Tal vez no reconozca inmediatamente el nombre ZPG, pero puede que conozca alguna de las 18 marcas digitales que posee y gestiona esta empresa. Fundada en 2007 como Zoopla, la empresa ha crecido hasta convertirse en mucho más que una simple empresa especialista en investigación. En la última década, ZPG ha adquirido varios negocios, como uSwitch, Money y PrimeLocation, y se ha convertido en el principal proveedor de servicios para los consumidores que toman decisiones sobre la propiedad y el hogar.
Mantener la implicación del empleado durante las múltiples fusiones
El rápido crecimiento de ZPG se debe a su adquisición continua de otras empresas. Sin embargo, este constante estado de cambio a menudo puede provocar incertidumbre entre los nuevos empleados y los veteranos. Para reunir con éxito varias culturas diferentes en un mismo sitio, hay que entender cómo se sienten los empleados y conocer sus puntos débiles. Lorraine Metcalf es la Chief Talent Officer de ZPG. Tanto ella como su equipo eligieron Workday Peakon Employee Voice como su plataforma de implicación preferida para averiguar estos insights.
ZPG no cree en la adopción de un "modelo único para todos" con respecto a la implicación del empleado. En su lugar, la empresa utiliza los insights en tiempo real de su feedback para identificar las principales causas de insatisfacción de los empleados y crea soluciones personalizadas. De este modo, no solo facilita que el equipo de RRHH se centre en los temas que importan, sino que, cuando los empleados observan cambios en la empresa, como resultado directo del feedback, se sienten más involucrados en el proceso de la toma de decisiones.
Creo que durante una adquisición es muy importante que demos voz a nuestros compañeros y que interactuemos con ellos. Los empleados atraviesan muchas emociones diferentes cuando se producen cambios en la empresa.
Chief Talent Officer
Ofrecer a los mánagers los datos para marcar la diferencia
Tener un conocimiento sólido de la cultura de su empresa y unos planes de acción claros son la base de una buena estrategia de implicación. Esto puede ser difícil de conseguir, sobre todo cuando se tienen que gestionar tantas marcas distintas como hace ZPG. Por eso, Lorraine y su equipo hacen un uso exhaustivo de los tableros de mando de los mánagers para ofrecer al equipo de liderazgo de cada una de sus entidades una visión precisa de la implicación de sus equipos. Esto ayuda a eliminar las barreras de comunicación que existen cuando hay que pasar el feedback de un departamento a otro, y facilita a los mánagers de primera línea la identificación y aplicación de iniciativas con eficacia.
Actualmente, el equipo de RRHH de ZPG es capaz de colaborar de manera más eficaz con sus mánagers, haciendo que estos últimos se sientan más capacitados para tomar las decisiones correctas. Antes, los líderes del equipo de ZPG se basaban en datos poco frecuentes para tomar decisiones sobre los empleados. Lukasz Zelezny, Director of Organic Acquisition, lleva más de seis años en la empresa y en el pasado tuvo problemas para recopilar feedback útil con las herramientas de encuesta tradicionales. Ahora, está seguro de que tiene todos los datos que necesita para responder a las necesidades de su equipo y entender cómo se reciben las nuevas iniciativas en tiempo real.
Tenemos muchos más insights que nos han ayudado a tomar decisiones basándonos en los datos.
Head of Employee Engagement
Los enfoques generalizados de la implicación del empleado no funcionan
La estrategia de implicación del empleado no tendrá éxito si se limita a poner en marcha iniciativas generalizadas, sin entender por completo los problemas que son relevantes para su equipo. Esto cobra cada vez más importancia cuando se trata de gestionar varias marcas diferentes o se tienen oficinas repartidas por varios lugares. El hecho de proporcionar datos fiables e insights personalizados a los mánagers ha ayudado a que ZPG mejore la implicación del empleado en toda la empresa.
Sin Workday, creo que probablemente seguiríamos aplicando enfoques generalizados para la implicación del personal, lo que no sería tan eficaz.
Chief Financial Officer
La fusión de empresas y culturas puede ser complicada, pero Workday Peakon Employee Voice ha proporcionado a ZPG los insights necesarios para que mantenga la implicación, la productividad y, en definitiva, la satisfacción de los empleados de toda la empresa. Esto significa que ZPG puede seguir centrándose en el éxito de su empresa, sin tener que preocuparse por los riesgos de la rotación de empleados y las repercusiones financieras de la contratación excesiva.