Des réglementations radicales, des primes fluctuantes et d'autres facteurs ont obligé des assureurs comme Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (BCBSRI) à réinventer leur approche de l'analyse des performances opérationnelles. Workday Adaptive Planning a poussé l'entreprise à voir grand, comme dans le cas des Big Data, lorsqu'il s'agit de prendre des décisions qui favorisent la croissance de l'entreprise. Grâce à Workday Adaptive Planning, BCBSRI a dépassé le stade des feuilles de calcul pour accéder aux données de performance de l'entreprise et du marché, ce qui lui permet de procéder à des ajustements rapides et de rester compétitive sur un marché qui évolue en permanence.
Grâce à Workday Adaptive Planning, nous sommes aujourd'hui une organisation beaucoup plus prédictive et Data-Driven.
Manager of Cost and Budget Analysis
Défis
Absence d'une interface facile à utiliser permettant à toutes les parties prenantes de comprendre clairement les performances financières
Processus complexe d'affectation des coûts
Fonctionnalité nécessaire pour analyser les marchés, les produits et les opérations à un niveau plus détaillé
Résultats
Le benchmarking et les analyses du marché sont passées de plusieurs semaines à quelques minutes grâce à la tridimensionnalité et aux affectations automatisées
Transformation d'une approche descendante de FP&A en une stratégie ascendante, avec une visibilité et une responsabilité accrues en matière de performance dans toute l'entreprise
Automatisation des scénarios de simulation avec mises à jour automatiques et agrégation au niveau de l'entreprise pour une prise de décision stratégique plus rapide
Amélioration des analyses au sein des marchés individuels
« Nous mesurons notre succès en fonction des performances de nos segments de marché, de sorte que les nouvelles réglementations, les fluctuations des primes et d'autres facteurs ont régulièrement un impact sur nos principaux moteurs d'activité », déclare Sarah Renaud, Manager of Cost and Budget Analysis, expliquant la nécessité de passer à un outil financier moderne. « Workday Adaptive Planning nous aide à voir plus clairement nos coûts par marché, et à prévoir plus facilement l'impact de tout changement majeur ou de toute décision clé, comme les conséquences de la sortie d'un marché particulier. »
Une réaffectation financière efficace, motivée par des facteurs tels que le temps ou l'inscription, est essentielle pour une entreprise qui mesure sa réussite globale par les performances individuelles sur le marché. Un exemple d'un tel marché est celui de l'assurance-maladie, que l'équipe financière compare aux performances financières des concurrents dans le même domaine. Ces benchmarks se transforment en rapports financiers détaillés dans Workday Adaptive Planning, qui peuvent ensuite influencer fortement la stratégie future sur ce marché.
« L'ajout de fiches tridimensionnelles aux affectations est un élément important du benchmark pour nous », déclare Sarah Renaud, en détaillant le processus de benchmark et de reporting de son équipe. « Il nous fallait des semaines pour le faire lorsque nous utilisions exclusivement Excel. Maintenant, cela se fait instantanément dans Workday Adaptive Planning ».
Une approche améliorée et collaborative du FP&A
Aujourd'hui, l'équipe Finance utilise la vue complète des données historiques dans Workday Adaptive Planning pour produire des prévisions financières mieux informées et des scénarios de simulation plus détaillés. En plus de mesurer les performances par marché, elle modélise également les principaux facteurs de planification dans Workday Adaptive Planning pour le personnel, les membres et les primes. L'équipe de Sarah Renaud peut ensuite analyser les performances financières par service et par transaction individuelle pour comprendre ce qui justifie ces chiffres. Ces avantages, ainsi que d'autres, ont permis de convertir une approche descendante de la comptabilité financière en une stratégie ascendante améliorée, qui commence par une meilleure visibilité des performances et conduit à une plus grande responsabilité financière dans toute l'entreprise.
« Il y a beaucoup plus de partage d'informations entre les services qu'auparavant, poursuit Sarah Renaud. Les gens ajoutent plus de détails sur les performances, ce qui nous aide à produire des rapports et des prévisions financières qui soutiennent mieux la stratégie organisationnelle à long terme. Notre PDG est tellement satisfait de l'amélioration de nos prévisions mensuelles qu'il a même brandi un rapport lors d'une réunion pour dire à quel point c'était grandiose. »
Les mises à jour en temps réel conduisent à des décisions Data-Driven
Grâce à ces détails supplémentaires sur les performances, la gestion financière peut allouer les dépenses opérationnelles avec plus de précision et créer des prévisions individuelles pour les revenus et les demandes de couverture santé. Workday Adaptive Planning met ensuite automatiquement à jour ces prévisions en fonction de l'évolution des facteurs économiques, de sorte que les dirigeants de l'entreprise prennent constamment des décisions sur la base des analyses financières les plus récentes.
« Nous pouvons créer un scénario de simulation au milieu d'une réunion des dirigeants, apporter des modifications aux données réelles à la volée, et Workday Adaptive Planning met automatiquement à jour et transfère ces modifications au niveau de l'entreprise. Cette automatisation permet de libérer du temps pour découvrir et partager avec l'ensemble de l'entreprise des informations clés plus précieuses sur les performances financières. Il en résulte que nous sommes aujourd'hui une organisation beaucoup plus prédictive et Data-Driven. »
« Workday Adaptive Planning nous aide à voir plus clairement nos coûts par marché, et à prévoir plus facilement l'impact de tout changement majeur ou de toute décision clé, comme les conséquences de la sortie d'un marché particulier. »
Team Leader of Budgets