2021 wurde N26 von Forbes zur „besten Bank der Welt“ gekürt – gerade einmal sechs Jahre nach der Markteinführung seiner bahnbrechenden Mobile-Banking-App im Jahr 2015. Den schnellen Erfolg verdankt die Neobank vor allem dem Umstand, dass sie sich als produktorientiertes, cloudbasiertes Technologieunternehmen in einer Branche etablieren konnte, deren Abhängigkeit von veralteten IT-Systemen nach wie vor groß ist. Dem setzte N26 ein vollständig digitales Mobile-Banking-Erlebnis entgegen: Kunden brauchen gerade einmal acht Minuten, um ein voll funktionsfähiges Bankkonto einzurichten.
Doch war das Jahr 2019 auch für N26 von erheblichen Änderungen geprägt, da die bisherigen Systeme den Anforderungen der hochgradig disruptiven, wachstumsstarken Neobank nicht mehr gerecht wurden. Zu mangelnder Finanzdatentransparenz und einer übermäßigen Abhängigkeit von Excel kam der Umstand, dass die Mitarbeiter täglich zwischen bis zu fünf verschiedenen Logins wechseln mussten und Schwierigkeiten beim Datenaustausch hatten. Im Zuge seiner Globalisierung benötigte das N26-Team eine flexible, skalierbare Technologieplattform, die in der Lage ist, Agilität und Innovation im gesamten Unternehmen zu fördern. Hier erwies sich Workday als ideale Wahl.
Wir sehen es als unsere Aufgabe, unsere Kunden zu begeistern. Dank Workday können wir uns nun auf den Kern unseres Leistungsversprechens konzentrieren.
Arno Schleussner, Director Finance, Reporting & Capital Planning
Konsolidierung mehrerer Systeme in einer Lösung
Bevor N26 Workday als Kernlösung für seine Finanz- und Personalprozesse implementierte, wurden die Defizite der bisherigen Technologieplattform immer offensichtlicher. Vor allem war diese nicht in der Lage, mit den steigenden Anforderungen aufgrund des Wachstums der Bank und der damit einhergehenden Komplexität Schritt zu halten. Die Belegschaft musste sich täglich mit verschiedenen Kennwörtern bei mehreren Plattformen anmelden. Es gab keine Möglichkeit, Daten zu übertragen oder Berichte in Echtzeit abzurufen.
Jetzt ist alles anders. „Mit Workday haben wir mehrere Systeme in einer einzigen anwenderfreundlichen Lösung für Finanzen, HR und Planung vereint“, so Arno Schleussner, Director Finance, Reporting & Capital Planning. „Eine einheitliche Lösung ist unerlässlich für das Maß an Agilität und Innovationsfähigkeit, das wir benötigen. Und schon jetzt sehen wir enorme Verbesserungen beim Zugriff auf Echtzeit-Finanzdaten, bei der Produktivität der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie bei der Anwenderzufriedenheit.“
„Und dabei steht die Implementierung von Workday Adaptive Planning noch aus, das eine noch leistungsstärkere systembasierte Planungsinfrastruktur verspricht, als wir sie heute haben.”
Echtzeit-Daten für Planung und Evaluierung
Dank der uneingeschränkten Verfügbarkeit hochwertiger, aktueller Daten können die Mitglieder der Finanzteams von N26 nun jederzeit bei Bedarf kundenspezifische-Berichte erstellen und den anderen Anwendern vollständige Transparenz bieten. Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit wurde erheblich verbessert und die Abhängigkeit von veralteten Technologien wie Excel-Tabellen verringert. Dadurch steigt die Effizienz auf allen Ebenen.
Diese Verbesserungen helfen N26 wiederum bei der fortlaufenden Transformation von einem Fintech-Start-up zum Marktführer in einer der wettbewerbsintensivsten und anspruchsvollsten Branchen der Welt.
Höhere Produktivität und Anwenderzufriedenheit
Workday fördert die Agilität, die es N26 ermöglicht, sich auf neue Anforderungen einzustellen und flexibel zu reagieren. Dadurch steigt die Produktivität im gesamten Unternehmen. Beispielsweise erledigt das Finanzteam Monatsabschlüsse jetzt innerhalb von fünf Tagen – und zwar global für die gesamte Unternehmensgruppe und in höherer Qualität als zuvor.
Diese Produktivitätssteigerungen sind vor allem durch die gezielte Konfiguration der Workday-Plattform möglich, die es Endanwendern erlaubt, ihre eigenen Prozesse zu managen. Und trotz zusätzlicher administrativer Schritte werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeitlich entlastet, sodass sie sich auf ihre eigenen Prioritäten sowie die ihrer Kunden konzentrieren können.
Optimierte interne Prozesse
Angesichts einer schnell wachsenden internationalen Belegschaft benötigt N26 einfache interne Prozesse in einer Sprache, die alle verstehen, unabhängig von ihrer Rolle oder Erfahrung. Genau das bietet Workday, sodass die Teams weltweit ihren Fokus darauf richten können, Kunden das einzigartige Frontend-Erlebnis und die Backend-Sicherheit – wesentliche Unterscheidungsmerkmale von N26 – auf schnellere und agilere Weise bereitzustellen.