Défi
AdventHealth, un système de santé à but non lucratif basé à Altamonte Springs, en Floride, gère un réseau de plus de 50 hôpitaux répartis dans 9 États, qui accueillent plus de 7,8 millions de patients chaque année. Au cœur de sa mission, la prise en charge globale des patients soutenue par une équipe de professionnels dévoués.
Or, à l'instar de l'ensemble du secteur de la santé, AdventHealth est confronté à une pénurie d'effectifs importante due aux départs à la retraite et aux burnouts. À l'échelle nationale, on prévoit une pénurie d'infirmiers diplômés d'État de 78 610 équivalents temps plein (ETP) en 2025 et de 63 720 ETP en 2030**. Il est donc impératif qu'AdventHealth embauche et fidélise rapidement des infirmiers qualifiés et disponibles immédiatement.
Les analyses de Fetch, l'outil de HiredScore alimenté par l'IA permettant de retrouver des talents hautement qualifiés parmi les anciennes candidatures, ont montré que, même si AdventHealth avait dans ses bases de données des talents qualifiés pour pourvoir plus de 80 % de ses demandes de poste, il n'était pas en mesure d'identifier ces talents de manière proactive au sein de son écosystème.
Solution
Fetch a rapidement détecté d'anciens candidats hautement qualifiés et susceptibles de postuler, permettant à AdventHealth de pourvoir des postes médicaux en tension et à coût élevé par embauche, à une vitesse record et à moindre coût. Fetch aide AdventHealth à analyser le vivier d'anciens candidats pour chaque nouveau poste, quelle que soit la raison pour laquelle leurs candidatures n'ont pas abouti, qu'ils aient passé un entretien, postulé pour un poste qui ne leur convenait pas, n'aient jamais été envisagés ou n'aient pas donné suite.
Fetch permet également à AdventHealth d'honorer la promesse souvent non tenue de recontacter les candidats en cas de nouvelles opportunités, améliorant ainsi leur expérience globale.
Pendant la pandémie de COVID-19, le départ de nos infirmiers vers des postes mieux rémunérés a augmenté les coûts de notre système de santé et a intensifié la pénurie de personnel. Tous nos directeurs d'hôpitaux sans exception ont alors fait du recrutement et de la fidélisation leur cheval de bataille et c'est là que HiredScore a tout changé. Cela nous a vraiment aidés à aligner notre stratégie RH sur les objectifs organisationnels et à nous concentrer sur le recrutement et la fidélisation.
Les fonctionnalités de HiredScore ont permis à nos recruteurs d'analyser notre base de données de candidats existante, chose inenvisageable auparavant faute de temps. Nous avons ainsi recruté environ 655 infirmiers qualifiés dans l'année suivant le lancement, sachant que le rôle d'infirmier est le plus critique pour AdventHealth et représente 35 % de nos demandes de poste.
Senior Vice President HR et Associate Chief People Officer
* Une entreprise Workday