Afin de favoriser les meilleurs résultats possibles en matière de santé et de niveaux de service pour les patients, Bronson Healthcare a dû améliorer son agilité en matière de formation du personnel médical et non médical. La rigidité du système de gestion de la formation (LMS) existant de l'entreprise rendait difficile la création des programmes nécessaires pour répondre aux nouvelles exigences. Les développeurs devaient créer plusieurs versions d'un même module digital pour qu'il fonctionne sur différents appareils. L'ajout de contenu de formation et de vidéos de tiers aux cours multimédia était extrêmement chronophage et il n'était pas facile de contrôler les informations couvertes par les cours en ligne et les cours en présentiel. En outre, les administrateurs devaient consacrer beaucoup de temps à la gestion des plans de formation, et les salariés n'avaient aucune idée des options pédagogiques qui pouvaient les aider à atteindre leurs objectifs.
Des outils flexibles pour améliorer et simplifier la formation
Après avoir évalué les options de LMS et discuté avec les clients de Workday, Bronson a opté pour Workday Learning. Grâce à cette solution, les développeurs peuvent créer des cours digitaux compatibles avec n'importe quel appareil : ordinateur portable, smartphone ou tablette. Il leur est également possible d'ajouter facilement des vidéos et du contenu tiers aux modules de formation. Et comme Workday Learning s'intègre parfaitement à Workday Human Capital Management (HCM), les collaborateurs de Bronson peuvent utiliser une seule et même solution pour gérer de manière globale les profils des utilisateurs ainsi que les plans de formation.
Favoriser l'agilité organisationnelle
Bronson peut désormais satisfaire plus rapidement aux nouvelles exigences. Trey Mitchell, Center for Learning leader chez Bronson Healthcare déclare : « Avec Workday Learning, nous avons vraiment simplifié le développement de la formation. Nous n'avons plus à créer des versions de modules distinctes. Et comme il est plus facile d'ajouter des vidéos et du contenu partagé, nous digitalisons davantage de cours dispensés par des formateurs. Nous gagnons un temps considérable et permettons aux collaborateurs d'apprendre où qu'ils soient. »
Lorsque la pandémie de COVID-19 s'est déclarée, l'entreprise n'a eu que quatre jours pour remplacer son processus d'intégration physique par un programme entièrement virtuel. Bronson y est parvenu à l'aide de Workday Learning. En 9 mois, l'entreprise a intégré 1 200 personnes à distance. Cela inclut les intervenants externes qui ont pu accéder au même contenu de formation et profiter de la même expérience d'apprentissage que les salariés, car Bronson utilise également Workday Extended Enterprise for Learning.
Consolidation du contenu relatif à la sécurité et à la conformité de 98 %
Grâce aux informations issues de Workday Learning et de son intégration à Workday HCM, les développeurs ont identifié les contenus de formation redondants et incohérents et ont créé une version unique de chaque module. Ce faisant, Bronson a consolidé le nombre de modules de formation de 98 %, passant de 500 à 6, ce qui a amélioré le contenu et réduit les besoins de maintenance et de stockage. « Nous sommes un système de soins de santé en pleine croissance, la systématisation de notre contenu avec Workday Learning a donc eu un impact énorme, car nous pouvons assurer aux patients une même qualité de soins sur tous nos sites, explique Trey Mitchell. Ces changements nous ont permis de réduire le temps consacré aux formations obligatoires de 2 500 heures en 2020. »
Nous avons regroupé 500 modules digitaux de sécurité et de conformité en seulement 6 grâce à Workday Learning.
Bronson Center for Learning Leader
Renforcement de l'efficacité administrative
Dans Workday, les administrateurs peuvent désormais facilement élaborer et transmettre des plans de formation à des individus, des groupes et des sous-groupes, et consulter rapidement les exigences de formation et les niveaux de conformité. Liss Stewart, Learning Analyst chez Bronson Healthcare, témoigne : « Avant, il fallait une semaine pour obtenir des chiffres sur la formation. Avec Workday Learning, cela ne prend que 15 minutes ou moins. » Le personnel peut également examiner les options de formation qui correspondent à ses objectifs et à sa capacité à garantir les meilleurs résultats possibles pour les patients.
Avant, il fallait une semaine pour obtenir des chiffres sur la formation. Avec Workday Learning, cela ne prend que 15 minutes ou moins.
Learning Analyst
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