WORKDAY SUPPORT – ÜBERSICHT
Fachkundige Unterstützung im richtigen Moment
Ihr Erfolg hat bei uns oberste Priorität. Unsere Kunden können sich auf unsere gut erreichbaren Support-Teams auf der ganzen Welt verlassen und sich in der Workday Community vernetzen. Sehen Sie sich die verschiedenen Support-Methoden an, mit denen unser Team Sie unterstützt.
Proaktiver Support rund um die Uhr
Wir helfen Ihnen nicht nur, Probleme zu lösen – wir sorgen auch dafür, dass sie gar nicht erst entstehen. Dank schneller Unterstützung können Sie sich mit Workday als Partner auf Ihre Innovationsarbeit konzentrieren.
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Kontinuierliche Überwachung und Alerts
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Vertraglich festgelegte Reaktionszeiten
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Problemlösung in Echtzeit
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Automatisierte Fehlererkennung
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Proaktive Systemprüfungen
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Vorbeugende Wartung
UNSER ANGEBOT
Unser Supportangebot
Entdecken Sie, wie Ihnen der Workday Support mit proaktiven Lösungen dabei hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Minimale Geschäftsunterbrechungen
Der Workday Support antizipiert potenzielle Probleme und löst sie proaktiv, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Maximaler ROI
Dank schneller Unterstützung können Sie sich darauf konzentrieren, mit neuen Funktionen innovative Arbeit zu leisten.
Maßgeschneiderter Support
Ganz gleich, ob Sie die Fehlerbehebung selbst durchführen, unsere Hilfe in Anspruch nehmen oder diese Aufgabe komplett an uns abgeben – der Workday Support ist für Sie da.
„Wir haben exzellente Erfahrungen mit dem Workday Support gemacht. Ich habe schon mit vielen Anbietern zusammengearbeitet, doch keiner kann es mit dem Support von Workday aufnehmen.“
– Senior Director HR Ops and Technology, Guidewire Software
Workday Support in Zahlen
24/5
Verfügbarkeit an 5 Tagen die Woche, rund um die Uhr (Bei Dringlichkeitsstufe 1 sind wir an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr (24/7) für Sie da.)
24/7/365
Support an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr – mit unseren abonnementbasierten Workday Success Plans
95 %
Kundenzufriedenheit seit mehr als einem Jahrzehnt
97,7 %
eingehaltene Reaktionszeit bei Supportanfragen gemäß Service Level Agreement*
* Service Level Agreement-Kalkulation auf Grundlage der Daten des Geschäftsjahres 2024 von Workday, Februar 2023 bis Januar 2024.
Workday-Produkthilfe
Bei den Grundlagen beginnen
Wenden Sie sich zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Workday-Produkt an den Helpdesk oder den technischen Support für Ihre Organisation.
Die Workday Community zurate ziehen
In der Workday Community finden Sie Anwendergruppen, in denen sich Kunden zu diversen Themen austauschen können, sowie Wissensartikel, die von Experten des Workday-Supports verfasst werden.
Workday-Supportfälle eröffnen
Wenn Sie weiterführende Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den zuständigen Support-Ansprechpartner Ihrer Organisation – Ihren Named Support Contact (NSC) –, um einen Workday-Supportfall zu eröffnen.
WORKDAY SUCCESS PLANS
Ein maßgeschneiderter Success Plan für jeden Kunden
Mit Workday Success Plans können Sie Ihr Team unterstützen und Ihre Geschäftsziele erreichen. Mit unseren Serviceangeboten auf Abonnementbasis erhalten Sie exklusiven Zugriff auf Ressourcen, Tools und Know-how, sodass Sie sich noch eingehender mit der Funktionsweise von Workday vertraut machen können.
Sie sind bereits Kunde? Melden Sie sich an.