En 2016, Ferring ne disposait pas d'une organisation RH uniformisée à l'échelle mondiale. En réalité, certains pays ne disposaient d'aucun système de ressources humaines. Ce manque de cohérence a entraîné des difficultés dans de nombreux domaines, notamment en matière de reporting, d'unification des processus opérationnels, d'agilité, d'engagement et de bien-être des collaborateurs.
Pour faire face à ce défi, l'entreprise s'est efforcée de garantir que toutes les décisions étaient axées sur sa priorité absolue : s'assurer qu'elle disposait d'un nombre suffisant de personnes possédant les bonnes compétences au bon endroit, et qu'elles accomplissent toutes un excellent travail pour garantir la santé de leurs clients. Tout a changé lorsque Ferring est devenu un client de Workday, en mettant d'abord en place les solutions core HCM, Compensation and Reporting sur plus de 50 sites. Talents et Performance Reviews ont suivi, puis Advanced Compensation.
Appréhender et améliorer les compétences.
Le grand bouleversement est beaucoup plus récent, lorsque Ferring est devenu un early adopter de Workday Skills Cloud et Workday Talent Marketplace - des solutions basées sur des technologies avancées d'IA et de machine learning qui donnent aux entreprises les moyens de comprendre et d'améliorer les compétences et les capacités de l'ensemble de la main-d'œuvre.
Les progrès ont été rapides et efficaces. Comme le dit Nataliia Chaban, Global HRIT Project Manager, "les conseils de Workday en matière d'IA/ML sont vraiment de qualité. La technologie s'avère capable de faire correspondre de manière optimale les candidats, les emplois et les offres - nous ne pouvons qu'en attendre des résultats bénéfiques."
Nous sommes dans une démarche de gestion du changement. Nous voulons aider nos collaborateurs à comprendre qu'ils ont un rôle à jouer dans le développement de leur propre carrière.
Lynn Van Oossanen, Senior Manager IT Solution and Transformation
L'amélioration des compétences, la requalification et le redéploiement des talents existants.
L'impact positif de la mise en place des solutions Workday par Ferring est clairement visible dans les stratégies humaines que l'entreprise peut désormais mettre en œuvre. Celles-ci lui permettent, mieux que jamais, de répondre à ses besoins grâce à l'amélioration des compétences, à la reconversion et au redéploiement des talents existants, le tout renforcé par la simplification du recrutement de nouveaux collaborateurs.
En effet, il est essentiel pour les acteurs de l'industrie pharmaceutique mondiale d'avoir un accès simplifié à des compétences rares et spécifiques qui ne sont pas faciles à trouver. Sans une visibilité complète des lacunes existantes en matière de compétences, il est extrêmement difficile de planifier et d'accéder aux talents nécessaires pour répondre à tous les besoins de l'entreprise, y compris les exigences en matière de recherche et de développement de pointe. En outre, en tant qu'entreprise opérant dans un secteur hautement réglementé, Ferring a également été confrontée à des défis liés à la conformité avec de nombreuses législations différentes en matière de ressources humaines à travers le monde.
Désormais, grâce aux solutions Workday basées sur l'IA, Ferring franchit de nouvelles étapes en matière d'engagement, de fidélisation, de développement et d'acquisition de talents, tout en s'intégrant de manière transparente aux plus de 70 interfaces en place pour s'assurer que ses opérations sont toujours conformes aux réglementations mondiales, régionales et nationales.
Comme le dit Lynn Van Oossanen, Senior Manager IT Solution and Transformation : " Nous comptons vraiment sur Workday et ses capacités en matière d'IA pour nous aider à progresser dans la bonne direction. En utilisant Workday Skills Cloud, nous tirons désormais le meilleur parti de l'IA qui va sans aucun doute nous aider encore plus à l'avenir."
Permettre aux collaborateurs de travailler ensemble en toute transparence.
Après que Ferring ait utilisé les solutions Workday basées sur l'IA pour résoudre certains des principaux défis auxquels elle était confrontée, l'étape suivante consistait à développer une gamme de programmes permettant aux collaborateurs de travailler ensemble de manière transparente et d'apprendre les uns des autres.
Selon Lynn Van Oossanen, "nous sommes dans une démarche de gestion du changement, dans laquelle nous voulons aider nos collaborateurs à comprendre qu'ils ont un rôle clé à jouer dans leur propre développement de carrière".
L'entreprise s'appuie déjà sur les nouvelles capacités offertes par Workday Skills Cloud pour créer un Hub Carrières dans lequel toutes les opportunités d'évolution professionnelle sont regroupées, améliorant ainsi les initiatives de recrutement et facilitant l'accès des collaborateurs au programme via la marketplace d'opportunités de l'entreprise, son programme de mentorat et bien plus encore.
L'IA a un bel avenir chez nous, et Workday Skills Cloud sera une solution en constante évolution qui fournira un soutien à la gestion des compétences à l'échelle mondiale.
Lynn Van Oossanen, Senior Manager IT Solution and Transformation
Les RH sont "plus proches de l'entreprise que jamais".
D'autres initiatives sont développées, améliorées et mises en œuvre en permanence, sous le titre fédérateur de "Stronger Together". Il s'agit de connecter les talents de l'entreprise de manière à leur permettre de travailler en réseau, tout en apprenant les uns des autres et en améliorant l'esprit d'équipe.
Parmi les exemples, nous pouvons citer un "programme de jumelage" pour l'intégration des nouvelles recrues et les mises en relation suggérées par la technologie de machine learning de Workday.
Lynn poursuit : " Tous ces programmes, qui apportent une valeur significative à l'entreprise et à nos collaborateurs, ne sont possibles que grâce à Workday Skills Cloud, au ML enrichi et aux reportings transparents qu'il propose. "
Plus que cela, explique Lynn, il y a également un impact positif considérable au niveau stratégique. "Avec une plus grande agilité, une plus grande clarté et un accès plus facile aux données dans nos unités opérationnelles à travers le monde, les ressources humaines sont maintenant plus proches de l'entreprise que jamais. Par conséquent, nous sommes en mesure de faciliter et de prendre de meilleures décisions basées sur les données."