P.F. Chang‘s steigert die Kundenzufriedenheit durch bessere Entscheidungen.

„Wir haben unsere HCM- und Finanzdaten in einer zentralen Lösung zusammengeführt. Das verschafft uns einen ganzheitlichen Überblick über das Unternehmen. Diese Erfahrung ist für uns einzigartig.“ – Chief Information Officer

Ein zentraler Überblick über Finanzen und HCM

Schnellere Finanzabschlüsse

Verbesserte Prognosegenauigkeit

Höhere unternehmensweite Verantwortlichkeit und Effizienz

Personal, Finanzen und Betrieb im Einklang

Mit der zentralen Lösung ist es möglich, Prozesse zu optimieren, Aufgaben für das Restaurantmanagement zu vereinfachen und Unternehmenswachstum zu beschleunigen.

Mitarbeiterorientierte Karriereförderung

Die Talentmanagement-Plattform bietet umfassende Einblicke in das Unternehmen zugunsten von Karriereentwicklung und Mitarbeiterbindung.

Einfache Prognosen und Zeitplanung mit KI

KI-gestützte Prognosen und Zeitpläne entlasten das Personal zugunsten der Kunden- und Mitarbeitererfahrung.


Einblicke in die Finanzdaten für gemeinsames Handeln

Die Finanzplattform vereint Finanzen, Beschaffung und Lieferkette für bessere Entscheidungen und Kurskorrekturen.

Anpassung an Kundenanforderungen

Durch die Entlastung der Frontline-Mitarbeiter und des Personals in der Zentrale kann sich das Unternehmen stärker darauf konzentrieren, den wechselnden Kundenanforderungen gerecht zu werden.


Viel hat sich verändert, seitdem P.F. Chang‘s erstmals seine Türen öffnete. Das war 1993 im US-amerikanischen Scottsdale, Arizona. Die internationale Küche wurde immer beliebter, Online-Essenslieferungen erlebten einen Boom und die Wünsche der Kunden und Mitarbeiter wandelten sich ständig.

Vor diesem Hintergrund war dem inzwischen international tätigen Unternehmen klar, dass die „Geheimzutat“ für nachhaltigen Erfolg in diesem wettbewerbsintensiven Umfeld in einer technologischen Transformation bestand, bei der isolierte Systeme und Prozesse ersetzt werden. Durch die Implementierung von Workday im gesamten Unternehmen hat P.F. Chang‘s nun Einblicke in den gesamten Betrieb: von der Zentrale bis zu den Restaurants in aller Welt und profitiert von folgenden Vorteilen:

  • Engere Zusammenarbeit zwischen HR, Finanzwesen, IT und Operations zur Förderung von Mitarbeiterentwicklung und Unternehmenswachstum
  • Bessere Tatentbindung durch Karriereentwicklungspfade und intuitives Learning und Onboarding
  • Fundiertere, schnellere Entscheidungen auf der Basis von Erkenntnissen

Workday wurde zu einer zentralen Anlaufstelle für unsere gesamte Belegschaft. So konnten wir die Abläufe in unserer Unternehmenszentrale optimieren und das Wachstum unserer Restaurants fördern.

General Counsel and Chief Human Resources Officer

 

 

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