Nel 2019 Quadient ha annunciato una nuova strategia volta a modificare il suo modello operativo, snellire l'azienda e rivedere il proprio portafoglio di prodotti. Tutto ciò è stato presto seguito dall'introduzione di un nuovo marchio unificato per il gruppo e di un nuovo nome per l'azienda. I collaboratori, che prima si trovavano separati in società isolate e indipendenti tra loro, non avevano una visione complessiva del gruppo e i valori aziendali non erano al centro dell'employee experience. L'uso eccessivo di Excel e PowerPoint, poi, era causa di una frustrazione diffusa tra i team HR. Era quindi necessario cambiare approccio.
Ora, grazie all'avanzato sistema cloud di enterprise management di Workday, Quadient è in grado di fornire un'employee experience totalmente ridisegnata, trasformandosi da business frammentato in organismo integrato e collaborativo dotato di una visione strategica condivisa e di una cultura incentrata sul dipendente.
Eravamo determinati a trasformare Quadient in una vera digital company.
Stéphanie Auchabie, Chief People Officer
Esperienza utente, collaborazione e insight sulla forza lavoro
Il personale ha riservato a Workday un'accoglienza entusiastica. François Bousquet, Vice President of Employee Experience di Quadient, racconta: "Abbiamo effettuato un test di proof-of-concept durante la fase di selezione, da cui sono emersi molti spunti positivi. L'esperienza utente è stata qualcosa di rivoluzionario. Il personale ha apprezzato moltissimo la possibilità di operare in modi diversi, passando con facilità dal web al cellulare".
Anche i dirigenti e i manager dell'azienda hanno rapidamente apprezzato la trasparenza portata da Workday, tra cui la possibilità di visionare i fattori legati al personale trascendendo dai singoli reparti. Hanno riscontrato la possibilità di collaborare in maniera più efficace e di far progredire l'azienda.
Stéphanie Auchabie, Chief People Officer, spiega: "La decisione di scegliere Workday si è fondata sull'impatto che volevamo realizzare rafforzando le funzionalità di gestione all'interno di un'azienda con una visione a 360 gradi". Abbiamo anche considerato che le analisi effettuate con Workday avrebbero reso disponibili importanti dati sui dipendenti, come gli insight di genere, essenziali per dar vita a iniziative nel senso di una maggiore equità e diversity.
Un sistema unificato che fornisce dati in tempo reale
Con un sistema unico che dà ai manager di tutta l'azienda accesso ai dati in tempo reale, prendere decisioni in maniera collaborativa è più semplice e affidabile che mai.
I manager dispongono degli strumenti necessari a gestire i propri team in Workday, invece di dover chiedere ad altri di produrre report sull'avanzamento delle attività. Possono prender parte attivamente a processi come la selezione del personale, gestendo le proprie attività con molta più efficienza e autonomia rispetto a prima. Anche la facilità d'uso sta dimostrando di essere importante, soprattutto per i vertici dell'azienda, che non possono impiegare tanto tempo a imparare a usare una nuova soluzione tralasciando le necessità del business.
Con Workday, invece, possono godere di un accesso ai dati in tempo reale quando ne hanno bisogno. Un enorme balzo in avanti per quanto riguarda l'adeguatezza dei processi decisionali. Workday rende inoltre possibile configurare dashboard particolari per i diversi ruoli, dal reparto commerciale a quello legale, da Finance al marketing, mettendo realmente a frutto il potenziale dei dati come strumento di gestione.
Aumentata efficienza per HR e Finance.
Prima dell'adozione di Workday, l'uso esteso dei fogli Excel per elaborare i dati portava via molto tempo e generava stress ed errori. Auchabie: "Quando non si dispone di un sistema unificato, ogni volta che c'è una richiesta ci vuole qualcuno che estragga i dati, li converta nel formato giusto e li inoltri. Se invece si accede ai dati in Workday, tutto questo tempo viene risparmiato e può essere dedicato ad attività più strategiche, facendo sì che HR e Finance diventino più efficienti. In particolare, HR può concentrarsi sull'aspetto a cui diamo più valore in Quadient: essere vicini al dipendente".
HR è diventato un centro d'eccellenza
Ora che i manager dell'azienda hanno accesso diretto a dati e processi HR, il ruolo del team HR si è evoluto da essenzialmente amministrativo a marcatamente strategico. HR viene considerato sempre più una risorsa che aggiunge valore grazie alle sue competenze in tema di personale. Questo è il risultato della grande trasformazione vissuta dall'azienda.
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