왔으며, 시간과 비용을 추적하고 원활한 작업 환경을 제공에 큰 도움을 주었습니다.”
급여 처리는 이전에는 두 사람이 3일 동안 했지만 이제는 한 사람이 2일이면 충분합니다.
HR 관리 시스템 전문가
효율적인 급여에 투자
WSECU가 Workday를 배포하기 전에 직원들은 며칠 동안 레거시 HR 어플리케이션에 수동으로 정보를 입력했습니다. “급여 처리는 이전에는 두 사람이 3일 동안 했지만 이제는 한 사람이 2일이면 충분합니다.” Bornstein은 설명합니다. “즉, Workday를 배포한 이후 급여 처리에 필요한 시간이 약 3분의 1로 단축되었으며 서류와 불만도 크게 줄었습니다. 게다가 프로세스를 보고 작업이 지체되는 지점을 즉시 알 수 있습니다.”
확인 작업을 포함하여 관리 및 행정 워크플로에 들어가는 직원들의 시간이 줄었습니다. “회사 CEO를 포함한 임직원들은 Workday가 사용하기 쉽고 효율성을 크게 높인다는 것을 분명히 깨달았습니다.”라고 Bornstein은 덧붙입니다. “타임카드 승인이 필요할 때 매니저가 알림을 받도록 Workday에 자동 알림을 설정했습니다. 그리고 회사의 급여 리드가 직원에게 영향을 주는 문제를 사전에 포착하는 감사를 실행합니다. 예를 들어, 타임카드에 입력하지 않은 시간 때문에 급여를 적게 받는 직원을 찾을 수 있습니다.”
이제 WSECU는 훌륭한 관리 환경이라는 초기 목표를 달성하고 인력 최적화를 촉진하기 위해 향상된 민첩성을 활용하고 있습니다.
HR 관리 시스템 전문가
셀프서비스 옵션으로 직원 경험 개선
WSECU는 데이터를 통합하고 자동화 기능을 확보함으로써 직관적인 셀프서비스 워크플로를 만들 수 있습니다. “이제 직원이 부양가족을 추가하거나 401(k) 원천징수를 변경하는 경우처럼 급여 공제를 업데이트하는 경우 Workday를 사용하여 몇 분 안에 직접 처리할 수 있습니다.”라고 Bornstein은 말합니다. “이런 셀프서비스 프로세스는 HR 및 관리 담당자의 시간도 절약합니다. 서류 양식을 75% 이상 줄였기 때문에 데이터 입력과 제출이 많은 대형 프로젝트가 줄었습니다.”
흐름에 따라 성장하는 맞춤형 프로세스
“이제 WSECU는 훌륭한 관리 환경이라는 초기 목표를 달성하고 인력 최적화를 촉진하기 위해 향상된 민첩성을 활용하고 있습니다. 더 이상 타사 도구와 서비스를 추가할 필요가 없습니다.” Bornstein은 말합니다. “또한 Workday와 함께 성장하면서 우리가 직접 Workday를 커스터마이즈할 수 있는데, Workday를 관리하는 몇 안 되는 직원인 저에게 특히 중요합니다.”
이 신용조합은 Workday 보상 및 Workday 인재 최적화로 비즈니스의 폭을 넓히고 있습니다. 그녀는 이렇게 말합니다. “다양한 방식으로 시간을 절약하고 인력을 최적화하는 데 사용할 수 있는 많은 기능이 있습니다. 저는 Workday 커뮤니티의 사람들과 사용자 그룹으로부터 Workday로 할 수 있는 일에 대해 많이 배웁니다.”