Le portefeuille de la Française des Jeux allie des jeux historiques et des offres hautement innovantes, évoluant en permanence pour s’adapter aux tendances des consommateurs et aux nouvelles technologies. Le groupe poursuit également sa diversification, notamment à travers la commercialisation internationale de solutions technologiques, le développement d’un service de traitement des transactions pour les détaillants et une présence accrue dans d’autres secteurs du divertissement.
L’acquisition en 2023 de l’opérateur de la Loterie Nationale Irlandaise et l’annonce récente d’une offre publique d’achat sur Kindred, un acteur majeur des paris sportifs, illustrent l’engagement de FDJ en faveur d’une croissance durable, fondée sur un jeu à la fois divertissant et responsable.
FDJ accorde également une grande importance à la collaboration avec ses employés et ses clients dans le cadre de son ambitieux programme d’expansion. Pour accompagner cette transformation, le groupe a pris des mesures pour rendre ses ressources humaines plus agiles, plus orientées vers l’expérience collaborateur et capables de générer des impacts positifs au quotidien pour l’ensemble des employés et managers.
cHRysalide : Une métamorphose des opérations RH
L’utilisation fragmentée de différents systèmes SIRH par chaque filiale engendrait non seulement des frustrations et des inefficacités, mais elle était également incompatible avec les ambitions culturelles et digitales du groupe. FDJ a donc lancé un programme de transformation RH structuré autour de trois principes clés : standardisation des processus, simplification et transversalité.
Bien plus qu’un simple déploiement de système, cHRysalide marque un changement fondamental dans la gestion des ressources humaines de FDJ. Son nom illustre cette véritable métamorphose : un passage d’un modèle décentralisé et administratif à une fonction simplifiée, axée sur les données et centrée sur les collaborateurs.
Le programme repose sur trois piliers essentiels : harmoniser les processus RH à travers les filiales pour faciliter l’expansion internationale et les acquisitions, autonomiser les managers avec des outils en libre-service pour gérer des tâches auparavant traitées par les équipes RH et améliorer l’expérience collaborateur grâce à un accès simplifié aux opportunités de développement et à des insights RH en temps réel.
Avec Workday au cœur du programme cHRysalide, FDJ a adopté un SIRH entièrement intégré, supprimant les inefficacités et positionnant l’entreprise pour une croissance scalable et durable.
Optimisation des opérations avec une approche standardisée
En adoptant une solution éprouvée et complète, FDJ a pu réduire les tâches administratives chronophages et éviter les risques et limites liés à une personnalisation excessive pour répondre aux spécificités du groupe.
L’implémentation de Workday a permis à l’entreprise de remettre en question ses pratiques existantes, d’optimiser ses processus et d’adopter une approche plus agile et cohérente, alignée sur ses objectifs actuels et futurs.
Le projet, ambitieux par son envergure, s’est déroulé en plusieurs phases sur 12 mois. La première phase a couvert les modules Core HR, Recrutement, Gestion des talents et de la performance, ainsi que la formation, suivie d’une deuxième phase intégrant les fonctionnalités d’Onboarding et d’Offboarding. Une attention particulière a été portée à la définition et l’harmonisation des processus, ainsi qu’à la rationalisation et la standardisation des données afin de créer un socle commun pour l’ensemble des filiales et la maison mère.
Dès le départ, FDJ a couplé la transformation RH à la transformation digitale, garantissant une adhésion immédiate des équipes RH et des collaborateurs. Cette approche a permis de respecter un calendrier de déploiement ambitieux mais parfaitement orchestré, assurant une transition fluide et efficace vers le nouvel environnement Workday.
Nous devions adopter des processus et des pratiques de travail plus simples, plus flexibles et harmonisés à l’échelle du groupe pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos collaborateurs, ainsi qu’aux ambitions stratégiques du groupe. Workday nous a permis d’atteindre ces deux objectifs.
Sandra Landais, Responsable projets RH, FDJ
Des résultats probants grâce à une préparation rigoureuse et une forte implication des équipes
“Le défi était de maintenir la motivation et la mobilisation des équipes projet et des différents métiers avant et tout au long du déploiement de Workday,” explique Caroline Lapierre, Responsable de la transformation digitale. "Les différentes divisions savaient qu’elles devaient faire évoluer leurs pratiques et qu’elles en retireraient des bénéfices, mais cette transition représentait un saut dans l’inconnu et tous les avantages ne seraient pas immédiats. Il était donc essentiel de gérer une période de transition en identifiant les processus qui devaient être pleinement opérationnels dès le ‘Go Live’. Nous avons ensuite pu entrer dans une phase d’amélioration continue, permettant d’affiner les différentes activités et de résoudre les éventuels points de friction." Une attention particulière a été portée à l’écoute des différentes entités afin de minimiser les désalignements, d’identifier les éventuelles préoccupations et de cartographier les risques potentiels. Cette approche a permis de clarifier l’impact de la nouvelle solution sur les pratiques existantes et de limiter les obstacles lors du déploiement. Cette proximité avec les équipes a également favorisé l’adhésion des acteurs clés.
Le lancement de Workday a coïncidé avec la période des entretiens annuels de performance, incitant les employés à adopter rapidement le nouveau système. Cette stratégie, combinée à un programme d’engagement en amont, a grandement facilité l’adoption de la solution. Les retours des managers et des collaborateurs ont été extrêmement positifs, mettant en avant une solution plus intuitive et bien plus simple à utiliser que le SIRH précédent.
Une solution durable et agile pour accompagner des ambitions stratégiques
Si la mise en œuvre initiale de Workday s’est concentrée sur les fonctionnalités essentielles des RH, FDJ tire déjà parti de la flexibilité de la plateforme pour activer de nouveaux modules et explorer les possibilités offertes par l’IA dans la gestion des ressources humaines. Cette évolution s’inscrit dans la stratégie globale du groupe, qui anticipe un doublement de ses effectifs et une expansion dans plus de 30 nouveaux marchés, notamment avec l’acquisition de Kindred.
Avant Workday, une telle croissance aurait représenté un défi RH colossal, avec de nombreuses contraintes administratives et opérationnelles. Désormais, grâce aux capacités avancées de la plateforme, à ses processus rationalisés et à son agilité, FDJ et ses équipes RH abordent ces nouvelles perspectives de développement avec sérénité, convaincus que toute future intégration pourra être réalisée de manière fluide et sans difficulté.
Workday est un outil puissant et complet qui tient toutes ses promesses. Nous disposons désormais d’un SIRH fiable et intuitif, offrant de nombreux avantages tant aux collaborateurs qu’aux managers, et nous permettant d’aborder la croissance future du groupe en toute sérénité.
Responsable projets RH, FDJ