Quando Luka Winterborne è entrato a far parte di EDF Renewables come responsabile di Employee Experience, HR Projects & Employee Communications nel novembre 2021, ha subito notato quanto tempo l'azienda dedicava al sondaggio annuale sull'employee engagement.
"Non riuscivo ad avere le informazioni di cui avevo bisogno, ossia a sapere cosa pensavano e come si sentivano i colleghi. Si trattava di una lacuna enorme perché i dati sui colleghi sono preziosi: una strategia di employee experience che non è basata su ascolto e insight continui non ha alcuna utilità."
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Luka conosceva già Workday Peakon Employee Voice e lo considerava "di gran lunga lo strumento migliore per l'ascolto intelligente. Peakon riporta l'engagement dove dovrebbe stare: nelle mani dell'azienda. Permette ai manager di sapere come si sentono i colleghi e di intervenire per migliorare i punteggi di engagement in tutta l'azienda."
Per EDF Renewables Peakon è molto più di una piattaforma per l'analisi dei dati e del feedback dei dipendenti: è una piattaforma di evoluzione culturale.
Luka Winterborne,
Head of Employee Experience
Insight più approfonditi per identificare e rispondere rapidamente ai problemi
Dopo un solo sondaggio, l'introduzione di Peakon sta già determinando un significativo cambiamento culturale in EDF Renewables. Secondo Luka Winterborne, "I manager non hanno mai avuto prima un dashboard che mostrasse i punteggi di engagement di riporti diretti e gerarchie
"Ci sono insight che portano di continuo alla luce fattori che non erano stati considerati in precedenza, come ad esempio il fatto che il riconoscimento può essere un problema maggiore in un team rispetto a un altro. E questo ci permette di agire di conseguenza."
Ora i line manager possono contattare attivamente i colleghi in modo riservato, rispettando l'anonimato, per capire quale potrebbe essere la causa di un problema. Luka aggiunge, "Inizialmente si vede solo lo strato più superficiale di un problema, ma poi, grazie a Peakon, strato dopo strato, si arriva al nocciolo della questione raggiungendo una comprensione che i dati da soli non permettono di ottenere."
Con la nuova piattaforma possiamo dare voce ai dipendenti.
Pur riconoscendo che siamo agli inizi del percorso Peakon di EDF Renewables, Luka è soddisfatto della risposta dei manager alla nuova piattaforma. "Si stanno rendendo conto per la prima volta del pieno potenziale della piattaforma", afferma
"Possono vedere i commenti che arrivano e i dati che ci danno un quadro dei punteggi di engagement in tutte le metriche che abbiamo impostato nella piattaforma"
"Per i manager è fantastico rendersi conto dell'onestà e dell'apertura dei colleghi. I commenti sono articolati, a riprova del fatto che tutti hanno un'opinione e vogliono essere ascoltati. Fornire una piattaforma che permetta a ognuno di farsi sentire è davvero importante di questi tempi."
Un buon datore di lavoro ascolta le opinioni dei dipendenti e agisce di conseguenza
Luka Winterborne è particolarmente soddisfatto del coinvolgimento attivo del team di 55 dirigenti dell'azienda e del pieno supporto del CEO.
"Si rendono conto che il mercato del lavoro è diventato più incentrato sulle aspettative dei dipendenti, in particolare dopo la pandemia. Il lavoro agile, l'attenzione per le tematiche di diversity e inclusione e la crescente enfasi sulla necessità di essere ascoltati hanno modificato le aspettative del personale."
"Le aziende che non sono riuscite ad ascoltare il personale hanno continuato a registrare tassi di abbandono più elevati rispetto a quelle che hanno intrapreso azioni positive. La nostra azienda era perfettamente consapevole che per mantenere la reputazione di Employer of Choice doveva sviluppare il framework di ascolto delle opinioni dei dipendenti."
"E Peakon è stata la scelta migliore e ideale per noi."