Sun Life trató de replicar su estrategia de prioridad al cliente de manera interna con los empleados. Existían procesos manuales rígidos, lentos y propensos a errores para muchos protocolos empresariales y programas de empleados.
La empresa encontró formas de reducir las frustraciones de los empleados a la hora de encontrar respuestas a las preguntas de RRHH. Además, quería optimizar los workflows asociados a áreas de importancia clave para los empleados, como, por ejemplo, la gestión del desempeño y las recompensas totales.
Queremos poner la información a disposición de los empleados antes incluso de que la necesiten.
Vicepresidente sénior, Global Talent
Herramientas de confianza para ayudar a Sun Life a dar prioridad a los empleados
Sun Life, uno de los primeros en adoptar Workday, ya había implementado Workday Human Capital Management años antes. Con el paso del tiempo, las dos empresas forjaron una relación estratégica de confianza, siendo Sun Life un participante activo en los eventos de usuario de la Comunidad Workday y Workday Rising. De este modo, cuando Sun Life quiso mejorar la experiencia del empleado para fortalecer la implicación y la productividad, recurrió a Workday.
Workday People Experience y Workday Extend encajan a la perfección. La primera aplicación ofrece a los empleados una experiencia personalizada e inteligente con el fin de mejorar la eficacia, el intercambio de conocimientos y la colaboración a través de cualquier dispositivo, desde ordenadores de escritorio hasta tablets y móviles. Gracias al machine learning, crea experiencias únicas para cada usuario, lo que permite mejorar la productividad. Workday People Experience permite a los empleados ahorrar tiempo y aliviar el estrés prediciendo lo que quieren y ofreciéndoles un acceso rápido a lo que necesitan. A través de Workday Extend, Sun Life puede crear aplicaciones para ampliar sus aplicaciones de Workday existentes y así atender mejor las necesidades específicas de la empresa.
Mejora de la implicación de los empleados
Workday People Experience ayuda a Sun Life a implicar a los empleados de forma más intuitiva y personalizada, situándolos en el centro de todo lo que hacen. Gracias a ella, pueden acceder fácilmente a las aplicaciones que más utilizan, dentro y fuera de Workday. Además, mediante el machine learning, se sugieren tareas, aplicaciones y anuncios adaptados a las necesidades de cada empleado.
La aplicación también combina tareas de Workday y tareas que no son de Workday, el aprendizaje y el contenido de terceros en una interacción personalizada para cada empleado.
En Sun Life, el punto fuerte de nuestra colaboración actual con Workday se reduce realmente a la confianza.
Vicepresidente sénior, Global Talent
Mejora de la productividad del empleado
Mediante la personalización de tareas y acciones para cada empleado de Sun Life, Workday People Experience reduce el tiempo que se emplea en navegar por Workday. De hecho, los usuarios pueden interactuar fácilmente por voz con el asistente virtual de Workday. De este manera, pueden centrarse más en tareas de valor añadido, aumentando su productividad y mejorando así toda la organización de Sun Life.
Tanto si están en la oficina como teletrabajando y necesitan respuestas rápidas, orientación o cualquier otro tipo de ayuda, los empleados de Sun Life pueden acceder a ellas desde un único lugar: Workday People Experience. Está disponible para ordenadores de escritorio, tablets o dispositivos móviles. Ahora pueden conseguir ayuda siempre que la necesiten.
La visión de Workday se alinea con la nuestra para ofrecer experiencias extraordinarias al personal.
Vicepresidente sénior, Global Talent
Ahorro de tiempo y recursos valiosos para Sun Life
Sun Life solía tener un proceso de solicitud y reembolso de matrículas manual y en papel que requería varias aprobaciones y copias impresas. Con Workday Extend, Sun Life creó una aplicación que digitalizó completamente el proceso.
Ahora, el 98 % de sus solicitudes de reembolso de matrículas ya no necesitan intervenciones manuales. De este modo, se ahorran tiempo y recursos valiosos, lo que permite que Sun Life pueda centrarse en mejorar aún más el recorrido de los empleados.