Sun Life hatte das Ziel, seine bereits bestehende kundenzentrierte Unternehmenskultur intern auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auszuweiten. Viele Geschäftsprozesse und Mitarbeiterprogramme waren in der Vergangenheit auf starre, zeitraubende und fehleranfällige manuelle Vorgänge ausgerichtet.
Das Unternehmen fand Möglichkeiten, die Frustration der Beschäftigten bei der Beantwortung von HR-Fragen zu verringern. Außerdem wollte es die Workflows in den für die Mitarbeiter wichtigen Bereichen wie Performance-Management und Gesamtvergütung optimieren.
Wir möchten unseren Mitarbeitern die passenden Informationen an die Hand geben – und das, bevor sie überhaupt wissen, dass sie diese Informationen brauchen.
Senior Vice President, Global Talent
Zuverlässige Lösungen helfen Sun Life beim Fokus auf Mitarbeiter
Als einer der ersten Kunden von Workday setzt Sun Life Workday Human Capital Management (HCM) schon seit Jahren ein. Mit der Zeit haben die beiden Unternehmen eine vertrauensvolle, strategische Partnerschaft aufgebaut: Sun Life bringt sich aktiv in der Workday Community und bei Kundenveranstaltungen wie z. B. Workday Rising ein. Daher wandte sich Sun Life an Workday, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und so das Engagement und die Produktivität zu steigern.
Workday People Experience und Workday Extend konnten diese Anforderungen erfüllen. Workday People Experience bietet eine personalisierte, intelligente Mitarbeitererfahrung und ermöglicht so Wissensaustausch und Zusammenarbeit über beliebige Geräte hinweg – vom Desktop-PC bis hin zu Tablet und Smartphone. Dank Machine Learning wird das Erlebnis auf den einzelnen Anwender abgestimmt, was wiederum die Produktivität deutlich steigert. Durch die intelligente Vorhersage der Mitarbeiterbedürfnisse und schnellen Zugriff auf die benötigten Ressourcen sparen die Beschäftigten mit Workday People Experience Zeit und verringern den Stress. Workday Extend ermöglicht Sun Life die Entwicklung von Apps, die die bestehenden Workday-Anwendungen erweitern, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
Mitarbeitereinbindung stärken
Mit Workday People Experience bindet Sun Life seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf intuitive, persönliche Weise ein und stellt sie bei allen Aktivitäten in den Mittelpunkt. Anwender erhalten innerhalb und außerhalb von Workday einfachen Zugriff auf ihre am häufigsten genutzten Anwendungen. Und dank Machine Learning bietet die Plattform jedem Mitarbeiter maßgeschneiderte Vorschläge zu passenden Aufgaben, Apps und Ankündigungen.
Wie ein persönlicher Assistent kombiniert die Anwendung Aufgaben innerhalb und außerhalb von Workday, Learning und Drittanbieterinhalte – ganz individuell.
Die enge Partnerschaft von Sun Life und Workday ist geprägt von gegenseitigem Vertrauen.
Senior Vice President, Global Talent
Verbesserte Mitarbeiterproduktivität
Durch die personalisierte Auswahl von Aufgaben und Aktionen für jeden Sun Life-Mitarbeitenden reduziert Workday People Experience die erforderliche Zeit, um in Workday zur gewünschten Ressource zu navigieren. Mithilfe ihres virtuellen Workday Assistant können Anwender sogar per Spracheingabe mit dem System interagieren. So können sie sich ganz auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren, produktiver arbeiten und Sun Life als gesamtes Unternehmen voranbringen.
Ganz gleich, ob Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Büro oder im Homeoffice tätig sind, ob sie eine schnelle Antwort, Rat oder anderweitig Hilfe benötigen, sie finden alles zentral an einem Ort: Workday People Experience. Das Portal ist auf ihrem Desktop, Tablet oder mobilen Gerät verfügbar. Jetzt erhält die Belegschaft die nötige Unterstützung, wann immer dies erforderlich ist.
Mit Workday verbindet uns die gemeinsame Vision, herausragende Mitarbeitererfahrungen zu schaffen.
Senior Vice President, Global Talent
Sun Life spart wertvolle Zeit und Ressourcen
Sun Life setzte zuvor bei Ausbildungsgebühr-Anträgen und -Erstattungen auf einen papierbasierten manuellen Prozess, der zahllose Genehmigungen und Ausdrucke erforderte. Mit Workday Extend hat Sun Life eine Anwendung entwickelt, die den Vorgang vollständig digitalisiert.
Jetzt benötigen 98 Prozent der Anträge auf Ausbildungsgebühr-Erstattung keine manuellen Eingriffe mehr. Das spart wertvolle Zeit und Ressourcen, sodass sich Sun Life voll und ganz auf die Optimierung der Mitarbeitererfahrung konzentrieren kann.