Pour MGM Resorts, il ne fait aucun doute que son succès à long terme dépend du degré auquel ses collaborateurs se sentent valorisés au sein de l'entreprise. « Ils sont la force vitale de MGM Resorts, explique Becky Smith, Vice President of Talent Acquisition. Leur dévouement et leur passion pour ce qu'ils font créent chaque jour des expériences inoubliables pour nos clients ».
Lors du déploiement initial de Workday, l'entreprise ne savait pas ce que l'avenir réservait au secteur de l'hôtellerie, mais elle avait déjà compris que les collaborateurs étaient au cœur de sa croissance et de son succès. MGM Resorts a depuis surmonté de nombreux défis, dont l'instabilité du marché et une pandémie mondiale. Après plusieurs années d'utilisation de Workday, les dirigeants de l'entreprise disposent de l'agilité et des informations stratégiques nécessaires pour se préparer aux dix prochaines années et au-delà.
Pour Krista Haines, Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness, les collaborateurs contribuent à la rentabilité et à la croissance de MGM Resorts lorsqu'ils se sentent valorisés et enthousiastes dans leur travail. « On arrive à ce résultat en leur offrant des processus transparents qui sont faciles à utiliser et à mettre en œuvre », explique-t-elle.
MGM Resorts utilise le système de gestion des talents unifié et automatisé de Workday pour renforcer la satisfaction et l'engagement collaborateur. Le système leur offre les avantages suivants :
- Accès à des programmes de développement de carrière transparents
- Présentation claire de la rémunération et des avantages sociaux
- Communication plus efficace sur les postes à pourvoir en interne
L'efficacité opérationnelle aide les managers à se concentrer sur les collaborateurs
Chez MGM Resorts, les responsables ont une vue unifiée de leurs effectifs, ce qui réduit le temps et les efforts autrefois consacrés à la récupération de données à partir de systèmes disparates. L'automatisation rendue possible par Workday libère les managers de la collecte manuelle des données, leur donnant plus de temps pour développer des relations avec leurs équipes. « C'est au niveau local que les dirigeants prennent des décisions concernant les avantages sociaux des collaborateurs », explique Karin Willey, Director of Compensation.
MGM Resorts a demandé à environ 300 leaders leur feedback sur l'utilisation de Workday pour la planification de la rémunération. Auparavant, ils s'appuyaient sur des feuilles de calcul, ce qui nécessitait d'effectuer une vérification croisée des données pour s'assurer que les calculs étaient corrects, car différentes formules pouvaient avoir été appliquées. « Je pense qu'ils ont été surpris par la simplicité d'utilisation de Workday et par l'absence de problèmes avec les données, explique Karin Willey. Tout s'est passé sans accroc. »
MGM Resorts peut également inclure automatiquement les collaborateurs dans des équipes selon des règles prédéfinies, ce qui permet aux managers de les réaffecter, d'ajuster les notes ou de comparer les estimations aux résultats calibrés pour une analyse approfondie.
Disposer d'une seule source de données sur les effectifs nous permet de prendre rapidement des décisions éclairées.
Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness
Embauche et onboarding plus rapides
Dans le secteur très concurrentiel de l'hôtellerie, la rapidité de l'embauche et de la préparation au poste est essentielle. « L'automatisation de nos processus de recrutement nous permet d'intégrer les collaborateurs plus rapidement, ce qui est essentiel lorsque vous avez 6 000 postes à pourvoir », explique Becky Smith.
Grâce à la fonctionnalité de recrutement en masse, l'entreprise peut embaucher simultanément jusqu'à 300 agents d'entretien et 150 agents de sécurité. La facilité d'accès aux données de recrutement permet à MGM Resorts de maintenir un solide vivier de talents, s'assurant ainsi de ne manquer aucune opportunité.
« 99 % de nos recruteurs utilisent Workday comme plateforme principale, ce qui en dit long sur sa facilité d'utilisation », ajoute Becky Smith.
La transparence des données pour les collaborateurs : un pari gagnant
MGM Resorts capture les données pertinentes et les partage avec ses collaborateurs, comme le calcul des avantages du programme de rémunération globale et le versement des primes annuelles. « Les collaborateurs savent comment leurs performances sont évaluées et comment ils peuvent progresser, ce qui renforce leur satisfaction », précise Karin Willey.
En rendant les données visibles et compréhensibles, MGM Resorts offre davantage d'autonomie à ses effectifs, soutient la rémunération basée sur la performance et améliore l'expérience collaborateur globale.
Les collaborateurs peuvent accéder aux plans de développement depuis un emplacement centralisé. « Ils peuvent partager le formulaire avec leurs managers plus facilement, sans avoir à le sauvegarder sur leur bureau puis à le retrouver s'ils changent d'ordinateur », explique encore Krista Haines.
99 % de nos recruteurs utilisent Workday comme plateforme principale, ce qui en dit long sur sa facilité d'utilisation.
Vice President of Talent Acquisition
La mobilité interne : pour évoluer en toute simplicité
En exploitant les viviers de talents dans Workday, MGM Resorts identifie rapidement les collaborateurs à fort potentiel et leur offre des opportunités d'évolution de carrière. « Avec 30 % de nos collaborateurs qui obtiennent des promotions, parfois plusieurs fois, Workday nous aide à obtenir les données pertinentes plus rapidement », poursuit Karin Willey. MGM Resorts a identifié 839 opportunités de développement de carrière chez ses collaborateurs.
L'entreprise utilise le système de rémunération à la performance de Workday pour créer des budgets d'attribution de primes et distribuer des enveloppes budgétaires aux managers pour leur permettre de récompenser les meilleurs collaborateurs. Elle a également déployé le hub Carrière Workday, un guichet unique qui permet aux collaborateurs de parcourir les postes disponibles, recevoir des alertes sur les ouvertures de postes ou envoyer et modifier leurs candidatures et recommandations.
Avec Workday, les responsables peuvent en outre identifier les règles essentielles de succession, proposer les bons candidats internes et externes, évaluer leur niveau de préparation et cibler leurs besoins de développement. « Cela fait toute la différence pour nous », conclut Becky Smith.