Une vie plus active avec des prothèses et des attelles
Össur fournit des prothèses, des attelles et des supports qui permettent aux gens de marcher, d'écrire, d'étreindre, de courir et de faire d'innombrables autres activités malgré des conditions physiques qui limitent leur mobilité. Réapprendre à bouger n'est pas toujours simple, et cela implique une éducation et des conseils avisés. Össur a fait de l'éducation aux produits un élément clé de ses offres, tant pour ses collaborateurs que pour ses clients, car chacun a besoin de comprendre comment la technologie aide les gens à améliorer leur mobilité. Les clients, y compris les professionnels de santé, doivent également se former au dimensionnement des produits ainsi qu'à leur application et à leur entretien. De nombreux professionnels et collaborateurs du secteur de la santé ont également besoin d'une formation certifiée par le conseil d'administration d'Össur pour mettre à jour leur licence médicale avec des unités de formation continue obligatoires.
Avec Workday Learning, le nombre d'apprenants internes pouvant accéder aux formations est passé de 1000 à 3500.
Director of Global Academy
Des cours pour le personnel et les professionnels de santé
Plus la formation sur les produits d'Össur est rapide et accessible, plus les patients souffrant de limitations peuvent se remettre rapidement en mouvement. Cependant, l'ancien système traditionnel de gestion de la formation d'Össur était une plateforme cloisonnée qui nécessitait la création et l'inscription manuelles des utilisateurs, ainsi que la gestion manuelle des équipes, ce qui entravait le développement du contenu à l'international. La croissance rapide des entreprises et les demandes croissantes de formation digitale, notamment pendant la pandémie, ont incité Össur à rechercher une solution de formation transparente basée dans le Cloud. Pour soutenir la formation de ses collaborateurs, Össur a déployé Workday Learning, et pour faciliter la formation de ses clients, elle a déployé Workday Learning for Extended Enterprise. Gudrun Hannesdottir, Information System Specialist in HR and Corporate Strategy chez Össur, explique : « Nous utilisions déjà WorkdayHCM, donc Workday Learning nous était familier. Il est adapté aux téléphones portables et offre les capacités dont nous avions besoin pour développer notre formation. Nous avons également gagné un partenaire de formation qui nous a fourni un soutien, des mises à jour régulières du système et des connexions avec la plus grande Workday Community. »
Aujourd'hui, les collaborateurs peuvent accéder au contenu de la formation digitale d'Össur depuis n'importe quel endroit, à tout moment, via une connexion unique à Workday. Katie Swanson, Director of Global Academy chez Össur, déclare : « Grâce à Workday Learning, le nombre d'apprenants internes pouvant accéder aux cours est passé de 1 000 à 3 500. » Le nombre mensuel de cours achevés est également en hausse par rapport à la moyenne pré-pandémique, tant pour les apprenants internes qu'externes.
Nous utilisions déjà Workday HCM, Workday Learning nous était donc familier. Il est adapté aux téléphones portables et offre les capacités dont nous avions besoin pour développer notre formation.
Information Systems Specialist in HR and Corporate Strategy
Un programme d'entraînement toujours en mouvement
Désormais, Össur peut proposer des contenus supplémentaires dans davantage de langues, y compris des vidéos sous-titrées. « Pour les collaborateurs, nous proposons plus de 1 000 cours en 13 langues pour les aider à développer leurs compétences, explique Gudrun Hannesdottir. Grâce à Workday Extended Enterprise for Learning, les clients, notamment le personnel des hôpitaux et des cliniques, peuvent choisir parmi 30 formations sur les attelles, les supports et les prothèses pour aider leurs patients. »
L'équipe Össur Academy prévoit de créer de nouveaux programmes de formation. « Les gens sont enthousiasmés par les possibilités de formation que nous pouvons offrir avec Workday, témoigne Katie Swanson. Au lieu de cours individuels à la demande, les responsables régionaux demandent des programmes sur des sujets comme l'arthrose qui comprennent une série de cours. Nous avons de grands projets pour un programme d'intégration interne modulaire que les responsables peuvent personnaliser en fonction des antécédents et des rôles de leurs collaborateurs. »
Nous avons actuellement des apprenants externes issus de 15 pays. À tout moment, ils peuvent télécharger des certificats de formation horodatés.
Director of Global Academy
Des options d'éducation internationales faciles à consulter et à partager
Les processus d'inscription par « pointer et cliquer » permettent de gagner du temps et d'orienter les effectifs vers la bonne formation. « Nous venons de publier un cours destiné aux collaborateurs de toute l'Europe, indique Katie Swanson. J'ai envoyé aux responsables un lien qu'ils ont utilisé pour inscrire leurs équipes, ainsi qu'une vidéo de deux minutes. Cela permet à mon équipe de se concentrer sur le développement de la formation au lieu d'identifier qui a besoin du cours et d'inscrire manuellement chacun d'entre eux. »
Un accès plus rapide et plus facile aux certificats
Avec Workday Extended Enterprise for Learning, Össur a amélioré les workflows de gestion des certificats, dont dépendent les professionnels de santé pour mettre à jour leur licence médicale. « Nous avons actuellement des apprenants externes issus de 15 pays, dit Katie Swanson. À tout moment, ils peuvent télécharger des certificats de formation horodatés pour gérer leurs heures de formation continue. » Össur peut également émettre des rapports mensuels à l'intention des commissions médicales internationales afin que les participants aux cours reçoivent automatiquement des crédits pour leur formation continue sans avoir à soumettre des formulaires manuellement.
Össur prévoit d'intégrer Workday Learning à Salesforce afin que les équipes de vente puissent voir la formation des clients et assurer un suivi en leur fournissant des informations sur leurs centres d'intérêt, notamment des options élargies en matière de produits et de formation. Gudrun Hannesdottir ajoute : « Avec Workday Learning, nous continuons à rapprocher nos workflows de formation internes et externes pour aider davantage de personnes à évoluer comme elles le souhaitent. »