La larga lista de reconocimientos de Unum por ser una de las mejores empresas demuestra con creces que la empresa valora a sus empleados. Según un estudio de terceros, el 81 % de los empleados estadounidenses de Unum consideran esta empresa un gran lugar para trabajar. Esto se compara con solo el 57 % de los empleados de una empresa típica de Estados Unidos.
Por supuesto, una respuesta tan positiva no se produce por casualidad. Es reflejo del esfuerzo de Unum por hacer que su entorno de trabajo resulte atractivo y por ayudar a sus empleados a prosperar. Además, los estudios demuestran que esto puede dar lugar a mayores tasas de retención de empleados y clientes, que son factores de mayor rentabilidad.
El rol de la tecnología en la cultura empresarial
Dos personas que desempeñan roles esenciales para garantizar la reputación de Unum como mejor lugar de trabajo son Denise Ferguson, vicepresidenta adjunta de People and Communications Technology, y su compañera de equipo Lisa O'Brien, directora de HRIS global. "Workday es uno de los componentes tecnológicos fundamentales que gestiona mi equipo", afirma Ferguson. Además, señala que Workday es ahora el sistema cloud integral de la empresa para finanzas y RRHH. "Nos encargamos de la configuración, el soporte y el desarrollo de RRHH que respaldan nuestras capacidades de nóminas y control de tiempos. De este modo, reducimos nuestra necesidad de emplear recursos de desarrollo de terceros".
Según Ferguson, contar con Workday como fuente de datos empresariales de referencia para toda la empresa supone un importante beneficio. "Hemos mejorado mucho la experiencia de nuestros empleados al ofrecerles un punto de acceso único para la mayoría de sus necesidades de RRHH, datos e informes", asegura. "Ahora no tienen que recurrir a varios sistemas en toda la empresa como antes".
Queríamos crear funcionalidades y aplicaciones más atractivas dentro de Workday a fin de satisfacer nuestras necesidades empresariales, así como hacerlo todo de forma interna para ahorrar tiempo y gastos. Workday Extend nos ofreció eso y mucho más.
Vicepresidenta adjunta, People and Communications Technology
Una de las principales responsabilidades de O'Brien es el desarrollo de aplicaciones. "Somos proactivos a la hora de mejorar la experiencia de nuestros empleados, sobre todo con las capacidades específicas de Unum", afirma. "Adoptamos un enfoque con Workday como prioridad que consiste en analizar nuestras herramientas y cómo podríamos resolver los problemas empresariales o aprovechar más el valor de nuestra inversión existente en Workday, empleando la mayor parte posible de su funcionalidad y capacidad esenciales".
Para facilitar este modelo, el equipo de tecnología de RRHH añadió Workday Extend al conjunto de herramientas para desarrolladores, lo que les permite crear nuevas capacidades y procesos directamente dentro de Workday. Esta aplicación ofrece acceso a los mismos elementos (experiencia de usuario fluida, una sola fuente de datos, un business process framework flexible y seguridad integral) que Workday utiliza para sus propias aplicaciones.
Visibilidad y control de todo el ciclo de vida de la aplicación
Con Extend, los desarrolladores de Unum también pueden implementar fácilmente una nueva aplicación en el entorno de Workday existente de la empresa y supervisar su uso y desempeño como parte de la gestión de todo su ciclo de vida. "Extend captó nuestro interés desde el principio porque podíamos usarlo para crear nuestras aplicaciones en Workday sin tener que invertir en plataformas externas adicionales", comenta O'Brien. "Hicimos una lluvia de ideas sobre algunos problemas que antes no podíamos abordar con las herramientas de Workday y descubrimos que Extend podía resolverlos con mayor creatividad y flexibilidad que otros enfoques. Su catálogo de aplicaciones seleccionadas también hizo que se nos ocurrieran futuras posibilidades".
El catálogo de aplicaciones de Workday Extend ofrece plantillas de aplicaciones que los clientes de Workday pueden personalizar de forma rápida y sencilla para satisfacer sus necesidades concretas.
Workday Extend ayudó a resolver un reto al que se enfrentaban los grupos de talento, aprendizaje y diversidad e inclusión de la empresa. Querían introducir la aplicación Achievement Badge para todos los empleados. Uno de los objetivos era reconocer los logros de una persona y otro ayudar a RRHH a obtener insights del grupo de talento de la empresa. "Desarrollamos la aplicación de forma completamente interna con Extend y en colaboración con Workday", explica O'Brien. "Trabajamos estrechamente con nuestros desarrolladores de TI, que utilizaron los nuevos objetos y procesos de gestión de Extend para crear la aplicación con algunos flujos de integración de Boomerang y una capacidad de carga masiva. Asimismo, crearon capacidades de informes con Prism Analytics, que nos ofrece mayor flexibilidad para llegar a los datos de los distintivos".
Workday Extend permite a Unum usar los distintivos como una forma clave de impulsar una cultura de aprendizaje y crear una empresa basada en skills.
Director, Global HRIS
Un distintivo es una validación digital de un logro. Actualmente, Unum ofrece 23 tipos de distintivos, otorgados por realizar diversos cursos de aprendizaje y desarrollo, asistir a la conferencia anual de reconocimiento del empleado y recibir el codiciado Premio del CEO. Otros distintivos reconocen los años de servicio y las skills más cotizadas dentro de la empresa.
La aplicación Achievement Badge de Unum funciona dentro de Workday y se creó con Workday Extend. Esta pantalla muestra la página de definiciones de distintivos. Además, proporciona un tablero de mando de administración que permite al equipo de tecnología de RRHH mantener la aplicación y añadir fácilmente nuevos tipos de distintivos de logros.
Esta pantalla muestra la vista de un empleado de Unum de sus distintivos logrados. Se puede acceder a la página a través de una nueva pestaña llamada "Badges" (Insignias) en su perfil de Workday.
Ferguson explica que la aplicación Achievement Badge es una herramienta para implicar a los empleados, fomentar una cultura de aprendizaje y facilitar la movilidad del talento. "Los distintivos impulsan la implicación de los empleados en el desarrollo de skills para apoyar el éxito futuro de nuestra empresa y el suyo propio. Al mismo tiempo, nos ofrecen insights sobre nuestro grupo de talento interno", afirma. "De este modo, la aplicación nos ayuda a ver las skills y los logros de toda la empresa y realizar un seguimiento de ellos. Asimismo, permite a los mánagers de contratación y RRHH encontrar rápidamente a las personas que cuentan con el conjunto de skills necesarias para abordar nuestros problemas empresariales más apremiantes".
Los empleados de Unum han manifestado un gran entusiasmo por la aplicación Achievement Badge y están orgullosos de mostrar sus distintivos. "Una tercera parte de nuestros empleados tiene al menos un distintivo en Workday, dato que esperamos que crezca hasta el 50 % en este año", concluye Ferguson. "Poco después de que lanzáramos la aplicación, añadieron los iconos de los distintivos que habían ganado en sus firmas de correo electrónico, mostrando así un gran orgullo por sus logros".
Ferguson trabaja con sus equipos de analytics para evaluar la repercusión de la aplicación de distintivos en las estrategias de talento y empleados de Unum. De cara al futuro, anticipa que la empresa hará un mayor uso de Workday Extend como conjunto de herramientas para las necesidades ajenas a RRHH. "Vemos que nuestras empresas financieras y de aprovisionamiento, entre otras, emplean la flexibilidad de Workday Extend con creatividad para personalizar sus procesos de Workday incluso más de lo que pueden hacerlo ahora", asegura.
Contenido relacionado