PANORAMICA SUL SUPPORTO WORKDAY
Un aiuto esperto sempre disponibile
Il tuo successo è la nostra massima priorità. I nostri clienti possono contare sull'affidabilità dei team di supporto in tutto il mondo e sulla Workday Community. Scopri tutti i modi in cui ti aiutiamo a dormire sonni tranquilli.
Assistenza proattiva 24 ore su 24
Non vogliamo solo risolvere i tuoi problemi, ma anche aiutarti a prevenirli. Con Workday puoi dedicare più tempo all'innovazione e meno a risolvere problemi.
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Monitoraggio e avvisi 24/7
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Tempi di risposta definiti per contratto
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Risoluzione dei problemi in tempo reale
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Rilevamento automatico dei problemi
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Controlli proattivi sullo stato di salute del sistema
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Manutenzione preventiva
COSA TI OFFRIAMO
Scopri come possiamo aiutarti
Scopri come il servizio di assistenza Workday può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali grazie a soluzioni proattive.
Riduci al minimo le interruzioni dell'attività
Il servizio di assistenza Workday anticipa e risolve in modo proattivo i potenziali problemi per far sì che tutto funzioni senza intoppi.
Massimizza il valore dell'investimento
Dedica più tempo all'innovazione e meno a risolvere problemi.
Accedi a un'assistenza su misura per te
Sia che tu risolva i tuoi problemi in autonomia o con il nostro supporto, il servizio di assistenza Workday è qui per te.
"Workday offre un servizio di assistenza di altissimo livello. Ho collaborato con molti fornitori ma nessuno di loro è in grado di reggere il confronto."
— Senior Director HR Ops and Technology, Guidewire Software
Il servizio di assistenza Workday in numeri
24/5
Disponibilità 24 ore al giorno, 5 giorni a settimana (i casi con livello di gravità 1 sono presi in carico 24/7, 365 giorni l'anno).
24/7/365
Assistenza 365 giorni all'anno, 24 ore su 24, con i nostri Workday Succession Plans su abbonamento.
95%
Il nostro tasso di customer satisfaction da oltre un decennio.
97,7%
Percentuale di risposta nei tempi definiti nello SLA.*
*SLA (accordo sul livello di servizio) calcolato sulla base dei dati dell'esercizio finanziario Workday 2024, da febbraio 2023 a gennaio 2024.
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Parti dalle basi
Contatta l'help desk o l'assistenza tecnica della tua azienda per tentare di risolvere il problema.
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Se hai accesso alla Workday Community puoi consultare le risposte di altri professionisti nei gruppi di utenti e gli articoli scritti dagli esperti del supporto Workday.
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Se non sei riuscito a risolvere il problema, contatta il referente per l'assistenza della tua azienda (NSC, Named Support Contact) per aprire un ticket con Workday.
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