Stuart Logan ha trabajado durante 20 años en posiciones sénior de RRHH en empresas como Cisco y Tata Communications y actualmente es director general de Tecnología de RRHH en BNY Mellon. A lo largo de su carrera profesional, Stuart ha visto cómo el enfoque que adoptan las empresas para la gestión del personal ha cambiado de forma radical. Hoy en día, las empresas entienden que poner como prioridad a los empleados es la mejor manera de garantizar unos resultados de la empresa sólidos y clientes satisfechos.
Para Stuart, el reto es encontrar las herramientas y la tecnología adecuadas para respaldar la implicación de los empleados en toda la empresa. Fue en su anterior rol como Chief Human Resources Officer en SoftServe cuando Stuart descubrió por primera vez Workday Peakon Employee Voice.
Al implementar Workday, el equipo de Stuart mejoró la implicación en 40 puntos eNPS y disminuyó las bajas indeseadas un seis por ciento en dos años. En palabras del propio Stuart: "Surtió efecto en todo aquello en lo que nos centrábamos como equipo de liderazgo en uno, dos o tres trimestres como máximo".
Impulsar la implicación a través del equipo de liderazgo sénior y los mánagers
Una de las cuestiones más importantes que se plantean los equipos de gestión es la estrategia empresarial. ¿A quién se le debe dar prioridad? ¿A los clientes para que vuelvan? ¿O al personal para que trabaje duro y siga adelante? La respuesta reside en que sin un buen personal, no existe una buena empresa, y sin una buena empresa, no hay clientes contentos.
Por eso es tan importante una estrategia que dé prioridad a los empleados. Las mejores empresas cuentan con los mejores mánagers y líderes. Al final, cuanto más insights se les proporcione a los líderes de equipo, mejor podrán actuar e influir en la implicación de los empleados de sus equipos. Un buen profesional de RRHH debe empoderar a los líderes.
Hubo dos razones para decidirse por Workday Peakon Employee Voice. La primera fue la facilidad con la que se analizó el feedback de los empleados y se presentó al equipo de liderazgo sénior, lo que permitió demostrar que había que tomar ciertas medidas.
La plataforma también proporcionó a los partners de negocio de RRHH una forma de iniciar conversaciones sobre la implicación de los empleados y de establecer acciones a nivel directivo. Esto permitió enfocar la implicación de una manera más amplia, combinando la agenda ejecutiva descendente con las acciones de los mánagers ascendentes.
Como resultado de este enfoque de doble vertiente, las puntuaciones de implicación del empleado han aumentado en más de 30 puntos eNPS en toda la empresa.
Workday Peakon Employee Voice también proporcionó a los partners de negocio de RRHH una forma de iniciar conversaciones sobre la implicación de los empleados y de establecer acciones a nivel directivo.
CHRO
Implementar fácilmente Workday Peakon Employee Voice
Trabajar con el equipo de Workday Peakon Employee Voice es como trabajar con un equipo de desarrollo ágil en el que todos intentan maximizar el valor que aportan a la empresa e idear formas colaborativas de resolver problemas empresariales concretos.
La relación que se mantiene es más parecida a trabajar con un partner que con un proveedor de software. Para el personal de la empresa fue muy fácil integrar la plataforma en su workflow diario. Se necesitó un impulso mínimo por parte de RRHH para su adopción, ya que el equipo de liderazgo, los mánagers y los empleados pudieron percibir su valor de inmediato.
Para el personal de la empresa fue muy fácil integrar la plataforma en su workflow diario, y se necesitó un impulso mínimo por parte de RRHH para su adopción.
CHRO
Usar los insights de Workday para aumentar la retención de los empleados
Trabajar con las encuestas tradicionales de implicación suele conllevar un largo periodo de tiempo desde la cumplimentación de la encuesta hasta la obtención real de los resultados. Como líder, a menudo, se espera con gran expectación qué insights estarán disponibles. La espera a veces puede resultar frustrante, pero con Workday Peakon Employee Voice los resultados se pueden ver al instante una vez que los empleados hayan enviado su encuesta.
El nivel de insights que se recibe también es mucho más detallado que el de los métodos tradicionales. Una de las mejores funcionalidades de Workday Peakon Employee Voice es el análisis de texto. Si ha trabajado con las encuestas tradicionales, es probable que haya tenido que revisar todos los comentarios manualmente en una hoja de Excel y atribuir cada uno de ellos a un tema específico. Es una tarea increíblemente tediosa y se pueden pasar fácilmente por alto temas que aparecen en cientos de comentarios individuales.
Por suerte, Workday Peakon Employee Voice hace todo eso automáticamente, lo que permite al equipo de RRHH ahorrar tiempo y centrarse en las soluciones. Un análisis reciente de las tasas de bajas indeseadas durante los 20 meses anteriores mostró que cuando se implantó Workday Peakon Employee Voice en toda la empresa, la rotación de personal también empezó a disminuir.
Workday Peakon Employee Voice proporcionó insights específicos, incluida la necesidad de mantener conversaciones más directas y frecuentes con los empleados respecto al sueldo, así como la de mejorar los paquetes de beneficios en determinadas ubicaciones. Estos insights fueron determinantes para reducir las bajas indeseadas en un 5 % durante aquel periodo de 20 meses.
Workday Peakon Employee Voice nos proporcionó insights específicos y, a partir de ahí, pudimos poner en marcha iniciativas y actualizar nuestras políticas.
CHRO
El mejor de los partners para la implicación de los empleados
Workday Peakon Employee Voice ha ayudado a demostrar el valor de la implicación de los empleados a los líderes sénior, ha puesto en tela de juicio supuestos que se habían mantenido durante mucho tiempo y ha facilitado la adopción de un enfoque basado en la evidencia para las decisiones de RRHH. Como CHRO, Workday Peakon Employee Voice es "lo mejor de lo mejor" en el ámbito de la implicación de los empleados.