KI IM PERSONALWESEN
KI im Personalwesen: Anwendungen, Vorteile und Beispiele
Künstliche Intelligenz (KI) transformiert bereits heute die HR-Funktion. Entdecken Sie, wie HR-Fachkräfte KI einsetzen können, um in den Bereichen Recruiting, Talentmanagement und Mitarbeitererfahrung wettbewerbsfähig zu bleiben.
Mehr zur KI im Personalwesen
Unser Leitfaden zu KI und HR untersucht, wie Führungskräfte ihre Unternehmen mithilfe von KI zukunftsfähig machen. Klicken Sie auf die Links auf der rechten Seite, um zu den einzelnen Abschnitten zu gelangen.
DEFINITION VON KI IM PERSONALWESEN
Was bedeutet KI im Personalwesen?
Das Arbeitsumfeld des 21. Jahrhunderts ist durch rasante technologische Entwicklungen geprägt. Ob auf Papier, am Computer oder in der Cloud – zukunftsorientierte Unternehmen haben diesen Wandel schon immer an vorderster Front mitgestaltet. Doch KI-Technologie ist nicht einfach nur eine Zukunftsperspektive. Sie ist schon jetzt Teil des heutigen Geschäftsumfelds. Um an der Spitze zu bleiben, ist es für Unternehmen unerlässlich, sich mit KI-Technologien und den damit einhergehenden Innovationen zu befassen.
Im Personalwesen hat sich KI als entscheidender Faktor bei der Rationalisierung des Recruiting-Prozesses, der Personalisierung der beruflichen Weiterentwicklung und der Verbesserung der Mitarbeitererfahrung erwiesen – und das ist erst der Anfang. In einer Workday Studie gaben 80 % der befragten Führungskräfte an, dass KI und ML den Mitarbeitenden in ihrem Unternehmen helfen, effizienter zu arbeiten und bessere Entscheidungen zu treffen. Bevor wir ausführlicher auf diese Vorteile eingehen, möchten wir einige der wichtigsten KI-Begriffe definieren:
- Künstliche Intelligenz bezieht sich auf die Fähigkeit von Maschinen, Aufgaben zu übernehmen, die eigentlich menschliche Intelligenz erfordern. KI steigert die menschliche Produktivität durch die Analyse von Daten, die Erkennung von Mustern und durch schnelle und weitreichende Vorhersagen.
- Machine Learning oder ML (maschinelles Lernen) ist eine Unterkategorie von KI. Der Schwerpunkt hier ist die Art und Weise, wie Maschinen mittels Wiederholung lernen und Daten interpretieren. ML-Modelle verwenden Daten und selbstmodifizierende Methoden, um im Lauf der Zeit präzisere Vorhersagen und Inhalte zu generieren.
- Generative KI bezieht sich auf KI-Algorithmen, die neue Daten und Inhalte – beispielsweise Bilder, Musik oder Text – generieren können. Indem sie die Struktur von bestehenden Datenbeständen erkennen, können generative KI-Modelle auch lernen, selbst neue Daten mit ähnlichen Eigenschaften zu generieren.
- Natural Language Processing oder NLP (natürliche Sprachverarbeitung) ist eine ML-Technologie, die Maschinen hilft, menschliche Sprache zu verstehen, zu interpretieren und selbst zu generieren. NLP-Tools ermöglichen Spracherkennung, Gefühlsanalysen und Beantwortung von Fragen in Echtzeit.
Durch den Einsatz von Lösungen, in deren Kern KI integriert ist, können HR-Führungskräfte schnellere, intelligentere Entscheidungen treffen. Sie können Unternehmensergebnisse optimieren, Mitarbeiterkompetenzen verstehen und auf strategische Weise nutzbringend einsetzen sowie Mitarbeitende anhand von KI-gestützten Erkenntnissen wirksam unterstützen. Ob bei der Suche nach dem passenden Kandidaten für eine neue Rolle oder beim Einholen von relevantem Mitarbeiter-Feedback: KI bietet HR-Teams die Unterstützung, die sie für ihren Erfolg brauchen.
„Die Art und Weise, wie Workday KI und ML für seine intelligenten Services nutzt, unterstützt unsere Teams dabei, zukunftsorientierte Kompetenzen zu entwickeln und eine herausragende Anwendererfahrung zu bieten.“
– Chief People Officer, Elders
KI-LÖSUNGEN FÜR HR
Wie wird KI im Personalwesen eingesetzt?
Die KI und ihre Anwendungsmöglichkeiten für Konsumenten sorgen weiterhin für Schlagzeilen – insbesondere aufgrund der durch generative KI erzeugten Bilder und Texte. Gleichzeitig stellt die KI auch einen überzeugenden Business Case dar. HR-Teams generieren und analysieren heutzutage mehr Daten als je zuvor. Der Schlüssel zur effizienten Auswertung und Nutzung dieser Daten liegt in der KI.
Im folgenden Abschnitt bieten wir einen Überblick über einige wichtige Anwendungsfälle für KI im Personalwesen. Hervorzuheben ist vor allem die Vielseitigkeit der KI, die Unternehmen einen entscheidenden Vorteil verschafft. Schon heute verändert die KI die Sichtweise von Unternehmen auf Skills, Recruiting und Kultur. Dieser Einfluss wird sich zweifellos auf weitere Bereiche ausdehnen. Aus diesem Grund hat Workday KI und ML in den Kern von Workday Human Capital Management integriert.
Hier sind die drei Bereiche, in denen Workday mit KI im Personalwesen hohe Wellen schlägt:
„Das Verständnis der Fähigkeiten der Mitarbeiter, und ganz besonders die optimale Abstimmung auf die Bedürfnisse eines Unternehmens, ist heute ohne KI- und ML-Tools gar nicht mehr denkbar. Nur mithilfe solcher Tools sind die Erfassung und Analyse dieser Daten möglich.“
– David Somers, Group General Manager of Products for the Office of the CHRO, Workday
Die Rolle von KI im Recruiting
Die passenden Kandidaten für eine bestimmte Rolle zu finden, kann ein zeitaufwendiger Prozess für Recruiting-Teams sein. Und nicht nur das: Ein langsamer Einstellungsprozess schreckt möglicherweise hochqualifizierte Talente ab – ein erheblicher Nachteil auf dem wettbewerbsintensiven Stellenmarkt. Durch den gezielten Einsatz von KI wird das Recruiting unkomplizierter: Die Recruiter sind besser informiert und können als wichtige strategische Berater fungieren. Hier sehen Sie drei Beispiele, wie KI Workday-Anwendern einen entscheidenden Vorsprung verschafft:
- Reduzieren repetitiver manueller Arbeiten: KI hilft beim Screening großer Mengen von Bewerbungen und beim Identifizieren von Bewerbern mit den passenden Skills für die jeweilige Rolle. Generative KI kann beim Erstellen von Personalanforderungen nützlich sein. Indem arbeitsintensive Aufgaben automatisiert werden, die wichtigsten Entscheidungen hinsichtlich der Talentakquise jedoch dem Menschen überlassen bleiben, können Effizienzgewinne und bessere Resultate erzielt werden.
- Identifizieren der richtigen Kompetenzen für Ihr Unternehmen: Mit der Entwicklung eines starken Kompetenz-Frameworks sollte gleich beim ersten Kontakt mit einem neuen potenziellen Mitarbeiter begonnen werden. Die Workday Skills Cloud nutzt KI- und ML-Technologie, um im Lauf des Recruiting erfasste Kompetenzdaten zu analysieren und auf dieser Grundlage Stellen vorzuschlagen, Kompetenzempfehlungen bereitzustellen und intelligente, kompetenzbasierte Einstellungspraktiken zu unterstützen.
- Erweitern und Diversifizieren von Kandidatenpools: In Ermangelung der richtigen Datenperspektive kann es vorkommen, dass Unternehmen unbeabsichtigt Mitarbeitende einstellen, die dieselben Kompetenzen haben wie ihr aktueller Talentpool – ohne dabei neue Skills zu berücksichtigen, die das Unternehmen für zukünftiges Wachstum benötigt. Die intelligente Kompetenzbasis von Workday unterstützt Sie beim Aufbau vielseitiger Teams, indem Kandidatenpools mit unvoreingenommenen, KI-gestützten Tätigkeitsempfehlungen erweitert werden.
Die Rolle von KI im Talentmanagement
Das Binden und Fördern von Spitzenkräften ist zu jeder Zeit eine Priorität für Unternehmen. Dabei ist ein signifikanter Erfolgsfaktor das Vorhandensein von zeitnahen, datengestützten Erkenntnissen. HR-Lösungen mit integrierter KI fördern Mitarbeitererkenntnisse zutage, wenn diese relevant sind. So können Führungskräfte ihre Talente in allen Phasen des Lebenszyklus – vom personalisierten Onboarding über das Lernen von Skills und die berufliche Weiterentwicklung – unterstützen. Hier sind drei Bereiche, in denen KI die Entwicklung von hochperformanten und engagierten Teams beschleunigt:
- Verständnis des Skills-Portfolios: Ohne angemessene Kontrolle führen fragmentierte Skills-Management-Lösungen häufig zu unnötigen Kompetenzlücken und Reibungen mit den Beschäftigten. Workday verknüpft Ihre Talent- und Kompetenzdaten als Bausteine einer modernen kompetenzbasierten Talentstrategie. Doch nicht nur das: Mit der Workday Skills Cloud können Anwender externe Kompetenzdaten importieren und normalisieren und sie aus mehreren Quellen verknüpfen, um bessere Erkenntnisse zu gewinnen.
- Maßgeschneiderte Karriereentwicklung: Wenn Mitarbeitende mit „pauschalen“ statt mit personalisierten Weiterentwicklungsoptionen abgefertigt werden, steigt die Fluktuation. Anhand von großen Datensets, die auch von den Beschäftigten bereitgestellte Informationen berücksichtigen, kann die KI Karrierepfade generieren, die auf persönliche Ziele abgestimmt sind. Indem Sie maßgeschneiderte Gigs, Mentoren und Chancen für interne Mobilität anbieten, sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeitenden ihre berufliche Zukunft in Ihrem Unternehmen sehen.
- Bereitstellen von individuellen Lernpfaden: KI kann Ihnen nicht nur bei der beruflichen Weiterentwicklung Ihrer Belegschaft helfen, sondern auch bei der Entwicklung personalisierter Learning-Angebote. Durch die Empfehlung von Schulungen auf der Basis des individuellen Lernstils und der Kenntnislücken stellt KI die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Personen in den Vordergrund. Darüber hinaus helfen KI-generierte Maßnahmen für Manager, den Druck auf die Führungskräfte zu reduzieren und zeigen ihnen, wie sie ihre Teams souverän unterstützen.
Die Rolle der KI bei der Mitarbeitererfahrung
Im gleichen Maße, wie die Technologie sich rasant weiterentwickelt, verändern sich auch die Mitarbeitererwartungen. Diese Erwartungen, verbunden mit wechselnden individuellen Prioritäten machen es zunehmend schwieriger, eine zufriedenstellende Mitarbeitererfahrung für alle zu gewährleisten. Laut der globalen Studie von Workday „KI-IQ: Trends im Bereich künstliche Intelligenz im Unternehmen“ spüren Dreiviertel der 1.000 befragten Entscheidungsträger den Druck, mehr in KI und ML zu investieren, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Hier sind drei Möglichkeiten, wie HR-Teams der Zukunft schon jetzt ein stärkeres Engagement der Belegschaft fördern können.
- Optimieren der Workflows für Manager und Mitarbeitende: Jede Unterbrechung oder Störung im täglichen Arbeitsablauf wirkt sich negativ auf die Mitarbeitererfahrung aus. Die Generierung datengestützter Erkenntnisse und Empfehlungen ist wichtig – doch wie greifen Ihre Teams und Führungskräfte auf diese Daten zu? Die einheitliche Plattform von Workday ermöglicht es Anwendern, das Beste aus der KI herauszuholen, sowohl am Arbeitsplatz als auch unterwegs.
- Einholen von Mitarbeiter-Feedback zu bestimmten Themen: Um den Erfolg von Initiativen zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit zu messen, sind regelmäßige Befragungen erforderlich. Es kann jedoch schwierig sein, bestimmte Themen näher zu beleuchten. Unsere Befragungsplattform Workday Peakon Employee Voice nutzt NLP-Technologie und ermöglicht es Anwendern, das Feedback nach relevanten Kommentaren zu durchsuchen. Durch intelligente Identifizierung des Kontexts zu jeder Suche können Sie herausfinden, was den Mitarbeitenden – ausgedrückt in ihren eigenen Worten – wichtig ist.
- Zusammenfassen großer Mengen an Feedback: Die herausgefilterten relevanten Kommentare müssen dann gelesen werden, was bei großen Mengen an Mitarbeiter-Feedback sehr viel Zeit in Anspruch nehmen kann. Die NLP-Technologie nimmt Ihnen diese Arbeit ab, da sie unter Berücksichtigung des Kontexts große Textvolumen schnell zusammenfassen kann. Unsere NLP-Technologie extrahiert aus dem Feedback wichtige Erkenntnisse, sodass HR-Führungskräfte schnell entsprechende Maßnahmen in die Wege leiten können.
Schon gewusst?
65 % der Befragten an der Workday-Studie „KI-IQ: Trends im Bereich künstliche Intelligenz im Unternehmen“ geben an, dass der Einsatz von KI und ML die Mitarbeitererfahrung verbessert hat.
DIE VORTEILE VON KI IM PERSONALWESEN
Welche Vorteile bietet KI im Personalwesen?
Moderne CHROs müssen stets auf dem Laufenden sein und aktuelle Daten zu praktisch allen Aspekten des Mitarbeiterlebenszyklus zur Hand haben. Durch den Einsatz von KI-Tools können HR-Fachkräfte das Personalwesen transformieren und in den Bereichen Strategie und Planung wettbewerbsfähig bleiben. Führungskräfte, die sich weiterhin auf herkömmliche manuelle Prozesse verlassen, laufen Gefahr, von der Informationsflut überrollt zu werden.
Laut der globalen „KI-IQ“-Studie von Workday sind 99 % der Entscheidungsträger der Überzeugung, dass die Investition in KI geschäftliche Vorteile mit sich bringt. Als wichtigste Gründe werden genannt: bessere Entscheidungsfindung (41 %), Automatisierung von Geschäftsprozessen (35 %) und verbesserte Mitarbeiterbindung/-erfahrung (32 %). Hier sehen Sie nur einige der Bereiche, in denen KI bereits jetzt zu besseren Leistungen in der HR-Abteilung führt:
- Reduzieren von repetitiven manuellen Aufgaben, sodass Mitarbeitende sich auf das große Ganze konzentrieren können
- Erstellen von Inhalten, etwa Stellenbeschreibungen, Fachartikel und Karrierepläne
- Unterstützen von HR-Führungskräften durch datengestützte, schnellere und präzisere Entscheidungen
- Importieren von externen Kompetenzdaten und Verknüpfung mit bestehenden Daten zur Schaffung eines offenen, vernetzten Kompetenz-Ökosystems
- Analysieren von Kompetenzen, Verständnis der Zusammenhänge und Abbilden dieser Erkenntnisse in großem Umfang auf die Belegschaft
- Zuordnen passender interner oder externer Kandidaten zu offenen Positionen
- Erarbeiten von langfristigen Karriere- und Lernpfaden für jeden Einzelnen
- Unterstützung der Mitarbeitenden mit personalisierten Erfahrungen, um das Mitarbeiter-Engagement zu stärken
Die Zeit für KI ist jetzt
Für die Mehrheit der Unternehmen spielt KI bei der Anschaffung neuer Lösungen eine Rolle. Doch die Investitionen in die dafür notwendigen Kompetenzen und Ressourcen fehlen noch. HR-Führungskräfte müssen aktiv an der Implementierung von KI, aber auch am Change Management arbeiten, um den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens zu gewährleisten.
87 %
der befragten Unternehmen geben an, dass KI und ML bei ihren Technologiekaufentscheidungen eine Rolle spielen.*
22 %
der Befragten halten den Mangel an ausreichend qualifizierten Ressourcen für den Hauptgrund dafür, dass der Einsatz von KI und ML in ihrem Unternehmen die Erwartungen nicht erfüllt.
*Workday Studie „KI-IQ: Trends im Bereich künstliche Intelligenz im Unternehmen“
BLICK IN DIE ZUKUNFT MIT KI
Welche Trends zeichnen sich im Bereich KI im Personalwesen ab?
Mit Blick auf die Zukunft stellt KI für HR-Führungskräfte eine unglaubliche Chance dar. Die Umstellung auf eine kompetenzbasierte Wirtschaft hat dazu geführt, dass HR-Teams zunehmend eine strategische Rolle einnehmen. In der neuen Arbeitswelt wird KI eine Voraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit und den Erfolg eines Unternehmens sein. Deshalb investieren Marktführer von morgen schon heute in KI.
Das Ermitteln der geeigneten KI-Lösung erfordert zweierlei: Transparenz und Verantwortungsbewusstsein. Seien Sie skeptisch bei Anbietern, die ihre Produkte als „KI-gestützt“ bezeichnen, dies jedoch nicht genauer spezifizieren. Workday ist der einzige bedeutende HCM-Anbieter, der KI und ML in den Kern seiner Anwendungen integriert. Anstatt komplizierte Integrationen vorzunehmen, binden wir KI und ML nativ in den Workflow unserer Lösungen ein.
Unsere „KI-IQ“-Studie zeigt, dass nur 29 % der Geschäftsführer zuversichtlich sind, dass beim Einsatz von KI ethische Prinzipien angewendet werden. Bei Workday legen wir großen Wert auf die Entwicklung einer verantwortungsvollen KI. Dabei spielen der Mensch als Entscheidungsträger sowie die Einhaltung ethischer Grundsätze eine zentrale Rolle. Neben unseren Grundsätzen für den verantwortungsvollen Einsatz von KI, die Regelungen für die Verfahren zur Entwicklung und zum Management von KI bei Workday definieren, sind wir der Überzeugung, dass die KI folgende Kriterien erfüllen sollte:
- Erweiterung des menschlichen Potenzials
- Positiver Einfluss auf die Gesellschaft
- Gewährleistung von Transparenz und Fairness
- Einhaltung unserer Verpflichtungen im Bereich Datenschutz und Datensicherheit
Mehr als 65 Millionen Anwender arbeiten mit der gleichen Version von Workday. Unsere KI ist nicht nur vertrauenswürdig, sondern auch anpassungsfähig. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit Workday die HR-Funktion der Zukunft gestalten.